질문

현재 Adobe Creative Suite 6 Design & Web Premium 제품을 사용하고 있으며 비 구독형 라이선스 입니다. 사용 중이던 PC(디바이스) 고장으로 다른 장치에서 제품 설치를 했으나, 기존 디바이스에서 제품 비활성화 요청을 하고 있는 상황입니다. 현재 PC 고장으로 제품을 비활성화 할 수 없는 상황인데, 제품을 비활성화 할 수 있도록 도움을 받고 싶습니다.

저는 맥북 이용 중이고, 어도비 앱 설치 및 업데이트가 잘 작동되지 않고 있어요. 참고로 어도비 처음 설치하는 거 아닙니다. Ps, Ai, Ae 등 설치해서 잘 쓰고 있어요. 갑자기 왜이러는지.. 뭐가 문제인지 모르겠네요. 맥북 사용자 이름, 암호는 제대로 입력했어요. 혹시나 Creative Cloud 업데이트를 안해서 그러나 싶어서 업데이트 시도해봤는데 동일한 현상이 발생합니다. Ae, Me 업데이트 눌러도 똑같은 문제가 반복됩니다. 그냥 설치 관련된 사항은 전부 진행이 안되고 있어요. Creative Cloud 앱 종료 후 재실행, 맥북 재시동 모두 다 해봤는데 문제가 지속되고 있습니다. 혹시 몰라서 Premier Pro 기존 버전(25.6.4)로 설치해봐도 똑같은 문제가 반복됩니다.혹시나 설치가 얼마나 진행되었는지 궁금해서 관련 폴더를 찾아봤는데, 이게 전부입니다. 뭐가 문제일까요? 도와주세요

노트북에서 1개월 결재되는(46200원) 일러스트레이터를 설치했는데 태블릿 앱 다운로드만 뜹니다. 노트북으로 계정을 들어가 일러스트레이터를 접속하려 하면 구매창만 뜨고 다운로드나 열기가 뜨지 않습니다.그래서 결재가 안됐나 싶어 다시 일러스트레이터를 결재했는데 (******) 돈만 2번 빠지고 일러스트레이터는 전혀 실행되지 않습니다. 수업에 사용하기 때문에 빨리 필요한데 어떻게 처리해야될지 전혀 모르겠습니다. gemini에 몇번을 물어봐도 Adobe의 문제가 있다고 합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

클라우드를 3번 재설치 했는네도 안열려서 다시 컴퓨터 자체를 포멧하고 깔았는데도 열리지 않습니다. 해결 방안도 다 해봤는데 어떻게 해야하나요? 웹으로 영어버전 설치하는 방법도 궁금합니다.

앱 설치가 완료된 후 오류 198이 뜹니다. (동기화할 수 없음. 라이브러리가 현재 동기화되지 않음. 이라고 떠요.)검색해서 나온 방법 모두 해봤는데 오류가 해결되지 않아요!앱 제거 프로그램으로 앱 제거 후 재설치해도 오류가 계속 뜨고, 공유 및 사용 권한도 제대로 설정되어 있더라구요. 어떻게 해결해야 하죠?ㅜㅜ

외부 스텝과 파일 주고 받으며 작업해야 할 일이 있는데, 2020버전으로 사용한다고 하네요다운 받으려고 보니 기타 버전에도 없어서 어디서 찾아 다운 받아야 할지 모르겠어요

플랜 구독 후 설치에 어려움을 느끼신다구요?  설치에서부터 막혀서 진행이 안되신다구요?   걱정마쎄요~! 😎 아래 안내대로 차근차근 따라하다보면, 어느새 다양한 프로그램을 사용하고 있는 스스로를 발견하게 될테니까요! 😘   설치는    1단계 : 관리프로그램인 [크리에이티브 클라우드 데스크탑 앱] 설치 2단계 : 원하는 프로그램(앱) 설치의  두 단계(✌🏻)로 진행됩니다!   어도비 관리 프로그램인 [크리에이티브 클라우드 데스크탑 앱]은  설치, 삭제, 업데이트, 언어변경, 클라우드 관리 등 핵심적인 관리기능이 포함된 알짜배기(!) 프로그램인데요 어떤 어도비 프로그램을 사용하는 경우에도 이 프로그램이 꼭(!) 꼭(!) 필요하답니다.   ▶ 참고문서 : Creattive Cloud 데스크탑 앱 다운로드   추가 비용이 들지 않으니 안심하고 설치하세요😉 ◎ 윈도우OS에서 설치하기 ◎ 맥OS에서 설치하기     [윈도우OS 유저 분들은 여기로 오쎄요~!!]   1. 관리 프로그램 설치하기(윈도우OS)    1) 여기를 클릭하세요.     2) 자동으로 다운된 "Creative_Cloud_Set-Up.exe"를 실행해주세요         ※ 만약 해당 파일이 어디로 다운되었는지 모른다면?            윈도우 하단 찾기에서 탐색기를 검색하면 나오는 '파일 탐색기'를 클릭             > 다운로드 폴더로 이동하면 나타날테니 염려마세요🥰                &nbs

회사에서 개인 계정을 등록해줘서 앱들을 다운로드 하려고 합니다.그런데 사진에서 보시는 것과 같이, 클라우드 앱을 설치 후, 앱들을 설치하려고 해도'다운로드' 버튼은 안 보이고 '구매'와 '모바일 앱 다운로드'만 보입니다. 모든 앱들이 다 이렇게 보이는데 설치할 수 있는 방법이 없을까요?참고로 회사에 등록 요청한 계정으로 로그인한 게 맞으며, 이전 노트북에 설치했었을 때는 잘 설치됐었습니다. 노트북을 바꾸고 난 후, 설치가 안되네요...;

일러스트가 앱이 안열립니다. 포토샵이런건 다열리는데 안되네요 어도비 클리너로해서 모두 싹다 지우고 다시 다운받아도 똑같습니다. 그리고 뭐 폰트도 지우라 해서 다 지웠는데도 안되네요 이거 갑자기 왜 이러는건가요? 빠르게 해결 부탁드리겠습니다. 오늘 하루 다 날렸네요 이것 떄문에

오류코드 확인하고 기존 경로인 C:\Program Files\Adobe에서C:\Program Files (x86)\Adobe 나 바탕화면으로 경로를 바꾸어도 같은 오류코드만 뜨고 설치가 안됩니다. 어떻게 해야되나요?

어도비의 모든 프로그램이 설치까진 되는데요사용하려고 클릭을 하면 프로그램의 첫 화면이 뜨다가 바로 꺼지거나 ( 에펙의 경우 3d 가 하드웨어에 지원되지 않는다는 메세지 뜸)아예 켜지지가 않는데왜 그런가요?

1. 어도리비더 들어가니 언어가 영어로 되어있어서 edit - language(choose)로 변경했는데 그후 어도비리더 열때언어설정하는 문구가 안떠서요. 이럴경우 adobe creative cloud 설치해서 로그인한후 언어설정 변경하면 한글로 나오나요?    2. 그리고 hp프린터 사용중인데 다른파일은 모두 인쇄가 잘 되는데 pdf파일만 인쇄가 안돼요. 용량이 커서 그런가싶어 '이미지로인쇄' 클릭해도 롤러만 돌아가고 인쇄가 안되네요. 이럴경우 어떻게 해야 할까요?   2가지 문제가 있는데 답변 주시면 정말 감사하겠습니다!   * 모더레이터에 의해 아크로벳 리더 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

안녕하세요, 노트북에서 어도비의 크리에이티브 클라우드를 사용하고 있는 학생입니다. 근데 제 노트북 용량이 256GB밖에 되지 않아서 어도비 여러 프로그램들이 제 노트북의 저장 공간을 많이 잡아먹는 상황입니다. 그래서 제가 잘 사용하지 않는 InCopy 2024 버전을 지워버렸는데 문제는 없을까요? 그리고 어도비 각 프로그램마다 2024, 2025 버전이 둘 다 제 컴퓨터에 존재하는 이유는 무엇인가요? 2025 버전만 있어도 프로그램이 실행되지 않는지 궁금합니다. (참고로 저는 어도비 크리에이티브 클라우드를 2024년부터 이용했습니다.)

현재 정식으로 구독하여 사용중에 있습니다.일러스트 프로그램 실행시갑자기 정품이 아니라는 메시지와 함께5일이내 정품 설치에 대한 안내가 지속적으로 떠서제품 재설치를 위해 해당 프로그램을 삭제하였습니다.재설치를 하고자 하나 시스템 비호환으로설치가 불가능한 상태입니다.사용중인 WINDOWS 사양은 WINDOWS 10 PRO 이고기존 이용중이던 일러스트의 버젼은 2020 버젼이었습니다.Creative Cloud의 일러스트 앱에서도[기타버전] 항목이 뜨지 않고[플러그인 관리] 항목만 확인이 됩니다.설치 방법을 문의드립니다.급합니다 ㅠㅠ

기존 구독을 해지하고, 새로운 Gmail 계정으로 구독을 다시 등록했습니다.하지만 여전히 데스크탑(PC)에서 앱을 다운로드할 수 없습니다. 로그인도 정상적으로 되어 있고, 결제도 완료된 상태입니다.무슨 문제가 있는지 확인해 주시고, 앱을 정상적으로 설치할 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요.기존 구독을 해지하고, 새로운 Gmail 계정으로 구독을 다시 등록했습니다.하지만 여전히 데스크탑(PC)에서 앱을 다운로드할 수 없습니다. 로그인도 정상적으로 되어 있고, 결제도 완료된 상태입니다.무슨 문제가 있는지 확인해 주시고, 앱을 정상적으로 설치할 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다.

오류코드는 206이고 어도비 상태 페이지에 들어가려 했으나 엑세스가 거부되었다며 들어가지지 않습니다.윈도우 버전 업그레이드, 방화벽 해제, 백신 프로그램 삭제, 포트포워딩 삭제, hosts 파일 수정, adobe creative cloud cleaner tool 사용, 프록시 및 vpn 해제, dns 서버 입력, dns 초기화 등등 갖가지 방법을 다 사용해보아도 해결되지 않습니다.결제한 것은 프리미어 프로입니다.

일러스트 cs6버전은 다운로드 받을수없나요? 시험을 칠때 사용하는버전이라 필요합니다ㅜ

말 그대로 결제를 쭉 해와서 앱들을 써왔는데 결제 내역은 사라졌고 다운받아두었던 앱들도 사라졌습니다.

최근에 포토샵이 잘 열리지 않고몇번을 클릭해도 실행이 잘 되지 않아 찾아보니 2024,2025포토샵 2가지가 설치되어 있는데2024포토샵을 제거하려고 하니 충돌되어 실행이 되지 않아 자꾸 팝업이 뜨네요.포토샵이 잘 열리지 않는 이유가 뭘까요?업그레이드도 충돌된다고 나와요.

포토샵 실행을 하니 첫번째 사진처럼 결제가 필요하다고 해서 월 20,900 짜리로 결제를 했는데도 계속 첫번째 사진처럼 떠요. 앱삭제후 다시 다운로드 받으려고 하니 두번째 사진처럼 뜨는데 어떻게 해야할까요 ㅠㅠ 다운로드 다시 받을 수도 없고, 기존에 쓰던걸 쓸수도 없습니다...

인디자인과 일러스트가 멈춰서, 강제종료 후 앱 실행이 안됩니다. 로딩화면도 없고, 프로그램이 켜지지 않는데window 환경에서 작업관리자를 보면, 백그라운드 프로세스에는 실행이 되어있습니다. 최초 일러스트가 동일한 상황에서 실행이 안되어 윈도우 백업 후, 설치했을때는 사용이 가능했으나이번에는 인디자인을 강제종료하고 재 실행하려고 하니 실행이 안됩니다. 어도비 커뮤니티를 통해서 해본 2개의 작업 모두 안됩니다. 1. AdobeCreativeCloudCleanerTool 을 통해서 모두 삭제 후 재설치를 진행했는데도 실행이 안됩니다. 2. Appdata 에서 version 20.0 Backup으로 폴더이름 변경해도 실행이 안됩니다. 어떻게 해야할까요?

카카오로 회원가입해서 다음으로 계속 누르면왜 무한버퍼링만 뜨는거죠 ??;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;돈주고 샀는데도 못쓰는중인데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 

Adobe illustrator Beta 앱을 설치하고 싶은데, 경로를 모르겠어요 어디에서 설치할 수 있나요?