다운로드 및 설치 게시판

    설치파일 실행하면 저런식으로 흰화면만 나오고 이후 진행이 아예 불가능합니다  뭐가 문제 일까요 

노트북을 두대 사용하고 있어 포토샵을 한 대에서 사용 후 크리에이티브 클라우드 로그아웃을 하고 다른 노트북에서 사용하기 위해 로그인을 하여 포토샵을 실행하는데 실행되지 않고 자꾸 튕깁니다. 어떻게 해야하나요?

안녕하세요.맥 13.1버전 사용자입니다.제가 원래 학교에서 근무하고 있었어서 제 개인 아이디에 학교에서 부여받은 권한을 통해 어도비를 사용하고 있었습니다.그런데 근무가 끝나게 되어 제 다른 개인 개정으로 변환하고 어도비를 구독하는데요 어플을 전체 삭제하고,  다시 깔아서 크리에이티브 클라우드에는 변경된 제 개인 개정으로 로그인이 되어있는데 포토샵이나 일러스트 등 어플을 깔게 되면 "IT 관리자가 이 디바이스에 대한 액세스 제한을 적용했을 수 있습니다. 다른 Adobe 계정으로 다시 시도하거나 IT 관리자에게 문의하여 지원을 요청하십시오." 라는 안내가 나오고 사용할수 가 없습니다,그래서 키체인의 로그인 되었던것들도 삭제하고 어플도 다시 삭제하고 인터넷에 나와있는 모든것을 해보았는데도 해결이 되지 않네요.,어떻게 해결해야하나요?

회사 PC에서는 문제가 없는 거로 봐서는CC 프로그램 자체의 문제라기 보다는 제 컴퓨터 문제인 것 같은데 CC 설치 할때마다아예 설치 자체가 안되거나, 운 좋게 설치 성공해도PC 재부팅 후에 다시 쓰려하면 프로그램이 사라져있습니다 바로가기 고정해두면 재생 되겠거니 하고 고정했는데재부팅 하면 아래 캡쳐한 사진처럼 되고  억지로 프로그램 오픈하면,  이런 팝업창이 뜹니다..ㅠㅠ회사 PC에서는 전혀 이런 문제 없는 거 봐서는제 PC 문제인 거 같은데, 뭘 어떻게 설정해야하는지 모르겠습니다 그리고 되게 웃긴게,제가 아까 가끔씩은 설치 성공한다고 말씀드렸잖아요?그래서 그렇게 성공했을때,제가 평소에 제일 많이 쓰는 포토샵, 일러스트레이터, 프리미어이렇게 3개는 꼭 설치해두는데 위에 보여드린 것처럼 CC 프로그램이 말썽일때프리미어는 그래도 단독으로 열려서 작업 가능한데포토샵만 계속 유독 오픈이 안됩니다   이런식으로 팝업창이 자꾸 떠요...혹시 해결방법 아시는 분 계실까요..? 제가 추측하기로는예전에 제 PC가 랜섬웨어에 감염된 적이 있어서 복구 업체에 한 번 맡겼었는데그때 한번 이런저런 액세스 권한 같은 게 싹 다 문제가 발생하긴 했거든요왠지 그 문제 같기는 한데, 그럼 어떻게 해결을 해야CC 사용에 문제가 없을지 너무 궁금해서 커뮤니티에 글 남겨봅니다

맥북 에어 M2와 M1을 사용하고 있는 유저입니다. 어제까지 잘 사용하다가 오늘 포맷을 하고 프리미어 프로 22.2 버전을 설치하려고 하는데 자꾸 오류가 뜨네요최신 버전은 잘 설치되는데 기타버전들만 설치 오류가 자꾸 발생합니다.(최신 버전은 한글 오류로 인해 기타버전을 설치하려 합니다.) 특이한 점은  설치가 잘 되다가 45%가 되면 더 이상 설치가 안되고 멈춰있다 설치 실패한 창이 뜨네요 Exit Code: 183 -------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 2 fatal error(s), 1 error(s), 3 warnings(s) FATAL: Error (Code = 183) executing in command 'RunProgramCommand' for package: 'AdobePremierePro22AllTrial', version:22.2.0.128 FATAL: Error occurred in install of package (Name: AdobePremierePro22AllTrial Version: 22.2.0.128). Error code: '183' ERROR: launchedTaskWithLaunchPath. Exception while fetching terminationStatus WARN: Attempt to register application "/Applications/Adobe Premiere Pro 2022/Adobe Premiere Pro 2022.app/Contents/Frameworks/PhotoshopServer.app" failed WARN: Warning (Code = 186) executing in command 'RegisterApplication' for package: 'AdobePremierePro22AllTrial', version:22.2.0.128

<개인 정보는 보호 되어 제거 됩니다.> 계정을 쓰고있는데요   아도비 설치를하려고하니 무료체험판만나오고 설치하는게 안됩니다 어떻게 해결할수있을까요?    

Creative Cloud를 학교에서 받아 설치하는데, Windows 11에서 다음과 같은 오류가 발생하며 Installation Failed가 뜨고, https://helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/kb/error-exit-6-exit-7-cc.html 에 나온 PDApp.log만 분석 가능하고 install.log나 dlm.log ? 그 파일이 아예 해당 디렉토리에 없습니다.나머지 방법은 모두 시도해 보았지만 해결되지 않았습니다 (안전모드, C++ 패키지, Installer 복구 등) * 첨부파일로 PDApp.log파일을 올렸습니다!도와주셔서 감사합니다..ㅠ

 오류 로그Exit Code: 7 Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR: DW003, DW071 ... -------------------------------------- Summary -------------------------------------- - 0 fatal error(s), 2 error(s) ----------- Payload: Adobe Acrobat 23.3.20201.0 Adobe Acrobat\Setup.exe_23.003.20201 ----------- ERROR: DW071: ERROR: DW003: Third party payload installer Adobe Acrobat\Setup.exe failed with exit code: 1603 -------------------------------------------------------------------------------------드라이브 용량문제로 이전 버전 프로그램 모두 삭제후, 새로운 드라이브에 재설치 하려는 과정에서 프로그램의 설치시 오류가 발생합니다.

크레이터 에선 분명 로그인이 되어있고, 결제도 끝났습니다. 네트워크도 인터넷도 잘 들어가집니다 근데 자꾸만 이러한 안내창만 뜨는데 어떻게 해야하죠

만약 Adobe 앱 사용 중에 응답 없음, 멈춤, 강제 종료 등의 문제를 겪었을 때, Adobe 로 로그 데이터를 보내 주셔야 가장 빠르게 문제의 원인을 찾고 정확한 해결 방법을 찾아 드릴 수 있습니다. 수집된 로그 데이터는 Adobe에서 사용자 경험을 개선하고, 중요한 문제를 수정하고, 고객 문제를 해결하는 데 사용됩니다. 아래 내용을 참고하여  1. 로그 수집기 도구 사용하기   아래 링크에서 로그 수집기 도구를 다운로드합니다.  Windows Windows (64비트)  ARM의 Windows (64비트)  Windows (32비트)  macOS macOS (Intel 기반) Apple Silicon이 탑재된 Mac 컴퓨터.   사용 방법: Windows: LogCollectorTool.exe 파일을 더블 클릭합니다. 파일의 압축을 풀 위치를 지정하고 다음을 클릭합니다. macOS: LogCollectorTool.dmg 파일을 더블 클릭합니다. 그런 다음 로그 수집 도구 아이콘을 더블 클릭하여 로그 수집 도구를 엽니다.   로그 수집에 동의하면 로그 수집 도구가 컴퓨터에서 필요한 파일을 수집하여 데스크탑에서 ZXP 파일로 저장합니다.  업로드(Windows) 또는 계속(macOS)을 클릭하여 Adobe와 로그 파일을 공유합니다.  파일이 업로드되면 등록된 전자 메일 주소로 확인 메일을 받게 됩니다.   참고: 로그 수집기 도구는 Acrobat의 설치 로그를 수집하지 않습니다. Acrobat/Reader가 갑자기 종료되거나 작동을 멈출 때 로그를 수집하는 방법에 대해 알아보십시오.     2. 크래시 로그 파일경로를 찾는 방법 앱에서 오류 때문에 자동 종료가 되면 아래

  포토샵 설치시 위와같이 뜨고   아래는 ccxprocess.exe 오류 입니다 ㅜ    

  Sonoma v13 이상의 mac 유저는 여기를 눌러주세요     macOS에서 전체 디스크 접근 권한을 부여하는 방법   macOS 10.14(Mojave)부터 Apple은 모든 응용 프로그램이 문서, 다운로드, 데스크톱, iCloud Drive 및 네트워크 볼륨에 접근하기 전에 사용자 동의를 얻어야 하는 방식으로 바뀌었습니다. 이로 인해 사용자 파일 및 폴더에 대한 무단 액세스가 방지됩니다.   전체 디스크 액세스 및 접근성 권한이 필요한 경우 시스템 환경설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인 정보 에서 포토샵의 설정을 수동으로 변경해야 한다는 메시지가 표시될 수 있습니다. 파일 및 폴더 접근의 경우 허용 또는 거부하라는 메시지가 표시됩니다.    전체 디스크 액세스 권한을 제공해야 하는 이유는 무엇인가요? 권한이 충분하지 않거나 손상되면 Photoshop 및 다른 앱이 제대로 작동하지 않아 작업이 중단될 수 있습니다. 파일 열기/저장, 앱 과 앱 사이의 작업, 응용 프로그램 실행 등 컴퓨터의 저장소에 접근해야 하는 모든 작업이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 또한 실행 시 또는 파일 작업 중에 프로그램 오류, 성능 문제, 앱 충돌이 발생할 수도 있습니다.         전제 디스크 권한을 부여하는 방법 문제가 일어났을 때 아래 단계를 진행하세요.   ❶  시스템 환경설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 > 하단 자물쇠 클릭 > 비밀번호를 통한 인증 을 통해 시스템 설정을 변경할 수 있도록 허용합니다.      ❷  (+) 버튼을 누르고 응용 프로그램 폴더에서 Photoshop 혹은 사용을 원하는 앱을 추가합니다.   ❸  전체 디스크 접근 권한으로 이동하여 (+) 버튼을 클릭하고 mac

제가 어도비계정이 있는데 구독이 된 상태고, 학교 컴퓨터로 포토샵을 쓸 일이 있어서 제 어도비계정으로 클라우드를 깔았는데 저 세개에 기타버전이 안 뜹니다.최신버전으로 깔려고하면 opengl 문제 때문에 이것도 인터넷에 나와있는 방법들 다 시도해보았습니다.. 어떻게 하면 될까요?...  

다름이 아니고 이메일로 분명 받았을텐데 시리얼넘버 받았던 메일을 지웠나 봅니다.매달 결제되면 받는 메일이나, 맨 처음 구독 감사합니다 등 모든 메일들은 다 있는데 시리얼넘버를 받은 메일만 지웠는가 봅니다. 혹시 시리얼넘버를 알 수 있는 방법이나 문의가 가능한연락처 또는 문의 가능한 이메일 주소를 아시는 분이 계실까요?

안녕하세요 몇 개월간 폐쇄망에서 어도비 프로그램들을 사용해야합니다.현재 사용하고 있는 라이선스를 그대로 가지고 가서 사용해야하는데, 인터넷 접속이 불가하여 인터넷으로 프로그램 다운은 불가합니다.인터넷 접속이 아예 불가한 상황에서 프로그램을 다운받을 수 있는 방법은 없나요?

이번에 개인으로 Creative Cloud 모든 앱 연간 플랜 결제를 구독했는데  지금 보니 포토샵을 실행하려면 최소 기술 사양을 충족해야한다는 기준이 있어서요. (맥 운영체제는 macOS Big Sur(버전 11.0) 이상) 다시 찾아보니 Big Sur는아이맥 2014년 중반 모델 이후부터 업그레이드가 가능하다고 하는데..그럼 제가 지금 사용하고 있는 iMac (27-inch, Late 2013) 모델에서는결과적으로 포토샵 설치 및 사용이 아예 불가한 것인지요?  포토샵 버전을 낮춰서라도 사용할 수 있는 방법은 없는지 확인 부탁드립니다. AI 도 카탈리나 버전이 최소 기준이던데.. 동일 아이맥에서 이전에 구입한 다른 회사 계정으로 포토샵 2020 버전은사용했던것으로알고 있어 이런 문제가 있을지 예상하지 못했습니다. 개인 어도비 구매 시 포토샵 설치가 아예 불가하면 어도비 계정 구매의 의미가 전혀 없으니 난감하네요ㅠㅠ 확인 부탁드려요!

포토샵 이전 버전 설치는 어떻게 하나요현재 22 버전이 뜨는데포토샵 21.2.8 버전 설치하고 싶습니다

'앱 관리에 대한 액세스 권한이 없습니다' '앱 관리 기능을 활성화하려면 IT 관리자로부터 권한을 받아야 합니다' 라는 메시지가 뜨면서 해결방법에 따라 루트대로 OOBE 까지 들어왔는데 Config라는 파일이 아예 없어서 진행을 하지 못하고 있는데 어떻게 해야 하나요.

 처음에는 포토샵 실행이 안되서 해결하려고 크리에이티브 클라우드 삭제 후 재설치도 안되고 그냥 아예 설치,삭제 실행 자체가 안돼요....도대체 더이상 뭘 더 해야 할지 모르겠네요......

브라우저의 다운로드 섹션에서 설치 관리자를 확인하거나 컴퓨터에서 다운로드 항목을 저장하는 위치에서 찾아보십시오. 위와 같은 메세지가 뜨면서 설치 파일이 다운되지 않습니다.답변 부탁드립니다 

크리에이티브 클라우드 클리너 툴로 다 삭제했는데도 무한 로딩이 되는데요..클라우드 다시 삭제하고 설치해도 똑같아요어떡해야하나요

지금은 이페이지를 사용할수 없습니다 자꾸 뜨면서 다운로드도 안되는데 왜이런가요 ㅣ.. 

안녕하세요. 이번에 컴퓨터를 교체해서 포토샵 cs6을 재설치하고 인증을 하려고 하는데요. 보안상의 이유로 접근이 불가하다고 나와서 찾아보니 이전 컴퓨터에서 먼저 비활성화를 하거나 계정 페이지에서 활성화된 디바이스를 해제를 하라고 하는데 이전 컴퓨터는 사용을 할 수가 없고 계정 페이지에는 활성화된 디바이스가 아무것도 나오지가 않아서 둘 다 불가능한 상황입니다. 어떻게 해야 할까요?

 웹에서 알려주는 방화벽 끄기, 안전모드, 클라우드 제거 툴로 완전삭제후 다시 다운을 해봐도몇개는 다운로드 도중 설치오류가 납니다.관리자 계정에 인터넷연결도 문제가 없는데 대체 뭐 때문에 다운이 안되는지 모르겠어요맴버쉽플랜은 포토샵까지 되는걸로 정상적으로 샀는데 모든 기능들을 제대로 사용하지도 못하고 있습니다.또 다른 해결책이 있을까요.

컴퓨터 용량이 없어서 제어판으로 프로그램을 정리하던 도중에 포토샵과 같은 프로그램이 여러 개 깔려있는 걸 확인했습니다.  각 프로그램을 가장 최신 버전들만 남기고,이전 버전을 삭제하여 용량을 확보하려고 했는데요.  specified product is not installed on this machine. please quit the installer and start over.이런 메세지가 뜨면서 삭제가 되지 않습니다. 특히 포토샵들은 이미 클라우드에서도 지원하지 않는 2021버전이라서다시 깔았다 지우는 게 불가능한 것 같은데, 이런 경우에는 어떻게 해야하나요?