질문

2/28일까지 무료사용이였고3/1에 결제가 되어야하는데 통장에 돈이 없어서 결제가 안되었어요.플랜을 취소하려면 결제를 해야한다길래, 3/2에 신용카드를 등록했고 결제가 되었습니다.그 이후 플랜을 취소하려고 하니 결제문제가 있다면서 플랜 취소 페이지로 넘어가지가 않네요.포토샵 쓸 예정이 없는데 플랜을 취소하고 환불하려면 어떻게 해야 할까요??

포토샵이랑 일러스트를 구독 취소를 할려고 하는데 포토샵은 플랜취소가 되었지만 일러스트는 계속 플랜취소창이 오류나서 취소를 못하고 있어요 오늘은 돈도 빠져나갔는데 이거 왜이런가요;;; 너무 취소하기 힘드네요 

안녕하세요,매월 구독중이었는데, 깜박하고 구독 취소를 하지 않았습니다.그랬더니, 오늘 아침에 카드 결제가 진행되었습니다.더이상 구독을 하지 않기 위해서, 조금전에 구독을 취소하였습니다.그러므로, 오늘 아침에 결제된 카드를 취소하여 주십시오.꼭 부탁드립니다.

결제 후에 한번도 사용안했습니다!그러면 환불 가능하다고 알고 있는데 환불 부탁드립니다.  

결제 수단에 문제 있다고 해서 변경했더니 왜 또 안되는데요100원 결제도 됐고 취소도 됐는데 쓰면 되겠다 싶어서 열었더니 또 안되고그리고 adobe store연결은 안되고...하 답답하네... 홈페이지 연결도 안되고 뭡니까;;한국인데 한국으로 바꾸면 없다고 나오고 지금 ... 하 진짜 짜증나네.... 

오래 전에 모든 플랜을 취소한 것으로 기억합니다.또한 사용한 적도 없습니다.그런데 결제 요금이 은행에서 빠져나갔습니다. 환불을 부탁합니다.일주일 이내에 환불이 되지 않을 경우에는부득이 크레딧 카드를 취소하고, 새 카드를 발급 받을 수밖에 방법이 없음을 알려드립니다. 도움을 부탁드립니다. 

플랜 취소하고 영업일 기준 5일 내 환불을 사이트에서 안내 받았지만,  메일에서는 서비스 종료 메일만 받고 환불 관련 메일은 오지 않았는데 제대로 처리된거 맞나요

1월에 무료체험 이후, 결제기간에 카드에 돈을 안 넣고 있다가 돈을 넣으니 2월 23일에 바로 어도비에서 처음으로 유료 결제가 되었는데, 28일 오늘 취소를 했습니다. 그런데 취소 수수료가 나온다고 떴고, 일단 취소를 하기는 했습니다. 수수료가 나가진 않았고요. 그런데 혹시 23일에 나간 돈이 환불이 되나요?

회사 계정인데, 회사 이메일이 다 바뀌었습니다. 근데 어도비계정 비밀번호를 잊어버려서 비밀번호 찾기를 하고싶은데, 기존이메일로는 이제 수신이 불가하여 찾기를 하지 못하고 있습니다.

기존 사용중은 플랜을 다른 플랜으로 바꿔이용하기 위해 플랜교체 0원을 확인하고 교체를 했는데 어째서인지 바꾼 플랜에 대한 비용이 새로 결제되어 이상함을 느끼고 플랜결제를 취소 하였습니다.이의 경우 기존 결제된 포토샾 플랜과 이상하게 결제된 일러스트레이터 플랜에 대한 모든 환불이 정상적으로 진행되는 건가요?

대학생인데 학생할인 적용이 안된채로 돈이 빠져나가고 있더라구요 ㅠㅠㅠ 신속한 조치 부탁드립니다.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

결제된 포토샵 외 1건 환불하고 싶은데 환불처리가 된걸까요?

2월 6일 체험판 100원 결제후 당일 취소하였는데2월 13일부터 포토샵 연간 결제되기시작했습니다.3월1일 확인하여 플랜취소를 완료했는데 연간플랜에 등록되어있어서 39,600원 위약금까지 있습니다.결제된 해당기간 사용한 기록이없는데 전액환불 및 신청 어떻게 해야하나요?

무료사용을 하고 정기결제를 해지했는데 2월 14일에 30,800원이 결제 되었는데 사용하지 않기때문에 환불 받고 싶습니다 혹시나 정기결제 되어있는게 있다면 해지 하고 싶습니다     * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

오늘 47300원이 자동결제 되었습니다.오늘자로 구독되었는데 취소부탁드립니다 환불도 해주세요구독취소하려니까 47300원 조기구독취소 수수료? 이러는데 해결해주세요

adobe 구독된지도 몰랐고 한번도 사용한 적 없는데 결제가 됐길래취소를 하려고 했는데 취소수수료를 내라고 해서요. 사용한 적이 아예 없어서  빨리 취소, 환불해주시면 감사하겠습니다.

최근 무료체험 이용후 17600원이 결제가되어 14일 이전, 오늘 환불을 진행하였습니다. 그러나 환불금액이 입금이안되고있는데 혹시 환불이 안된건가요..? 주문내역에는 결제진행내역만보이고 환불내역은 보이지가않네요 늦은시간여쭙게되어 죄송합니다

일러스트레이터 구독 취소했는데, 갑자기 몇시간 뒤 자동으로 56631원이 결제되었습니다. ㅠㅠ환불 요청드리며, 모든 구독을 취소해주세요 

어도비 포토샵 결제를 2/20일날 했는데 또 어도비에서 다른 카드로 2/27일 카드에 결제가 되었습니다. 이에 어떻게 된건지 문의드립니다. 플랜 관리에서는 결제에 관해서 뜨지 않아서 자동결제가 어떻게해서 된건지 확인부탁드립니다

2년여간 쓰던 월간 구독을 취소하였는데 환불에 대한 요청은 없이 당일로 같은 금액이 수수료로 빠져나갔습니다. 기존 것 조속히 환불바랍니다.

이 계정으로 어제 카드결제까지 됐는데, 왜 유효한 플랜이 없는거죠???? 청구 내역에도 없고, 활성화된 플랜도 없고.. 유료 플랜이 없어서 전화번호도 제공 안해줘.채팅 상담은 AI 상담이라 아무 쓸모가 없고.. 빨리 어제 결제된 거 취소해주시기 바랍니다. 결제일자 25. 2. 27. 18:01:58KCP_결제-엔에이치케이씨피(주) 금액 22,110원

교직원 패키지 인증

안녕하세요라이트룸 포토그래피 플랜 2019년부터 사용했습니다.그러고 2020년 2월26일 라이트룸 어플을 알고 깔았는데로그인을 했는데도 유료라고해서 정기적으로 지불하며 사용했습니다.로그인을 했는데도 유료라고 하니 당연히 어도비 플랜이랑 별개인 줄 알았습니다.그리고 2021년 5월부터 용량 업그레이드 해서 쭉 사용중이였고요~어도비 플랜을 꾸준히 잘 사용하고 있습니다. 근데 최근에 온라인플랜 사용하면 모바일도 로그인하면연동되어 플랜을 그대로 사용한다는걸 알았습니다.이게 무슨일이지 하며 구글 결제를 취소했는데도 되더라고요?????이거 이중결제 아닌가요? 처음 어도비 상담사와 통화했을땐 구글에 문의하라고 해서구글에 문의했더니 환불이 안된다고 답변 받았고개발자님께 메일을 드려라 해서 메일을 드렸더니 로봇답변만 받았습니다. 도대체 어디에서 답변을 받을 수 있을까요어도비 플랜은 여전히 사용 중이고 저는 어플 결제했던거 전체환불안되면 부분적으로라도 받고 싶어요무슨.. 1년도 아니고 5년 결제한건데 너무 아깝고 속상하네요  

11월27일에 블프에서 50%할인을 받고 쓰고 있는데 계속잔금 결제요청이 들어왔고 이제는 계정사용을 정지했습니다.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

안녕하세요.어도비 클라우드 플랜 결제 이후 사용할 계정의 이메일 주소를잘못 입력하였습니다. 대학교에서 제공받은 gmail 계정으로 등록하여직접 결제 취소를 하기 어려운 상황입니다. 카드 결제 기록은 증빙할 수 있는데,취소할 수 있는 방법이 없을까요?