채팅 상담

5월 6일에 산 플랜을 6월 6일에 플랜취소를 했는데 자동결재도 만하기 위해 돈도 계좌에 안넣어놨습니다 하지만 조기취소 수수료를 내라는 문자가 왔습니다 플랜을 결재하지도 않았는데 말이죠 그래서 전화상담을 받았는데 제가 한국쪽 어도비가 아닌 해외쪽 어도비를 사용하여 한국쪽에선 처리할 수 없다 합니다 어떻해야하나요?

5월 3일에 결제후 6월 4일에 또 결제가 되어 6월4일에 환불신청을 하고싶은데 7월 3일까지 사용하라해요. 환불 가능할까요?

5월 3일 어도비 구매

6월 4일 월정액 결제

6월 4일 월정액 환불 원함

월정액 취소 → 7월까지 사용하라함.

=나 돈이 없어서 환불을 원해요. 6월에 돈이 나가고 한번도 사용 안했는데 환불 가능할까요?

돈을 돌려받을 수 있을까요?

라이트룸에 10일쯤전에 가입했는데 취소하고 어도비에 가입하려구요

어떻게해야하나요?

이중결제가되었어요 환불 어떻게 받나요?

채팅 상담은 다음 하단의 링크로 접속하시면 가능합니다. 
 

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

플랜을 분명 취소했고, 제 플랜에도 안뜨는데 구매중이라고 뜨면서 다른 플랜을 구매 못하고 있습니다. 어떻게 해야되나요?
심지어 creative cloud 구매중이라고 뜨면서 모든 앱을 사용도 못하고 있습니다. 따로 구매하라고 하네요.

계속 구매할수없다고뜨는데 왜 이러는건가요  플랜을 바꾸고싶은데 어떻게 하면 바꿀수 있나요 

*모더레이터에 의해 댓글이 이동되었습니다.

안녕하세요.

저는 2025년 3월에 잘못해서 구독을 신청하고 바로 취소를 하려고 하니 조기 구독취소 수수료가 너무 많이 나와서 취소를 못하고 사용하지도 않으면서 1년을 요금 납부를 하였습니다. 1년이 지나서 다시 구독 취소를 하려고 하니 또 구독 취소수수료가 나오네요. 도대체 어떻게 해야 취소할 수 있나요? 사용도 안하는데 평생 구독료를 내거나 조기 취소 수수료를 내고 해약해야 되나요?

Duplicate Subscription Charge - Refund Request

Hello, I am contacting you regarding a duplicate charge on my account.

I was already a Creative Cloud subscriber, but my automatic payment failed two months ago due to a lost card. While trying to update my payment method with a new card, I accidentally started a new subscription instead of updating the existing one.

As a result, I’ve been charged twice in April for the same account. I would like to:

1. Cancel the new (duplicate) subscription without any cancellation fees.

2. Keep my original subscription active.

3. Receive a full refund for the extra charge made in April.

Could you please help me merge these and process the refund for the duplicate plan?

2026년 4월 18일 3시21분에 Adobe Creative Cloud 을 대학생 할인을 통해 26,400원을 결제 하였습니다. 원래 포토샵을 사용하고 있었는데, 사용하지 않으려고 결제를 하지 않고 있다가. 오늘 Adobe Creative Cloud를 사용하기위해 26,400원을 결제하였고, 포토샵을 해지를 하려고 하니 결제를 먼저 하라고 떠서 30,800원을 또 결제를 하였습니다. 결국은 포토샵과 Adobe Creative Cloud 두개 전부 구매를 하였지만 원래 사용하려고 했던 일러스트는 사용하지도 못하고 있습니다. 금일에 결제한 두가지 모두 환불을 받고 싶습니다