다운로드 및 설치 게시판

만약 Adobe 앱 사용 중에 응답 없음, 멈춤, 강제 종료 등의 문제를 겪었을 때, Adobe 로 로그 데이터를 보내 주셔야 가장 빠르게 문제의 원인을 찾고 정확한 해결 방법을 찾아 드릴 수 있습니다. 수집된 로그 데이터는 Adobe에서 사용자 경험을 개선하고, 중요한 문제를 수정하고, 고객 문제를 해결하는 데 사용됩니다. 아래 내용을 참고하여  1. 로그 수집기 도구 사용하기   아래 링크에서 로그 수집기 도구를 다운로드합니다.  Windows Windows (64비트)  ARM의 Windows (64비트)  Windows (32비트)  macOS macOS (Intel 기반) Apple Silicon이 탑재된 Mac 컴퓨터.   사용 방법: Windows: LogCollectorTool.exe 파일을 더블 클릭합니다. 파일의 압축을 풀 위치를 지정하고 다음을 클릭합니다. macOS: LogCollectorTool.dmg 파일을 더블 클릭합니다. 그런 다음 로그 수집 도구 아이콘을 더블 클릭하여 로그 수집 도구를 엽니다.   로그 수집에 동의하면 로그 수집 도구가 컴퓨터에서 필요한 파일을 수집하여 데스크탑에서 ZXP 파일로 저장합니다.  업로드(Windows) 또는 계속(macOS)을 클릭하여 Adobe와 로그 파일을 공유합니다.  파일이 업로드되면 등록된 전자 메일 주소로 확인 메일을 받게 됩니다.   참고: 로그 수집기 도구는 Acrobat의 설치 로그를 수집하지 않습니다. Acrobat/Reader가 갑자기 종료되거나 작동을 멈출 때 로그를 수집하는 방법에 대해 알아보십시오.     2. 크래시 로그 파일경로를 찾는 방법 앱에서 오류 때문에 자동 종료가 되면 아래

  포토샵 설치시 위와같이 뜨고   아래는 ccxprocess.exe 오류 입니다 ㅜ    

  Sonoma v13 이상의 mac 유저는 여기를 눌러주세요     macOS에서 전체 디스크 접근 권한을 부여하는 방법   macOS 10.14(Mojave)부터 Apple은 모든 응용 프로그램이 문서, 다운로드, 데스크톱, iCloud Drive 및 네트워크 볼륨에 접근하기 전에 사용자 동의를 얻어야 하는 방식으로 바뀌었습니다. 이로 인해 사용자 파일 및 폴더에 대한 무단 액세스가 방지됩니다.   전체 디스크 액세스 및 접근성 권한이 필요한 경우 시스템 환경설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인 정보 에서 포토샵의 설정을 수동으로 변경해야 한다는 메시지가 표시될 수 있습니다. 파일 및 폴더 접근의 경우 허용 또는 거부하라는 메시지가 표시됩니다.    전체 디스크 액세스 권한을 제공해야 하는 이유는 무엇인가요? 권한이 충분하지 않거나 손상되면 Photoshop 및 다른 앱이 제대로 작동하지 않아 작업이 중단될 수 있습니다. 파일 열기/저장, 앱 과 앱 사이의 작업, 응용 프로그램 실행 등 컴퓨터의 저장소에 접근해야 하는 모든 작업이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 또한 실행 시 또는 파일 작업 중에 프로그램 오류, 성능 문제, 앱 충돌이 발생할 수도 있습니다.         전제 디스크 권한을 부여하는 방법 문제가 일어났을 때 아래 단계를 진행하세요.   ❶  시스템 환경설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 > 하단 자물쇠 클릭 > 비밀번호를 통한 인증 을 통해 시스템 설정을 변경할 수 있도록 허용합니다.      ❷  (+) 버튼을 누르고 응용 프로그램 폴더에서 Photoshop 혹은 사용을 원하는 앱을 추가합니다.   ❸  전체 디스크 접근 권한으로 이동하여 (+) 버튼을 클릭하고 mac

제가 어도비계정이 있는데 구독이 된 상태고, 학교 컴퓨터로 포토샵을 쓸 일이 있어서 제 어도비계정으로 클라우드를 깔았는데 저 세개에 기타버전이 안 뜹니다.최신버전으로 깔려고하면 opengl 문제 때문에 이것도 인터넷에 나와있는 방법들 다 시도해보았습니다.. 어떻게 하면 될까요?...  

다름이 아니고 이메일로 분명 받았을텐데 시리얼넘버 받았던 메일을 지웠나 봅니다.매달 결제되면 받는 메일이나, 맨 처음 구독 감사합니다 등 모든 메일들은 다 있는데 시리얼넘버를 받은 메일만 지웠는가 봅니다. 혹시 시리얼넘버를 알 수 있는 방법이나 문의가 가능한연락처 또는 문의 가능한 이메일 주소를 아시는 분이 계실까요?

안녕하세요 몇 개월간 폐쇄망에서 어도비 프로그램들을 사용해야합니다.현재 사용하고 있는 라이선스를 그대로 가지고 가서 사용해야하는데, 인터넷 접속이 불가하여 인터넷으로 프로그램 다운은 불가합니다.인터넷 접속이 아예 불가한 상황에서 프로그램을 다운받을 수 있는 방법은 없나요?

이번에 개인으로 Creative Cloud 모든 앱 연간 플랜 결제를 구독했는데  지금 보니 포토샵을 실행하려면 최소 기술 사양을 충족해야한다는 기준이 있어서요. (맥 운영체제는 macOS Big Sur(버전 11.0) 이상) 다시 찾아보니 Big Sur는아이맥 2014년 중반 모델 이후부터 업그레이드가 가능하다고 하는데..그럼 제가 지금 사용하고 있는 iMac (27-inch, Late 2013) 모델에서는결과적으로 포토샵 설치 및 사용이 아예 불가한 것인지요?  포토샵 버전을 낮춰서라도 사용할 수 있는 방법은 없는지 확인 부탁드립니다. AI 도 카탈리나 버전이 최소 기준이던데.. 동일 아이맥에서 이전에 구입한 다른 회사 계정으로 포토샵 2020 버전은사용했던것으로알고 있어 이런 문제가 있을지 예상하지 못했습니다. 개인 어도비 구매 시 포토샵 설치가 아예 불가하면 어도비 계정 구매의 의미가 전혀 없으니 난감하네요ㅠㅠ 확인 부탁드려요!

포토샵 이전 버전 설치는 어떻게 하나요현재 22 버전이 뜨는데포토샵 21.2.8 버전 설치하고 싶습니다

'앱 관리에 대한 액세스 권한이 없습니다' '앱 관리 기능을 활성화하려면 IT 관리자로부터 권한을 받아야 합니다' 라는 메시지가 뜨면서 해결방법에 따라 루트대로 OOBE 까지 들어왔는데 Config라는 파일이 아예 없어서 진행을 하지 못하고 있는데 어떻게 해야 하나요.

 처음에는 포토샵 실행이 안되서 해결하려고 크리에이티브 클라우드 삭제 후 재설치도 안되고 그냥 아예 설치,삭제 실행 자체가 안돼요....도대체 더이상 뭘 더 해야 할지 모르겠네요......

브라우저의 다운로드 섹션에서 설치 관리자를 확인하거나 컴퓨터에서 다운로드 항목을 저장하는 위치에서 찾아보십시오. 위와 같은 메세지가 뜨면서 설치 파일이 다운되지 않습니다.답변 부탁드립니다 

크리에이티브 클라우드 클리너 툴로 다 삭제했는데도 무한 로딩이 되는데요..클라우드 다시 삭제하고 설치해도 똑같아요어떡해야하나요

지금은 이페이지를 사용할수 없습니다 자꾸 뜨면서 다운로드도 안되는데 왜이런가요 ㅣ.. 

안녕하세요. 이번에 컴퓨터를 교체해서 포토샵 cs6을 재설치하고 인증을 하려고 하는데요. 보안상의 이유로 접근이 불가하다고 나와서 찾아보니 이전 컴퓨터에서 먼저 비활성화를 하거나 계정 페이지에서 활성화된 디바이스를 해제를 하라고 하는데 이전 컴퓨터는 사용을 할 수가 없고 계정 페이지에는 활성화된 디바이스가 아무것도 나오지가 않아서 둘 다 불가능한 상황입니다. 어떻게 해야 할까요?

 웹에서 알려주는 방화벽 끄기, 안전모드, 클라우드 제거 툴로 완전삭제후 다시 다운을 해봐도몇개는 다운로드 도중 설치오류가 납니다.관리자 계정에 인터넷연결도 문제가 없는데 대체 뭐 때문에 다운이 안되는지 모르겠어요맴버쉽플랜은 포토샵까지 되는걸로 정상적으로 샀는데 모든 기능들을 제대로 사용하지도 못하고 있습니다.또 다른 해결책이 있을까요.

컴퓨터 용량이 없어서 제어판으로 프로그램을 정리하던 도중에 포토샵과 같은 프로그램이 여러 개 깔려있는 걸 확인했습니다.  각 프로그램을 가장 최신 버전들만 남기고,이전 버전을 삭제하여 용량을 확보하려고 했는데요.  specified product is not installed on this machine. please quit the installer and start over.이런 메세지가 뜨면서 삭제가 되지 않습니다. 특히 포토샵들은 이미 클라우드에서도 지원하지 않는 2021버전이라서다시 깔았다 지우는 게 불가능한 것 같은데, 이런 경우에는 어떻게 해야하나요?

공유하는 컴퓨터로 하는 작업 때문에 프리미어 15.4 버전이 필요합니다.이전버전은 2022년으로 한정되어보이는데, 2021년 버전을 다운로드 링크를 통해 받는 방법이 있을까요? 

전에 앱에선 기타버전 설치가 있었는데 지금은 안보이는데 어디서 다운 받나요?

오래된 아이맥이라 카탈리나가 제일 최대의 업그레이드인데 여기에서 포토샵을 사용할 수 있는 방법이 없을까요?정품은 구매한 상황입니다. 

새로운 컴퓨터를 사용하게 되어서 Adobe creative Suite 6 master collection를 다시 다운로드 설치 받으려고 했는데 이미 사용중인 시리얼번호라고 나옵니다. 옛날 컴퓨터에서 Adobe creative Suite 6 master collection를 삭제하면 가능할까요? 또, 옛날 컴퓨터에서 Adobe creative Suite 6 master collection를 삭제할 수 없는 경우(컴퓨터 소실 등)에는 어떻게 해결해야하는지 알고 싶습니다.

 폴더에서 PDF파일을 실행하려고 클릭을 하면 abobe Acrobat 경고창이 뜨고An intermal error occurred. 라는 메시지와 함께폴더가 멈추는 오류가 계속되고 있습니다.몇번을 지우고 설치해봐도 같은 오류가 납니다.해결방법을 알고싶습니다! 

다른 프로그램은 원활히 설치 되는데 포토샵이 계속 설치 실패 하네요.오류 넘버 191이라는데 해결방법 없나요?

안녕하세요 저는 Mac에서 Adobe를 쓰는 유저 입니다Q 1 이것들은 꼭 필요 및 제거를 어떻게 하나요?            Q2 이것들은 꼭 필요한가요?? 필요없다면 제거 방법쫌 알려주세요 ㅠㅠㅠ   Q3 여기서 필요없는 것들 알려주세요 그리고 어떤게 뭘할때 쓰는지 자세히 알려주세요 ㅠㅠㅠㅠ

 다들 윈도우 방법만 알려주시는데 맥 버전 방법도 알려주세요. 애초에 응용 프로그램에 찾아 지우라는 그 폴더들이 없습니다.. ㅠㅠ