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Question

채팅 상담

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상품을 결제 했는데 문제가 생겨 프로그램이 작동 되지 않아 상담을 하고 싶은데 채팅 상담은 어디서 할 수 있나요? 어디에 봐도 안 떠서 문의 남깁니다

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민

민서35945013j8cr

Participant

결제가 너무 많이 되어서 환불받고 싶은데 어덯게해야하나요?

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P

Pom_9Ming

Community Manager

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
(스크롤 아래로 내려서 우측 하단에 말풍선 모양 클릭)

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혜

혜성262885694knq

Participant

포토샵이 안 열려요. 다른 프로그램은 열립니다.

6번 열어봤고, 컴퓨터를 다시 시작도 해봤지만 여전히 안 열립니다.

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P

Pom_9Ming

Community Manager

위 링크의 댓글을 통해서 클리너툴로 제거 후 재설치를 진행해보시겠어요?

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A

avionist

Participant

인디자인에 사진을 불러오면 프로그램이 다운되어서 꺼집니다. 어떡하죠? JPG 포맷도 그러한데……………….

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A

avionist

Participant

21.5.1 에서 21.4.1로 버전 다운하니 해결.. 어도비 화이팅이다

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한

한줄19995444gg5p

Participant

We don't have money.I wonder why the price was 19000 won't notice why it was 43000 won't notice

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P

Pom_9Ming

Community Manager

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

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S

social_Skylinea200

Participant

Illustrator 2024를 삭제했는데도 계속 남아 있고, Creative Cloud에서 Illustrator의 '열기' 버튼을 눌러도 프로그램이 실행되지 않습니다. 삭제 후 재설치도 해봤는데 해결되지 않습니다. 확인 부탁드립니다.

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P

Pom_9Ming

Community Manager

현재 게시판은 결제 관련 게시글이므로
PC 사양과 특별히 노출되는 오류창이 있다면 캡쳐해서
https://community.adobe.com/illustrator-%EA%B2%8C%EC%8B%9C%ED%8C%90-393
게시판에 다시 올려주시겠어요?

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M

Merry_customer0ba7

Participant

구독취소했는데 결재관련으로 상담받고 싶습니다

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P

Pom_9Ming

Community Manager

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

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M

Merry_customer0ba7

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이번에 구독취소 신청을 했는데 위약금 처리 분실신고된 카드여서 카드번호가 다른거로 해야할 것 같은데 어디서 해야할지 모르겠습니다

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H

happy_leader1d59

Participant

안녕하세요, 실수로 #176692970의 동영상을 구매했습니다. 라이센스가 적용가능한건지 알고 구매했는데, 따로 비용이 지출하게 되어서 취소요청을 하고 싶습니다. 다운로드는 받는 중간에 멈춤으로 눌렀습니다. 확인 부탁드립니다.

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P

Pom_9Ming

Community Manager

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

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S

sung_ho_4380

Participant

학생용 Creative Cloud 플랜으로 결제하고 싶은데

이렇게뜨는데 어떻게 결제를하면될까요

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P

Pom_9Ming

Community Manager

이미 구독중인 플랜이 있어서 같은 플랜으로는 변경이 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세 확인이 필요할 경우

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

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채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
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I

Imaginative_Panthere533

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I

Imaginative_Panthere533

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