결제수단 업데이트 오류 및 플랜 해지 불가

플랜을 해지하려고 하면 결제수단 업데이트를 해달라고 하고

업데이트를 완료했고 돈도 빠져나갔는데

플랜에는 내 플랜 버튼이 사라져서 플랜 취소가 불가능하며

가상 어시스턴트의 도움으로 링크를 통해 취소를 하려고 하면

다시 결제 문제가 있다며 플랜 해지가 불가능합니다.

무료체험 기간에 플랜을 이미 해지 했음에도 불구하고 결제 실패 알림이 와 플랜을 다시 해지하려 하였으나, 결제 수단을 업데이트 해야지만 플랜을 해지 할 수 있다고 합니다.

결제 수단을 업데이트 하려면, 일단 결제가 되어야 하는게 말이 됩니까?

14일 이내에 플랜을 해지하면 전액 환불이 된다기에 일단 결제 수단을 업데이트 했고, 돈이 빠져나갔습니다.

그러나 계속해서 결제 문제가 있다며 플랜 해지가 불가능하네요.

빠른 도움 바랍니다.