계정, 결제 및 플랜

2025년 5월 17일 프리미어 프로그램의 무료 이용을 시작하여 5월 21일 해지했습니다. 그런데 해지가 되지 않고 26일 100달러 가까운 돈이 부과되었습니다. 이미 해지가 된 것인지 확인 부탁드리고 21일 이후 사용하지 않은 부분 확인 부탁드립니다. 이미 해지가 되었고 이후 사용하지 않은 것이 확인 되셨으면 26일 결제된 금액은 100% 환불 바랍니다. 저는 분명히 해지를 완료했습니다. 환불 부탁드립니다. 

환불 요청드립니다. 2025년 3달정도 사용한 이후 계속 사용하지 않았고,2026년 2월에 취소한것 같은데 4월 다시 결제가 되었어요 사용하지 않은 기간에 대한 환불을 요청드리며 구동결제 취소도 함께 요청드립니다.*모더레이터에 의해 게시글이 이동되었습니다.

5/22 구독 결제되어서 당일 플랜 취소 했는데 환불 수수료 내라고 나와서 그냥 플랜 취소했는데 결제되고 14일 전인고 당일 취소인데 수수료가 나오나요? 그리고 더이상 사용하지 않아 5/21일 결제된 금액에 대하여 환불받고싶습니다 

5/8에 포토샵 월간 플랜이 결제되어 요금 39,600원이 청구되었습니다.저는 곧바로 구독을 취소했으며, 이후 서비스를 한 번도 이용하지 않았습니다.이러한 상황을 고려하여 결제된 금액에 대해 환불을 요청드립니다.

취소한지 일주일이 지났는데 아직도 환불 금액이 안 들어옵니다. 결제 14일 전에 취소했는데… 환불 좀 해주세요

오늘 구독하고 있는 플랜에 있어 환불 요청을 했는데 환불 후 환불 내역이 안뜨는 거 같아 제대로 환불요청이 되었는지 궁금합니다.되었다면 금액도 2주안에 환불했는데 제대로 환불 가능한거죠?

제목에서도 설명했다시피 현재 구독하고 있는 어도비 플랜은 없습니다. 그런데 5건 이상의 결제 시도 알림이 와서 뭐가 문제인지 궁금합니다.얼마 전에 구독을 취소했는데 위약금과 관련된 것일까요? 위약금이 한 달 구독료와 동일한 건가요?

월 플랜 결제 후 14일 이내 구독 취소 했는데환불 처리 안해주시고 위약금만 결제 되려고하는데,위약금 결제 후 환불되는건가요?처리 진행 과정 답변 부탁 드립니다.

원래 사용하던 플랜 요금이 부담스러워서 플랜 변경을 했다가 아예 새롭게 플랜을 구독하고자 변경한 플랜도 취소하였습니다. 변경하여 사용하던 플랜 요금은 환불 받았지만 기존에 사용하던 플랜 요금은 환불을 받지 못하였습니다. 플랜 변경할 때 위약금도 0원이었고, 현재는 아예 새로운 플랜을 결제하여 사용하고 있는데 이렇게 돈이 이중으로 빠져나가면 어쩌나요? 정리하면 기존 플랜 47,000원이 부담스러워 13,200원 플랜으로 변경함. 그러다가 아예 학생 할인을 받고 사용하고자 13,200원 플랜을 취소함. 13,200원은 환불 받음. 그리고 학생 할인을 받아 26,400원 플랜을 새로 결제하여 현재 사용중. 그러나 기존에 사용하던 플랜 요금 47,000원도 결제되었고 환불 받지 못한 상태임

오늘 자동결제가 된 직후 바로 플랜을 취소했습니다.사용 계획이 없어 환불 요청드립니다.어도비 정기구독을 하고 퇴사로 인하여 단 한번도 사용하지 않았는데 몇달치나 결제가 되었습니다ㅜㅜ돈이 안그래도 없는데 더 가난해졌습니다. 삶이 고달픕니다

14일 이내 플랜을 취소하였는데 환불되야 할 금액이 들어오지 않습니다

안녕하세요. 두 가지 문제로 도움을 요청드리고자 합니다.첫째, 포토샵 구독 환불 20,518원이 현금이 아닌 크레디트 메모로 처리되었습니다. 다른 분의 문의 글을 보니 원래 현금 환불 건도 크레딧으로 표기가 된다고 하는데, 확신이 들지 않아 다시 한번 물어보고자 합니다. 관련 내역서를 첨부하오니 확인 부탁드립니다.추가로 말씀드리고 싶은 게 있습니다. 저는 2026년 5월 말고도 1월, 2월, 4월까지 포토샵을 전혀 사용하지 않았음에도 매월 20,900원씩 총 62,700원이 결제되었습니다. 장기간 미사용 상태였던 만큼, 해당 금액에 대한 환불도 함께 요청드릴 수 있을까요? 이 문제를 해결하기 위해 어도비 고객센터 채팅 상담을 이용하였으나, 챗봇이 환불 관련 문의를 거절하며 상담원 연결도 되지 않았습니다. 도저히 다른 방법이 없어 이 커뮤니티에 글을 남기게 되었습니다. 담당자분의 도움을 간곡히 요청드립니다.   Title: Refund Processed as Credit Instead of Cash — Requesting Cash Refund & Unable to Reach Support AgentHello. I am reaching out regarding two issues I have been unable to resolve through Adobe's official support channels.First, the refund of ₩20,518 for my Photoshop subscription was processed as a credit memo rather than a cash refund. I noticed from another user's post that refunds are normally shown as a credit memo even when they are returned as cash, but I am not entirely sure, so I wanted to confirm. I have attached the rel

오늘 결제 후 취소했는데 체크카드에서 47,300원이 두 번 출금되었습니다 (총 94,600원). 중복 결제인지 확인 및 환불 요청합니다.

결제일이 매달 3일인데 5월에 3일날 결제 못해서 5/10에 결제됐고 해당 플랜 취소하고 환불요청했는데 5/15에 또 결제 됐습니다 둘다 환불 처리해주세요 장난하나

더 이상 사용하지 않아 자동 결제 후 5일이내로 플랜 취소를 했는데 수수료가 부과된다고 합니다. 14일 이내는 수수료 없이 환불 가능한게 아닌가요? 또 환불한 금액은 언제 입금이 될까요?

안녕하세요,  다름이 아니라 학생용 무료 프로모션 사용 중 플랜 전환 문제로 문의드립니다.이전에 사용하던 학생 무료 기간이 종료되면서 제가 미처 확인하지 못한 사이 '연간 일시불 플랜'으로 자동 전환이 되어 있었던 것 같습니다. 오늘 결제 수단을 등록하자마자 40만 원이라는 큰 금액이 청구되려 해서 깜짝 놀라 연락드렸습니다.다행히 잔액 부족으로 실제 결제는 이뤄지지 않았지만, 이 정도 금액은 제게 너무나 큰 부담입니다. 제가 직접 선택한 플랜이 아니기도 하고 현재는 사용할 계획이 없어, 해당 플랜의 취소와 결제 시도 중단을 간곡히 부탁드리고 싶습니다.바쁘시겠지만 확인 후 도움 주시면 정말 감사하겠습니다. 

자동 결제된 줄 몰랐고, 현재 서비스를 이용하고 있지 않습니다. 환불 요청 부탁드립니다.

자동 결제된 줄 몰랐고 현재 서비스를 사용하지 않았습니다. 환불 요청하고 싶습니다. 

어도브 홈페이지에 접속하자마자 바로 필요한 플랜을 구독했는데 카드정보를 입력하고 바로 결제를 했어요. 핸드폰 문자로 결제내역도 나왔구요. 근데 이제 크리에이티브 클라우드를 실행하니까 제가 결제한 플랜이 아무것도 없다고 떠요. 혹시 다른 계정으로 결제했나 착각했나 싶어서 예전에 쓰던 계정으로 로그인했는데도 결제한 플랜이 아무것도 확인이 안돼요. 돈은 냈는데 도대체 왜 플랜이 없다고 뜨나요?? 

2월부터 ‘Creative Cloud All Apps 100GB(학생용)’플랜을 구독하고 있습니다. 그런데 제가 제품을 2월에만 사용하고 3월부터는 사용하지 않은채로 구독료만 3달간 결제되어 왔는데 3달간의 구독료 환불 가능할까요?

라이트룸 5월5일날에 결재가됬는데오늘5월13일날 똑같은금액으로 결제가되었네요ㅇ

5월3일 애프터이펙트만 구독했다가5월 11일 모든 앱 플랜으로 다시 구독했어요.남은 기간 애프터이펙트 결제건은 환불처리되나요?

학부 때부터 어도비 Creative Cloud 학생 요금제로 잘 쓰고 있는데, 졸업하면 가격이 어떻게 달라지는지 정확하게 모르겠어서요.특히 "졸업하자마자 갑자기 일반 요금제로 자동 전환"되는 건지, 아니면 유예 기간이 있는지, 위약금은 있는지가 헷갈려요.졸업 후 신입 디자이너 첫 월급으로 감당 가능한 비용 구조인지 미리 따져보고 싶어요.학생 요금제 → 일반 요금제 전환 경험해보신 분, 실제 가격 차이랑 주의사항 공유 부탁드려요!

안녕하세요,구독을 취소하려고 했으나, 결제 정보 업데이트가 필요하다는 안내를 받아 정보를 업데이트하게 되었습니다.하지만 저는 5월 동안 서비스를 전혀 사용하지 않았고, 해당 기간에 대한 결제를 할 의도도 없었습니다. 그럼에도 불구하고 결제 정보 업데이트 과정에서 5월 요금이 결제되었습니다.현재는 추가 결제가 정상적으로 진행되지 않아 구독 취소도 하지 못하고 있는 상황입니다.저는 더 이상 서비스를 이용할 계획이 없기 때문에,1) 5월 결제 금액 환불2) 추가 결제 없이 즉시 구독 취소를 요청드립니다.확인 부탁드립니다. 감사합니다.

일러스트레이터를 구매하려고 했습니다. 은행 결제내역에서는 5월 1일 어도비이름으로 30800원이 나갔습니다. 하지만 어도비에서 모든 것을 확인하였지만 일러스트 구매 내역은 없었고 5월1일에 결제된 내역도 찾아볼 수 없었습니다. 결제내역이 없다면 환불 받고 싶습니다