계정, 결제 및 플랜

3월1일 까지 진행되는 학생 할인 이벤트로로 결제를 진행했는데 이메일을 잘못치는 실수를 했습니다. 그런데 잘못된 이메일임에도 불구하고 결제는 진행되고 아이디만 설정하고 비밀번호 설정창에서 창이 종료었습니다. 다시 잘못된 이메일로 생성된 아이디로 로그인하려고 하면 보안상의 이유로 아이디가 비활성화 되었다는 문구만 나타납니다. 이 상황에서 잘못된 아이디로 결제된 플랜을 어떻게 취소할 수 있을까요?

▶ Adobe 결제와 관련된 일반적인 질문과 궁금사항   Q1. Adobe 구독은 한국결제를 지원하나요? A1. Adobe는 해외법인으로 국내 결제가 진행되기 위하여 결제대행사(KCP=NHN한국사이버결제)를 통한 원화 결제가 진행됩니다. 이용중이신 카드의 결제내역에는 결제대행사명이 표기될 수 있으며, 실제 결제 내역은 결제대행사의 매출전표 또는 영수증을 통해 Adobe와 결제된 내역을 확인하실 수 있습니다.   Q2. Adobe에서 지원하는 결제방식은 무엇이 있나요? A2. 현재 Adobe 구독의 한국 결제는 해외 결제가 가능한 카드(VISA, MASTER CARD 등)결제를 지원하며 체크카드와 신용카드 모두 사용 가능합니다. 일부 카드의 경우 카드사 정책에 따른 별도의 해외결제 수수료가 발생할 수 있으며 이는 Adobe에서 청구하는 것이 아니므로, 자세한 내용은 카드사로 문의해 주시기 바랍니다. 카드결제 이외의 계좌이체, 무통장입금, PayPal 등의 결제방식은 지원하지 않습니다.   Q3. Adobe 구독 결제는 카드 할부를 할 수 있습니까? A3. Adobe는 신용카드 결제를 지원하지만, 할부는 지원하지 않습니다.   Q4. 이용중인 Adobe 구독의 정기 결제일자를 변경하고 싶습니다. 정기 결제일자를 변경할 수 있습니까? A4. Adobe 구독의 정기 결제일자는 첫 구매일을 기준으로 자동으로 지정됩니다. 지정된 결제일자는 별도로 변경할 수 있는 기능을 지원하지 않습니다. 다만, 결제일의 변경이 필요한 경우 Adobe 고객지원을 통한 상담을 받아 보실 수 있습니다.   Q5. 이용중인 Adobe 구독을 일시적으로 결제되지 않도록 정지할 수 있습니까? A5. Adobe는 이용중인 구독을 일시적을 정지할 수 있는 기능을 지원하지 않습니다.   Q6. 100원(1,000원 또는 1달러)이 결제되고 자동으로 취소가 되었습니다. 왜 결제가 이뤄졌나요? A6. Adobe는 해외법인으로 한국 결제를 진행하기 위

회사 사원 계정으로 프리미어 연간플랜을 구독중입니다.사원이 퇴사하여 다른사원의 계정으로 플랜을 옮기는 방법이 궁금합니다.

저번에 어도비 구독권 결제를 상담원을 통해 결제를 취소했는데 어제 만 천원이 나갔네요;어떻게 된건가요

체험판으로 결제만하고 단한번도 사용하지 않았습니다.신용카드가 변경되어 모르고 있었는데 계속 자동결제 시도가 있었더군요.다행히 정지된 카드라 결제는 안됐는데요.프로그램 다운로드 조차 진행하지 않았고 정기결제 및 플랜 취소 요청드립니다. 

지금 현재 프리미어 프로만 단독 결제해서 사용하고 있는 상태인데  '크리에이티브 클라우드 '모든 앱으로 구독을 변경하고 싶습니다. 그러면 프리미어 프로 구독을 취소해야 하는데 플랜 변경에 들어가도 어도비 스토어에만 들어가지고 구독 취소가 나타나지 않는 상황입니다. 프리미어 프로에서 모든 앱으로 구독 변경을 하기 위해서 프리미어 프로 구독을 취소을 도와주시면 감사하겠습니다.

요금제 변경의 기능을 모르고 동시에 2개의 요금제에 가입했습니다. 둘 중 하나를 취소하고 싶은데 수수료를 지불해야 하나요?

매월 결제하는 내역을 취소하고 싶어서 들어갔는데 위약금이 너무 많아요 위약금을 내지 않고 구독을 취소할 수 있는 방법은 없나요 도와주세요 

모든 플랜사용에서 포토샵만사용하는 플랜으로 변경했습니다. 변경한 날짜는 제가 연간플랜이 갱신되는 날이었고 갱신된 금액을 지불하고 포토샵플랜으로 변경하였습니다. 이때에 위약금을 지불하지 않는지가 궁금합니다. 그리고 지불해야된다면 너무 억울할 것 같습니다. 

고등학생인 남동생이 프로그램을 쓰고 있고 학생용으로 구매했는데 어느순간 개인용으로 바뀌었습니다. 학생용으로 플랜이 변경 가능할까요?

안녕하세요 제가 10월 12일에 금액을 지불하였는데,오늘 10월 30일에 카드 변경을 했더니 또 결제가 되었습니다.원래 다음 결제일은 11월 12일이었습니다. 

체험판 이용하고 결제를 끊었어야 했는데 날짜를 착각하고 끊지 못했어요. 카드에 잔액이 부족했어서 결제는 다행히 안됐지만, 아직 플랜 취소를 못해서요. 아무리 찾아도 플랜 취소 하는 방법을 모르겠어서 도와주시면 감사하겠습니다.

며칠 전 플랜 변경을 통해서 플랜 취소를 하였으나 2021.09.24 / 19:22:42 시에 크리에이티브 클라우드 서비스 금액인 23,100\이 결제되었습니다.곧바로 플랜 취소를 진행했지만 금일 11시 30분 까지 금액이 환불되지 않고 있어서 문의 남깁니다. 빠르고 정확한 답변 부탁드립니다.

이거 한달 이용료 낸지 별로 되지도 읺았는데 자꾸 돈이 빠져나가네요. 환불하려니까 조기 계약금 12만원 내라라는데 어떡하라는거죠? 벌써 두 번째인데 원하지도 않는 이용료 언제까지 내야되나요

월정액 가격이 너무 많이 들어 생계를 지속하기 힘들어서 환불을 하였습니다. 하지만 18000원을 환불받아야하지만 1980원만 받았습니다. 남은 금액은 언제 받을 수 있나요?

구독취소를 하였는데 환불금액은 언제쯤 돌아오는지 알고싶습니다. 

일러스트레이터를 삭제하고 포토샵플랜으로 바꿨는데 환불 언제될까요?그리고 포토샵 플랜이 두번결제된것 같은데 확인부탁드립니다.

안녕하세요, 어도비.어도비 계획을 쓰고 있었다.7월 23일에 결제합니다.나는 당신의 이메일을 받았고 인출 기록이있다.그리고 7월 24일에 인사이트 PDF 파일을 얻었습니다.나는 물었다, 그것은 다시 지불했다, 말하기, "나는 지불 한 적이 없다"고 말하고, 그것은 한 달에 두 번 철회되었다. 나는 이중 철수에 대해 채팅.난 당신이 불만이 알고있다.그것은 이중 인출이 아닙니다, 은행에 물어.그게 내가 받은 대답이다.그러나 지불 세부 정보와 전자 메일이있습니다.내가 당신에게 우편으로 된 모든 것을 줄수 있지만, 그것은 전혀 해결되지 않았습니다. 그것은 이중 철수했다.무엇이 문제인가요?

작년(2020) 1월에 인디자인을 주문했습니다.제 나이에 생각보다 익히기가 어려워 포기하고 몇달 후에(정확한 기억이 없지만) 홈피에 들어와서 주문 취소를 했습니다.그때 위약금 없이 취소된 것으로 알고 있었습니다.그 뒤로 인디자인을 한번도 사용하지 않았습니다. 그런데 최근에 아내의 카드에서 매달 사용료가 지불되고 있는 것을 알게 되었습니다.부랴부랴 취소를 하니 6만원의 위약금을 물어야 한답니다.  작년에 분명히 취소를 했는데,돌이켜보니까 영어에 약한 제가 저의 다른 계정을 취소한 것 같습니다. 그렇다 하더라도 사용하지 않은 대금을 지속적으로 지급해왔는데, 위약금까지 물어야 하니 당황스럽습니다.  저는 개척교회 목사입니다.코로나로 인하여 교회 문을 닫을 위기에 몰려 있습니다.단돈 만원의 지출도 부담스러운 상황입니다. 어떻게 구제될 수 있는 방법이 없을까요?선처를 부탁드립니다. 

제목 그대로 gmail로 가입해서 결제해야하는데 gmai로 가입이 된 상태로 결제해버렸는데 취소도 안되고 로그인도 안되는 상태입니다.. 어도비에 메일로 문의해서 결제 취소를 할 수 있나요ㅠㅠ 방법 알고 계시면 알려주세요

처음에 무료체험인줄 알고 월간결제로 포토샵 구입했는데 바로 플랜취소하고 환불 요청 했습니다. 그리고 또 포토샵이 필요해서 구입했습니다. 그전에 구매한거는 언제쯤 환불이 되나요? 두번째로 구입한것은 계속 쓸 생각입니다. 빨리 환불 부탁드립니다.

제가 저번에 학생용이 있는줄 모르고 개인용으로 일러스트를 삿었는데 오늘 학생용으로 모든앱을 샀거든요 근데 결제는 완료되어있는데 제 계정에 프로그램이 저번에 샀던 일러스트 밖에 안뜨고 프로그램이 별도로 구매하라고 뜨는데 어떻게 된건가요???

지금까지 2년동안 학생 요금(23,100)으로 계속 결제 했었는데 이번에 자동 결제 된게 35,200원 입니다. 어떻게 된건지 설명해주세요, 환불 요구합니다.

기존에 등록된 카드가 변경이 되어 결제 패가 한번 떴었고 다른 카드로 대체해서 정상으로 결제가 되었습니다. 그런데 계속 '결제실패: 결제정보를 업데이트하여 서비스가 중단되지 않도록 하십시오' 라고 뜹니다. 정상적인 처리 부탁드립니다

제목 그대로입니다.오늘 아침에 어도비 구독해지를 진행해서 더이상 결제가 이루어져서는 안됐는데, 몇십분 뒤 카드사에서 구독갱신했다며 출금 내역을 보여주더라구요?안그래도 그동안 사용하지도 않는데 돈만 나가서 짜증이 났는데 이건 그냥 도둑질이 아닌지? ㅋㅋ..제대로 해명하지 않으면 법적 조치를 취할수도 있으니 답장을 해주시는게 좋을것 같습니다.