질문

작년 11월 18일에도 동일한 문제로 문의드렸었고 제 계정(why****@gmail.com)으로는 구매된 플랜이 없다는 답변을 받았음에도 불구하고 오늘 카드내역서를 확인해보니 지난 11월부터 1월까지 매달 21일 70,400원씩 결제된 사실을 확인했습니다. 그동안 청구된 3개월치 비용 전액 환불 요청합니다.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다.

구매하지 않은 무슨 두가지 프로그램이 가입되어있고, 작년 7월부터 70,400원씩 카드에서 빠져 나갔습니다. 알림이 뜨지않는 카드라 연말정산하면서 카드내용확인하느라 알게되었고, 확인해보니 어도비에서 결제된거더라구요    작년7월부터 1월까지면 적은금액이 아니에요  확인하시고 환불부탁드립니다. 황당하네요    *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

이전에 구독 취소를 햇는데 왜 돈이 나가는지 모르겟구요.다시 구독 취소햇으니까 저의 계정에 구독되고 잇는 플랜 없는거 맞는지 이제 구독 비용 드는 것은 없는지 확인 해주십시요.이전에도 확인한다고 햇는데 영 믿음이 안가네요.보니까 다른 분들도 취소햇는데 돈이 나간다고 하고... 사용자 불만이 많은 것 같은데 어도비는 이걸로 돈을 버는건가요?

안녕하세요. 현제 포토샵만 사용하고 있는 사용자입니다. 예전에 어도비 스톡을 연간 플렌을 통한 할인 혜택을 통해 저렴하게 구독해 놓은 뒤 도중에 끊은 사용자입니다. 다만 한가지 궁금한 게 있는데요 어도비 제품(특히 어도비 스톡)을 단 한번도 쓰지 않고 연간 플렌을 도중에 끊으면 어떻게 되나요? 저같은 경우 결제 수단을 업데이트 해서 다시 수수료를 내려고 했는데 결제 방법 관리 버튼이 사라졌습니다. 이땐 어떻게 해야 하나요? 참고로 전 어도비 스톡을 구독한 뒤 단 한번도 쓰지 않았습니다.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다. 

Adobe Stock을 구독한적이 없는데 결제되었습니다.지금까지 Adobe Stock을 구독하지 않았고 사용한적이 없습니다.환불 부탁드립니다.

1월 24일 47300원으로 어도비 크리에이티브 클라우드가 결제되어서, 1월 25일에 어도비 크리에이티브 클라우드 구독을 취속 버튼을 누르니까 이메일에 최소 요청이 처리되어서 2025년 2월 23일에 종료될 예정이라는 메시지가 나왔습니다.  그리고 플랜에서 어도비 크리에이티브 클라우드에 대해 '이 플랜을 취소하였습니다.'라고 떴습니다. 근데 문제는 플랜을 이미 취소했는데, 1월 25일에 47300원이 한번 더 결제된 것이었습니다.  1월 25일 건의 47300에 대해서 환불이 필요해서 문의하게 됬습니다. 

Adobe 플랜을 사용하다가 취소하고 싶은데,생각나는 계정으로 모두 로그인해봐도 다 플랜 없음으로 뜹니다.플랜을 사용중인 계정을 확인하고 취소하고 싶습니다. 계정을 찾아주시거나 결제정보를 통해 취소 부탁드립니다.

현재 1인 사업자로 1개의 사업자를 운영하고 있습니다.추가적으로 사업자를 하나 더 추가해서 1인사업자로 2개의 사업장을 운영하는 경우,어떤 플랜을 결제해서 사용해야하나요? 

안녕하세요 지난 2년동안 어도비 서비스 쓰고 있는 대학생입니다. 2024년 9월부터 결제가 되고있었는데 그때부터 결제가 되고 있는줄 모르고 오늘 확인해보니 계속 자동결제가 되고 있더라고요...혹시나 접속 로그 보시고 결제된 금액을 환불처리 가능할까해서 문의드립니다.

플랜을 프리미어로 교체했는데 기존 건과 이중으로 결제되었습니다. 기존 건은 한 번도 사용하지 않아서 그대로 환불처리되어야합니다빠른 환불처리 부탁드립니다

연간 약정이 없는 월별 플랜이 1월 30일에 3만 500원이 자동결제가 되었습니다. 저는 그전에 포토샵을 한번도 사용하지 않았으며 14일 이후로 지나지않았습니다. 플랜을 취소할려니 취소 수수료 약 7만원을 부과해야한다는 내용이 있었습니다. 저는 1달동안 사용을 하지 않았는데 환불을 받고싶습니다. 고객센터에 문의하니 계속 가상 상담원과 이야기하게되고 도저히 해결할 방법이 나오지않아 작성하게 됩니다. 제가 아직 어도비 시스템을 잘 몰라서 그런데 환불을 받을 수 있나요?

오랫동안 포토샵을 사용하면서 매월 13,200원의 구독료를 신용카드로 결제해 왔는데지난달 며칠동안 비밀번호 오류라는 메세지가 계속 와서 다시 어도비 코리아 홈페이지에서월 19,800원의 구독료에 해당하는 플랜을 신청하였더니 그동안 결제되지 않았던 13,200원과다시 신청한 19,800원이 합쳐진 33,000원이 결제되었네요.먼저 사용하고 있던 플랜은 취소하고 다시 신청한 플랜을 사용하려고 하면 어떻게 하나요?그리고 혹시 중복 결제된 구독료 중 하나만 결제할 수 없을까요?얼마 전 전화상담을 하려고 했으나 계속하여 통화중이라고 하면서 연결이 되지 않아 포기했어요.좋은 방법과 절차를 알려 주시면 감사하겠습ㄴ니다.

오늘 구독취소 했고 환불 받으면 되는데 반대로 5만원 더 결제하네요????   원래 그런거에요?? 아니면 잘못봤는지 확인해주세요   분명히 구독취소 했습니다 환불 돌려주세요   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.  

얼마전에 어도비 무료체험을 신청했다가한 2일쓰고 구독 취소를 했거든요...제가 같은 계정으로 컴퓨터 두대에 신청을 했다가 취소를 했는데오늘 보니까 결제가 되어있더라구요환불을 받을려고 신청한 플랜을 보는데신청한 플랜은 없다고 뜨고...이거 환불 받을 수 있나요 ㅜㅜ??

이니 아미 결제 취소 한지가 오래인데 하루종일 kcp결제 개속 뜨잖아요.취소가 안되었나 많이 다시 확인 해봤는데 잘 최소 됬잖아왜 자꾸 결제하고 난리 인거에요.한도도 3만원으로 해둔 카드라 할루종일 한도초과 문자 뜨게 만들고 그냥 무시한지도 오래 되었고 이제 다시 결제해서 이용 하려는데 이거 떄문에 스트레스 받네요진짜 이것좀 뭐 어떻게 해봐요.ㅗㅓㅛㅜㅕㅡ하ㅗㅓㅜㅛ흐ㅕㅠㅍ  

처음 플랜 이용할때 18,000원으로 이용하다가 조금 아까 47,300원 결제 됐습니다. 평소 쓰던 것과 가격 차이가 너무 나서 취소하려고 했는데 조기 취소 수수료가 47,464원이었습니다. 이게 며칠 지나고 나면 수수료 없이 취소가 되는건지, 그게 아니라면 어떻게 하면 수수료 없이 취소 할 수 있을지 알 방법이 없어서 게시물을 작성하게 되었습니다.  답변 부탁드립니다.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

  안녕하세요. adobe stock 플랜 관련하여 질문드립니다.   1. 결제 일자 변경 매월 말일에 결제되는데, 결제 일자를 변경하고 싶습니다. 방법이 있는지 문의드립니다.   2. 해지 후 구독 결제일자 변경이 안 된다면, (1) 해지 후 재구독 신청 (2) 플랜을 변경하여 결제일자를 변경 하는 방법이 있다고 하는데...  (2) 플랜 변경은 윗단계로 변경해야 해서 결제 금액이 올라가므로 사용할 수 없는 방법, (1) 번의 경우, 조기 취소 수수료가 발생한다고 뜹니다.     취소 수수료 발생없이, 취소했다가 재구독하는 방법에 대해 알려주세요.   감사합니다.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.   

학생할인 갱신을 위해 교육정보를 업데이트하려는데 HTTP ERROR 431 가 뜨며 창 자체에 들어가지지가 않습니다. 이 경우 메일 등으로 해결할 수 있나요?

2025년 1월 플랜 최소 했는데 2월 39,600원이 또 결제되었습니다. 12월달부터 사용하지도 않는데 계속 결제가 되고 있어 1월에 취소 했습니다. 플랜 당연히 취소고 2월 결제 된 내역 환불 요청합니다. 카드 매출전표 첨부하니 참조하십시오.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

구독을 해지할 생각을 하고 있었고 2월 3일날이 결제일인줄 알았으나 2일날 결제가 되어 환불요청합니다. 2일날 구독된 이후부터 어도비 프로그램을 쓴 적 없습니다. 환불 부탁드립니다.

최근 저희 가족의 사정이 어려워져 어쩔수없이 어도비를 해지하게 되었습니다. 그리고 오늘 오전 3시39분 수수료가 26400원이 나왔는데 환불 부탁드릴수 있을까요? 진짜 사정이 너무 어려워져 부탁드려봅니다.    *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

안녕하세요, 구글계정과 애플계정 두곳에서 정기구독 결제가 2024년1월부터 중복으로 결제되고 있었습니다. 실제 사용은 구글계정으로만 하고 있었는데 사용하지 않은 애플계정 구독요금을 환불 받을 수 있을지 도움받고 싶습니다.

섭스턴스 페인터를 학생용으로 사용하고 싶은데 인증 메일이 오지 않습니다 도와줘요

2023년 11월 18일 주문번호 으로 1년 선결제 후 Acrobat Standard 사용했습니다.  이후 2024년 11월 18일 부터 자동연장 결제 하려고 인출 시도 기록이 있는걸 확인하지 못해 잔액 부족으로 카드결제실패로 계속 결제되지 않아 플랜이 취소 된 줄알았습니다. 이후 아닌걸 확인하자마자 바로 플랜 취소 신청했더니  2024년 12월 18일 주문번호 으로 175,331원이 통장에 입금되어 있는걸 오늘 확인했습니다. 프로그램을 사용할 의사가 없어 사용한 적 없는 상태로  이 금액도 반환 하고 완전히 취소 처리하고 싶습니다.   *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.    

어도비 스탁 결제 카드 정보 수정하려면 어디서 하나요? 카드 만료되어서 결제방법 관리 누르면 화면 안나오고 문제가 발생했다는 오류 메시지만 떠요.   * 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.