계정, 결제 및 플랜

방금 결제해서 돈 나갔다고 내역까지 있는데 어도비에서는 계속 결제 안되었다고 떠요.제가 사이트 들어가서 결제창 눌러서 직접 결제한건데 뒤로가기 눌렀더니 이렇게 되었습니다.결제완료로 부탁드립니다.

잔액 부족으로 인해 다음 구독이 실패되어서 갱신하고자 들어와 월간 플랜을 결제 하였습니다. 그리고 곧바고 학생 플랜이 있다는 걸 확인하고, 학생플랜으로 재구독하고자(구독 취소 후 환불 완료가 되면 학생 플랜 구독하려고) 우선 구독 취소만 한 상태였습니다. 그런데 위약금? 수수료? 나간 것처럼 돈이 추가로 나갔네요. 제가 뭘 구내하고 뭘 취소해서 뭐에 대한 돈들이 나간건지;;정리해서 월간 플랜 78,100원 결제 후 '곧바로' 구독 취소-> 환불은 안되고 오히려 80,619원 추가 출금이 된 상태 입니다. 그래서 하루만에 158,719원이 나간 상태인데 이거 어떻게 해결하나요...제발...

21년도 이후에 어도비 사이트에 플랜가입을 한적이 없는데지난9월8일자로 80만원이상 결제가 되었어요페이게이트사명으로 결제조회해서 알았네요대개 카드결제후 영수증이 이메일로 오는데 오지도 않아서 몰랐다가카드결제대금 확인하다 모르는 금액이 있어 조회해나가니어도비인걸 알고 몇년만에 로그인해보니 여전히 무료회원이고어떤 기능도 사용할수 없는 상태입니다 이런때 어떤조치를 해야하는지 답답해서 글 남깁니다.가상봇 채팅은 관련 이메일계정은 모두 활성화되지 않은 상태임을 확인해주었고그이상의 도움은 받을수 없었어요카드사에는 이의신청을 해둔 상태입니다. 결제취소 가능할까요페이게이트사에도 의견을 남겨야할까요 도와주세요

플랜을 약 2달정도 일시정지 하고 싶습니다. 

안녕하세요. 제가 8월에 무료 체험으로 신청했었고요(creative cloud였던 것 같음) . 학생이라 요금제가 2만8천 얼만가 그랬어요. 무료 체험이니 14일 뒤에 취소를 하려고 로긴을 했고요. 근데 구독 중인 플랜이 없다고 떠서 취소가 자동으로 된 줄 알았네요.그리고 두 달 정도 시간이 지나서 우연히 카드 내역을 봤는데, 결제가 6만6천원이 세 번이나 됐더라고요? 지금 이게 말이 됩니까?? 고객센터는 제대로 운영도 안 되는 것 같고. 이 사기꾼들이 20만원을 이렇게 몰래 빼먹고 있었다니. 진짜 너무 열이 받습니다. 취소 안해주면 가만히 못 있을 것 같아요 ?이거 해결 좀 해줘야지요 로봇은 말도 안 통하고. 전화는 안 받고. 돌아버리겠네요 ?

안녕하세요. 어도비 월간플랜 10월 9일자 결제 건 환불 부탁드립니다. 전혀 사용하지 않았으나 구독 취소하는것을 잊고있었습니다. 환불 부탁드립니다

바빠서 클릭한번 잘못했더니  등록도 안하고 사용한번도 안했는데 돈을 자동으로 빼가는 회사네.  사용안하고 있으면 왜그런지 알아보기도 해야하는 거 아니냐,  자동이체로 돈빼먹으니까  다른 건 나몰라하는 거냐 이런 ㅆㅂㄹ.  환불해라

안녕하세요. 결제 및 플랜 게시물 작성을 할 수 있다는 걸 알게 돼서 게시물을 남깁니다.   Adobe 결제 및 플랜 내역 관련, 환불 요청 드립니다. 아래 증빙 이미지를 함께 첨부합니다.   2가지를 환불 요청 드리고 싶습니다.    1. 취소 수수료 환불 요청 (2025.10.1 LightRoom) 2년 이상 'Creative Cloud 모든 앱 100G' Plan 을 자동 결제로 사용해왔습니다. 실제로 2025년 3~4월 이후 Adobe 서비스를 거의 사용하지 않았고, 한 달 8만원 가량 결제가 계속되어 플랜을 취소하려 했습니다. 취소 진행 시 22만원이 넘는 취소 수수료가 부과된다고 여러번 안내 받았고 부담되는 나머지, 부득이하게 결제 금액이 낮은(라이트룸)으로 변경 후, 또다시 연간 결제로만 전환되어 결국 취소 수수료를 부담했습니다. 10월 1일 저녁 8시경 플랜 취소하였으며, 이튿날(10/2) 새벽 4시경 13,228원 결제 승인 알림을 받았습니다(12,000원대 라고 안내 받음).   (Firefly Standard는 실수로 잘못 결제되어 즉시 취소하였으나, 결제 취소 승인 알림은 아직 받지 못했습니다. )       2번째 환불 요청 건입니다.    2. 2023년 Illustrator 중복 결제 환불 요청 2023년 7월 3일 /7월 4일/ 8월 4일/ 8월 24일 illustratio 별도 결제건 환불 요청 드립니다. Creative Cloud 모든 앱 100G를 구독 중인데, 동일 앱이 중복 결제된 내역(빨간 박스)입니다. 일러스트 주문번호로 검색 시 나오는 내역 중 (이미지에서는 불필요해서 잘랐음) 2022.10.4 내역만 단기 필요 주문이었으며, 그 외는 중복·오래된 결제로 카드 취소 불가하더라도 반드시 환불이 필요합니다. 해당 시점에는 환불 게시글 작성을 할 수 있다는 것도 몰라 환불 요청을 못 했습니다. 지금이

도대체 이해가 안가요 왜 수수료를 내야하고 쓰지않은 상태에서 결제가되는 이 시스템을 제가 잘 이해못하는 걸까요? 결제후 바로 취소신청했는데 자꾸 회유하는것도 너무 헷갈리게해요!  사용하지 않은 부분에서는 환불해주셨으면 좋겠습니다. 환불 해주세요. 자동결제 시스템 너무 힘듭니다./

금일 결제 된 송장번호 ******에 환불 요청 드립니다.    * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

원래 쓰던 플랜이 20900원이었는데 오늘 갑자기 47300원이 결제되었습니다. 환불이랑 구독취소 원해요..    * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다. * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

방금 막 카카오페이로 결제했떠든요. 근데 주문내역서에도 안뜨고 어디에도 제가 결제한 흔적이 안떠요.. 돈은 막빠져나갔는데 이거 어떻게 하면 좋죠.. 제발 도와주세요 ㅠㅠㅠ!!   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

Please cancel my subscription.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

결제한지 2시간 정도 되었습니다 환불 요청합니다 구독취소를 하면 오히려 환불이 되지 않을가싶어 그대로 둔 상태입니다 조속한 답변 및 처리 바랍니다    * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

어제 (10월 1일 19:24:12)사용하지 않는 어도비 프로그램이 자동 결제되었습니다.그래서 구독 취소를 하고 기다리던중 오늘 (10월2일 21:15:45) 다시 어도비가 결제되었습니다. 이거 왜 다시 결제가 되나요???? 최대한 빠른 환불 부탁드립니다.  또 한 자동 결제도 해지 부탁드립니다.   어도비는 작년 24년 12월 이후로 사용하지 않았지만 자동 결제로 인해 5건이나 더 결제가 되있었습니다.이건은 제가 뭐 확인을 하지 않아 모르던 상황이였으니 안타깝지만 그려려니 한데 앞서 있던  25년 10월 1,2일 건은 빠른 환불 부탁드립니다. ^^   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

photoshop beta에서 nano banana를 사용하여 생성형 이미지를 만들어보려고 하는데, 튜토리얼대로 실행하니까 '시스템 관리자가 현재 이 기능에 대한 액세스를 허용하지 않았습니다. 자세한 내용은 시스템 관리자에게 문의하십시오.'라는 메세지가 뜹니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

자도응로 내 프로필 선택 옵션을 끄는 방법을 알려주세요. 개정 및 보안에 있다고는 하는데 못찾겠어요.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

구독 취소를 하였으나 자동 갱신 메일이 왔습니다. 해결 부탁드립니다.   Adobe ID: ******@******.******       * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

 플렌 취소를 했습니다 그런데 결제가 되었습니다 플랜 취소 도중에 꺼졌고 저렇게 플랜 취소가 되었다고 나오는데 왜 돈이 빠져나간겁니까??어제 쳇봇 상담에서도 취소 되었다고 했는데 뭐하자는 겁니까??당장 환불해 주시길 바랍니다

분명 결제를 했고 카드내역까지왔는데 플랜구독 정보에 들어가면 뜨지않습니다.카드내역과승인번호 거래확인증을 보여드릴수있지만 여기에서는 해결이 안된다고하여 어떻게 해결할수있는지를알고싶습니다 구독정보자체가 없습니다 결제는 되었습니다 

무료체험 해지를 잊고 있다가 3개월 정도 지난 후에 해지하려 보니까 요금이 계속 청구되고 있었고 연결된 카드에 해외 결제가 막혀버려서 결제가 안되었던 탓인지 해지 후에도 계속 요금이 청구되고 있습니다. 무료체험 기간이 끝난 후 프로그램을 일절 사용하지 않았는데도 요금을 지불해야하나요? 그렇지 않으면 계속 청구가 되는건가요?

"A"라는 계정을 삭제하면 "A"계정에 등록된 카드 정보도 삭제되는지요? 혹시 계정삭제를 해도 보관되는 정보가 있는지요?

학생 요금제로 할인을 받아 사용하던 중 졸업 날짜 갱신을 못해서 개인 요금제 비용이 빠져나갔습니다취소 후 다시 학생 요금제로 가입하려 하는데 일단 개인 요금제로 빠져나간 금액 환불 받아야합니다또, 플랜을 전환하려고 해도 이미 결제된 기한까지는 이용해야 된다고 같은 플랜으로 전환도 안됩니다  연간 월 결제로 14일 이전 취소하면 환불 받는 걸로 알고있는데 따로 환불 신청 없이 바로 진행이 되는 건가요?언제쯤 진행되는지 궁금합니다 또 아직은 플랜을 이용할 수가 있던데 언제 중단되고 언제 바뀌는지도 궁금합니다

계좌에 돈이 있는데도 결제가 실패되었다고 떠서 다른 계좌를 추가하려는데 되지 않습니다'결제 중에 결제수단을 변경할 수 없다' 고 뜨고 심지어 계좌를 추가하는 방법만 있지 계좌를 편집하는 아이콘도 뜨지 않습니다

빨리요