질문

커뮤니티와 문의사항에서 봤는데 개인 플랜을 해지해도 비헨스의 데이터는 사라지지 않는다는 글을 보았습니다. 저는 대학생이고 학생 인증된 개인 계정으로 로그인이 되어있습니다. 학생할인 플랜 결제에 문제가 생겨서 플랜 취소 및 환불 후에 다시 재구독을 할려고 합니다. 이 과정에서 어도비 학생 할인 플랜을 구독 취소및 환불해도 어도비 비헨스의 기존 업로드 게시글, 무드보드 등의 데이터가 유지되나요? 

7일 무료체험 후 결제하는 플랜을 신청해서 사용중인데 7일이 지나면 자동결제가되는 줄 알았는데 자동결제가 되지 않았고 들어가보니 결제 업데이트 필요 창이 뜹니다결제를 하려고 플랜, 결제 다 들어가봐도 저렇게 뜹니다.고객센터에 문의하고 싶은데 전화번호나 채팅칭이 있을까요?어도비 어시스턴스 채팅은 도움이 안됩니다.

 학생 및 교사 프로모션으로 가입 진행하려고 했습니다만, 유치원은 플랜에 적용되지 않는다고 합니다. 사립이나 기간제가 아닌 국공립에서 근무하고 있는 공무원임에도법에 지정되어 있지 않아서 적용이 안된다는건 납득이 되지 않습니다. 디지털 시대에 발 맞춰 유치원 현장에서도 디지털에 관련된 내용들을 많이 진행하고 있는데유치원 교사들도 디지털을 사용할 수 있게 자격 제공이 변경될 수 있게 변경 부탁드립니다.

결제 후 한번도 사용을 한적이 없고,쓸일이 없을것 같습니다. 환불 요청드립니다.결제시 동일한 카드번호로 두번씩 결제 되고 있으니 이부분 환불 부탁드립니다. 

활불 해지하려고했는데 해지는 되었는데 환불이 안되네요.. 확인부탁드립니다! 오늘 결제되었고, 사용하지않았습니다..금액이 너무 비싸서 사용하지않아요.빠른 환불 조치부탁드립니다..

오늘이 무료체험이 완료 되는 날이데 결제가 됐다고 카드사에서 메일이 왔어요 분명 4월 16일까지는 무료로 사용 할 수 있다고 했는데 왜 결제가 된거죠? 일단 무료체험 구독 취소 신청을 하였고 결제가 취소되어 환불되길 기다리고 있어요. 자동으로 결제 취소가 되어 환불이 되나요? 

2025년 04월 03일에 결제가 되었다는 사실을 이제야 알게 되었습니다. 자동결제로 설정해두었던터라 결제가 된 줄도 모르고 있었습니다.사용은 쭉 안해왔구요. 환불 받고 싶습니다.

정기 구둑자인데 휴대폰 교체 후 라이트룸에서 프리미엄 기능이 안됩니다  방법 좀 알려주세요 

2024년 12월쯤 환불문의를 했고, 환불과 동시에 플랜취소를 했다고 전달을 받았습니다. 근데 자동결제가 3,4,월 계속 되고 있었습니다. 사용하지도 않고 두번결제가 되서 환불 부탁드립니다.

취소한게 14일 이내인데 빠르게 환불이 안되고있어서 환불 빠르게 부탁드립니다

학생 할인 26400원으로 작년쯤에 구독시작했는데 이번 달에 갑자기 47300원으로 결제되는데 뭐가 문제인가요..? 제가 놓친 게 있다면 다시 26400원으로 구독료 내는 방법이 무엇일까요?

법인회사인데 법인카드로 매월 48,400원씩 정기결제가 되고 있었습니다.퇴사한 담당자가 해놓은 것 같은데 퇴사하신 분은 연락이 안되고 아이디와 비밀번호도 알 수 없어서 정기결제 취소가 안되고 법인카드를 재발급 받으면서 결제실패로 계속 뜨고 있는 상황입니다.이런 경우 결제 취소를 할 수 있는 방법이 있을까요?

  로그인 이메일 아이디로 어떻게 로그인이 되었는지 모르겠는데, 결제 카드 등록이 되고 카드로 결제가 되었어요 7일안으로 취소를 해야 하는데  이메일이 잘못된 주소라서 코드를 받지 못해서 로그인이 되지 않아요. 어떻게 취소를 해야 하나요?   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

4/13일자로 567,600원이 결제되었습니다.제 계정엔 플랜 구독된 흔적도 없습니다.결제 승인번호, 주문 번호가 있으니 확인 후 환불 부탁드립니다.

it 관리자로부터 권한이거 어떻게 해결해야하는지 모르겠어요..돈은 나가고있고 이틀쨰네요.. 공식홈피는 매크로답변이고요 도와주세요.. 

안녕하세요,   제품선정과정에서, Dreamweaver가 두번신청되었습니다. 1 건으로 바로잡아 주시기 바랍니다.   수고하세요.   감사합니다. ******** * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

안녕하세요.Adobe 제품을 작년에 연간결제로 결제 했던것 같은데, 이번연도 들어와서 몇개월 동안 까맣게 몰랐네요그동안 프로그램을 전혀 사용하지 않았고 로그인도 하지 않았습니다.몇개월 동안 구독이 자동으로 계속 결제되고 있었던 사실을 최근에야 확인하게 되었는데,이러한 상황에서 사용내용이 없던  환불이 가능한지 문의드리고자 합니다.사용 기록도 없고, 실제로 프로그램에 접속조차 하지 않은 상태입니다.환불 또는 다른 조정이 가능하다면 정말 감사하겠습니다.확인 부탁드립니다.

개인용으로 전환하고자 조직 탈퇴를 시도하였고, Adobe 고객센터를 통해 비즈니스 계정 탈퇴가 완료되어 이후 로그인 시 개인 프로필로 들어가게 되었으나, 여전히 상단 혹은 계정 메뉴 조직 이름 칸에 "학교이름-Deleted-Org" 와 같은 조직 이름이 나타나고 있습니다.조직 탈퇴 버튼을 여러 번 눌러도 "탈퇴 완료" 팝업만 뜰 뿐, 조직 이름이 사라지지 않습니다.이를 완전히 제거할 수 있는 방법이 있을까요?

왜 결재가 되는거죠? 환불해주세요. !!

분명 플랜을 취소했는데 자동 결제가 되었어요저는 그리고 사용하지 않고 있어요환불 받게 도와주세요

어도비에서 12월부터 44000원이 결제되고 있는데 제가 쓰고 있는 계정 두개 모두 구입한 플랜이 없다고 뜹니다관리자에의해 개인 정보와 결제 정보가 포함된 첨부 파일은 삭제되었습니다.

작년까지 연간구독을 하다가 사용을 안해서 올해 결제 후 환불 신청했는데 승인이 난건지 어떤건지, 1달 이상 금액이 환불되지 않고 있습니다.

월별 결제가 자동결제인줄 모르고 이틀정도만 잠깐 사용하려고 결제했던건데 자동결제가 되어 버렸네요. (연간구독만 자동결제 인줄 알았습니다.) 연간구독했을때는 사용하지 않아도 연간구독이라 그냥 결제했는데 이번건은 좀 억울한 감이있어 결제취소를 요청드려 봅니다.   고객주문번호 :  ****** 송장 번호 ******송장 날짜 2025년 4월13일결제 방식 신용카드주문 번호 *****고객 *****   *모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다. 

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.  원래는 인보이스라고 하고 결제가 되었습니다 하지만, 오늘 플랜 결제를 취소한 다음 이번달 요금도 환불을 받을 수 있으면 정말 좋겠지만 왜 직불로 한번 더 요금이 과징되는건지 이해가 가질 않네요 환불 부탁드립니다 저는 학생이고요 다음번에 이 서비스를 이용하고 싶은데 이런식이면 정말 곤란합니다 납득 가능한 설명과 빠른 환불 부탁드려요

저는 학생입니다 어도비요금제가 자동으로 결제가 된 후 플랜을 취소하자마자 몇 시간이 지난 후에 위약금까지 빠져나갔는데 제발 검토 후에 환불 부탁드립니다..