질문

 9/7 4,733원이 결제되고 9/9일 71,000원이 또 결제가 됐습니다. 71,000원을 결제되자마자 바로 환불을 했는데 취소수수료가 71,000원으로 환불을 못받았는데 어떻게 된건가요

자동결제가 되었었네요바로 환불 부탁드려요

예전에 InDesign 무료 체험판 버전을 다운로드 할 수 있었느데 이제 끝났나요?   * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

안녕하세요. 그래픽 디자이너 인데요.어도비 포트폴리오로 사이트를 통해 제 작업물 정리, 포트폴리오로 만들어서 채용공고 지원을 했어요.현재 사이트 접속시Error 503 Backend is unhealthy문구가 뜨고 접속이 안됩니다.빠른 복구 부탁드립니다.ㅠ

전일 (7일) 19시 27분 56초에 356,400원 결제 문자까지 날라왔는데 구매 내역이 없는 경우는 어떤 경우일까요...?

저 어도비 사용안했고 저번에 분명히 결제취소 해달라고 말씀드렸는데 왜 신용카드에서 빠져나간다고 하는거죠?? 분명히 3개월 무료 사용하고 수수료 없이 무료 취소해주신다길래 저는 그렇게 진행한건데… 왜 돈을 내야하죠? 얼른 결제취소 해주세요 ㅠㅠ

오늘 9월 6일 18:44시에 30,800원이 자동 결제 되었습니다. 그리고 그 약 2시간 뒤에  플랜을 급하게 취소 하였는데 그것에 대한 환불이 가능할지 어쭤봅니다. 일절 프로그램을 사용하지 않았습니다

어도비/크리에이티브클라우드 로그인 다 잘되고 다른 프로그램은 다 잘돌아가는데포트폴리오는 웹기반으로 알고있어요..그런데 로그인 되어있는데도 프로젝트생성하면 로그인하라고 떠서캐시삭제 및 CC재다운로드, 맥북 재부팅 다 했는데 제 프로젝트가 안뜨고 도메인으로 들어가도 안됩니다 에러 503 백앤드 문제라고 뜨는데 제 랩탑 문제인가요 아님 어도비쪽 서버문제인가요 당장 포폴 만들어야하는데 다 날라간건아닌지...^^............

프리미어 러시 유료 결제 후 흔들림 보정 기능이 보이지 않아 답답합니다. 환불해주세요

7월부터 9월까지 계속 돈을 빼가고 있었는데 전체 환불을 받고 싶습니다 인간 상담원과 상담을 해야 전체환불이 가능한가요? 그 사이에 사용은 한번도 한 적이 없습니다 고소하고 싶네요 진짜

 portfolio 사이트 접속시에 다음과 같이 썸네일이 깨져보입니다. 클릭할 경우 다음과 같은 503에러가 발생합니다. 유료로 이용중인데 이와같은 문제가 발생되어 유감입니다. 

학생 할인으로 47300원에 사용하고 있었는데, 이번에 다시 결제하니 39416원이 결제 되었습니다. 왜 가격이 다른가요? 

안녕하세요,  포토샵 무료 체험 기간이 끝난 줄 모르고 유료 구독이 자동 결제되었습니다. 정책상 결제 후 2주가 지나 환불이 어렵다고 안내받았으나, 결제 이후 포토샵을 단 한 번도 사용하지 않았습니다. 진행 상황에 대해 이해는 하고 있지만, 부득이한 실수였던 만큼 예외적으로 환불 부탁드립니다. 감사합니다. *******   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

 공정위는 소프트웨어 시장이 구독 방식으로 전환되는 과정에서 소비자 권익을 보호할 필요가 있다는 판단에 따라 어도비에 시정을 권고했음에도 불구하고 일러스트 프로그램을 한번 설치한것으로 이틀사이에 130,000원이 인출되었습니다공정위는 어도비를 이용자가 소프트웨어(일러스트·크리에이티브 클라우드) 구독서비스를 취소해도 요금을 환불하지 않았다. 환불을 하더라도 잔여 약정 의무액의 50% 금액을 이용자가 부담하게 했다.예컨대 연간 약정을 한 이용자가 3개월간 소프트웨어를 사용하다 구독을 취소하면 남은 9개월에 상응하는 약정 의무액 중 50%를 납부하도록 한 것이다.공정위는 “해당 조항은 고객에게 부당하게 과중한 손해배상 의무를 부담시키는 약관 조항”이라며 “계약의 해제 또는 해지로 인한 사업장의 원상 회복 의무 등을 부당하게 경감하는 조항으로 무효”라고 꼬집었다.이용자가 서비스를 사용하는 과정에서 발생하는 손해에 대해 회사의 배상 책임을 일정 금액 이하로 제한한 약관 조항도 불공정한 것으로 판단했다. 회사가 언제든 일방적으로 이용계약 해지권을 행사할 수 있다는 조항, 소송 제기 기간을 1년으로 제한하는 조항 등도 불공정 약관으로 지목됐다. 방통위 관계자는 “공정위에서 다뤘던 문제와 같은 이슈”라며 “(방통위 소관인) 전기통신사업법 안에 규정된 이용자 불편 행위와 관련해 처벌할 수도 있고 안 할 수도 있는데 지금 진행 중인 과정이고 위원회 의결을 통해 공정위와 방통위가 문제를 해결할 것이라고 했다. 처음엔 교육프로그램으로 체험판무료버젼을 해 왔고 기업에만 판매해왔었다. 소비자들은 비싸서 사용하기 힘든 프로그램이고 어려워서 초보자는 사용할수없다. 그럼에도 불구하고 판매하고 있다. 전문지식이 없는 분은 주문하실때 주의사항이 전혀 없다 이건 방송통신판매법에 법규위반으로불법을 저지르고 있는것이다.

  매달 17.500원이 결제되고있습니다.   ----------------- 셀프로 하려고 했는데,,  잘안되더라구요. 30분이상 검색해도 안됨   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.  * 모더레이터에 의해 계정, 결제 및 플랜 게시판으로 글이 이동 되었습니다.

현재 학생용 프로모션 (1년만 적용되는) 사용중인데, 이후 프로모션이 끝나고 같은 계정으로 새로운 학생 프로모션 결제해도 Adobe Portfolio 에 남아있는 포트폴리오는 유지되나요?

2025년 09월 4일 21시 34분경 어도비 결재가 1차 진행되었으나 너무 비싸다고 판단되어 바로 결재취소를 요청하였습니다.그러나 어도비에서 제안한 2번째 제안에 만족하여 조금 할인된 가격으로 계속 진행하기로 하였습니다.두번째 제안에 동의하고 카드결재정보를 입력하였더니 21시 38분경에 2번째 결재가 진행이 되었습니다.4분 사이에 총 2번의 결재가 진행이 되어서 첫번째 결재 된게 자동 취소 될줄알았는데 아직 취소가 되지 않아 이렇게 문의글을 남깁니다. 확인 후 조치 부탁드리겠습니다.

****** 플랜을 변경한 후 다른 혜택이 나을거같아 바로 취소를 하고 다른 플랜을 결제를 했는데 환불이 안됩니다 환불 가능할까요   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

말 그대로요. 플랜 관리 누르니까 뭔 정지 됐다고 ㅋㅋ 1분전에 돈 가져갔으면서당장 계정 삭제도 하고 사용기록 확인해서 3달치 값 당장 환불 하세요

아직 학교에 재학중인데 작년 11월부터 학생할인이 적용되지않다는걸 최근에 확인했습니다. 학생플랜을 적용할때 졸업년도를 표기하기때문에 1년뒤에 자동으로 할인이 취소되는것을 몰랐습니다. 처음엔 플랜이 부담스러워 다른것으로 변경했는데, 다시 학생할인 적용되는것을 보고 취소를 했는데 환불이 되지 않았습니다. 제가 그동안 지불한 금액에 대해 환불받고싶어요.

무료체험 이후 사용한 내역이 없는데 지금 알아보니 달 마다 결제가 나가고 있었고, 앱을 사용한 내역은 없습니다. 그런데 플랜취소를 누르니 위약금을 물으라네요 환불요청 합니다.

********* 인데요 구독 취소가 너무 어렵네요 오랜동안 사용하지 않았는데요 취소를 하지 못해서 그동안 결제된 금액이 있으면 환불도 부탁합니다 현재 유료 라이선스가 있으면 모두 해지 부탁합니다 그리고 계정도 여러개 생긴것 같은데 복잡해서  계정도 모두 삭제하고 필요시 새로 생성하고자 합니다. 제발 부탁드립니다.   * 모더레이터에의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

2025년9월2일, 사용이 적어지자 구독을 취소하기로 결정했습니다. 그래서 저는 affter effects와 1TB 용량 포함 Creative Cloud 포토그래피 플랜을 취소했습니다. 하지만 그다음날인 9월3일 새벽에 1TB 용량 포함 Creative Cloud 포토그래피 플랜의 구독료 18480원이 결제되었습니다. 즉시 환불해주시고 자동결제도 끊어지길 원합니다.

자동결제 취소, 환불 해주세요.양아치네 ㄹㅇ 찾아도 나오지도 않고, 절받으면서 자동결제 취소랑 환불을 요청해야되네  

플랜을 구독 취소했으나 4일만에 결제가 된 이유와, 이것의 해결 방법. 최근 결제 된 두 건의 결제 환불 요망. 구독 해지를 했는데, 한 달 채 되지 않은 시점에서  원하지 않는 결제가 이루어짐.    * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.