질문

올해 2월부터월 구독료 24,000원을 납부하며 잘 쓰고 있었는데요번 달 갑자기 요금이 인상되었는지 30,800원 결제 하라길래 결제했습니다. 그런데요번달도 역시나 24,000원이 자동으로 결제가 되었고 그래서 24,000원 플랜을 취소하였는데또 24,000원이 결제가 되었네요. 이건 무엇인가요? 

모든 앱 연간 이용을 월별결제로 하다가중간에 남은 기간 분의 금액을 한번에 결제가 가능할까요?

2023년 3월 11일 35,200원 매월 납부해서2024녕 2월 11일 35,200원 까지 납부 끝나고,갱신되어서2024년 3월 11일 78,100원 시작으로 매월 납부2024년 11월11일 어제  9개월차 78,100원 납부완료. 그리고 오늘 해지하려고 하니, 117,150원의 수수료를 요구 하네요?이유가 뭐죠 ? 15일 후에 하면 되나요 ?

**해당 이미지는 모더레이터에 의해 수정되었습니다.  아래의 플랜에서 위의 플랜으로 변경하였는데 환불관련 문구나 이런 것이 전혀 뜨지 않고 있습니다. 부분 환불도 이뤄지지 않는건가요? 실사용은 2주도 안되었는데요??

 구독 신청은 인디자인, 일러스트, 포토샾, 이렇게 3종(71,000)인데 추가로 청구되는 36,000원은 무엇인가요? 제가 필요한 프로그램은 현제로는 인디자인, 일러스트, 포토샾 3종입니다. 오류가 있거나 제가 착각으로 신청된것이 있다면 3종 외에 구독은 취소 하고 싶습니다.구독중 제품 번호 65182910 Creative Cloud 모든 앱 100CB 1EA 71,000구독 취소 제품 번호 6526756 Adobe Stock - 월간 10개 엣셋 1EA 36,000

SEOUL NATIONAL UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY의 관리자가 귀하에게 다음 제품에 대한 액세스 권한을 부여했습니다. 모든 앱 EDU – 교수/교직원- 해당 권한 부여전에 한달 플랜을 결제하고 권한을 부여받았는데 왜 플랜이 취소가 안되고 이중결제되는거죠?  이미 9 월 13일경 해당 권한을 받았음에도 arcobat에 12월 9일에 권한 종료가 되는 이유는 뭘까요? 사측 문제로 판단됩니다 해당 결제분 환불 및 플랜 해지를 요구합니다   해당 화면에서는 기업용으로 전환이 되어서 당연히 플랜도 해지 후 교내지원 플랜으로 변경된줄 알았는데 안내도 없이 이중결제는 당황스럽네요 21년부터 교내지원 계정을 사용하면 서 이런 경우가 있었는데 일단 빠른 당월분 플랜 해지와 구매분 환불을 요구합니다     ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

그동안 1년 넘게 사용하지 않으면서 사용료 냈는데 사용취소 하려고 합니다1년 넘게 사용하지 않으면서 사용료 낸게 억울해서 그러는데 취소 수수료 면제 부탁 드립니다   

플랜을 취소했는데 결제수단이 만료되어 취소 위약금 결제가 안됩니다. 취소한 플랜에 결제수댄 관리 버튼이 없어요. 방법을 알려주세요

일러스트 체험판을 쓰기 위해 다운 받으려고 하니 이메일만 넣어도 계정생성이 되었는데, 이메일 주소를 잘못 적은 채로 계정이 생성되었습니다. 결제 등록도 되어있는데 잘못된 이메일 주소를 적었으니 당연히 계정을 찾을 수도 취소할 수도 없구요Ai 채팅은 답도 없고 고객센터 연결도 안 되고 난감한 상태입니다 바로 상담원과 채팅할 수 있는 방법 없을까요

보름전에 돈도 부족하고 사용하지 않아 구독취소를 하였었는데오늘 보니까 자동으로 구독 결제가 되어있네요?돈이 없는 상태에서 이런일을 당하니까 당혹스럽고 이해가 안갑니다...환불을 하고싶은데 환불할수있는 방법도 제대로 보이지 않네요.어떻게 해야할까요...;;;

결제 취소를 했는데 취소가 안됩니다 어떻게 해야하나요  

Google analytics에 연결하여 조회수를 보는데 Organic search로 제 사이트에 들어오는 경우가 있습니다. 외부에 공개하지 않아야 하는 작업물이 있어 검색을 통해 들어올 수 없게 하려는데 방법이 없을까요?

 11월 2일에 약정 할인 플랜 결제를 했습니다.(3회차)오늘 11월 8일, 노트북을 구입하면서 50% 할인 플랜으로 변경했는데, 기존 플랜 결제한 것은 부분 환불이 되나요?  

안녕하세요11/1에  Adobe Acrobat Pro 1주일 무료구독 시작해서, 11/8 3만원 결재문자를 보고 바로 11/8에  Adobe Acrobat Pro 구독취소처리를 하였는데,구독취소 및 환불 처리가 된다는 메일이나 내역이 확인이 안됨니다정상적으로 환불 처리되는거 맞는가요?  

안녕하세요쇼핑몰 운영하는 1인 사업자가 쇼핑몰에 사용되는 이미지 수정을 위해 포토샵을 이용할 때, 개인용을 써도 되는지 문의드립니다. 상업적 목적일것 같은데 개인용 라이센스를 사용해도 되나요? 아니면 기업용으로 구매해야하나요? 

11월 1일날 구독 취소를 하였는데 취소시 질문들이 많아서 다른방법을 제시하고 취소가 안되었나 봅니다ㅠㅠ 어제 돈이 빠져나가고 다급하게 다시 취소 했지만 오늘 새벽에 또 돈이 빠져나갔습니다... 이거 환불이 되나요? 하필 또 주말이라ㅠㅠ

프리미어프로만 결제했는데 미디어 엔코더랑 같이 결제 되는건가요?

11월 6일에 70400원 결제가 되서 그날 바로 환불처리 받고 11월 8일에 돈이 입금됬는데 30800원밖에 입금되지 않았는데 어떻게 된거죠? 제 나머지 39600원은 어디 간건가요?상담원과 상담했는때 총 환불 금액 70400원이라고 했었는데요,

구독 취소 후 확인 메일까지 받았습니다. 내용은 아래와 같습니다.     그런데 대체 왜 결제가 된거죠?  다시 플랜을 취소했는데 환불이 되는건지 확인 부탁드립니다.   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.  

지난달 결제 취소 이메일 및 전화도 드렸지만 연결도 잘안되고 11/11(월요일) 다시 전화하겠습니다. 여기에 올려도 처리가 안될테니요...   우선 결제 취소하는 과정이 너무 복잡하고 불편합니다. 취소하려고 누르다보니 다른걸 눌러서 그런지 결제가 한번더되네요? 무슨 취소하는건 어렵고 결제하는건 이렇게 쉽게 됩니까?   제발 개선좀 부탁드려요.  현재 결제가 되면 안되는 금액 19800원 그리고 취소 진행중 뭐가 눌렸는지 또 되는바람에 19800원이 또 됬네요 ? 총 39600원입니다. 환불처리 꼭 해주시길 바랍니다. 전화도 드릴게요     *모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.  

어도비 작년에 구독해서 이번달이  1년 만료라 더 연장 안하고 냅뒀는데 지혼자 평소 두배넘는 가격인 78100원 결제하면서 플랜은 조회되는 것도 없고 무료멤버쉽 이용중이라는데 아무 안내도 없이 결제된게 불쾌하네요 빨리 환불부탁드립니다

결제방법관리 버튼을 누르면 오류가 나서 결제 카드를 업데이트를 하려고해도 할 수가 없습니다.이것때문에 플랜이 취소되었는데 빠른 조치 바랍니다.

해지하고싶어요 해결부탁드립니다    ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제 되었습니다.

해지해주세요ㅠㅠ

방금 결제가 되었는데 이번달분이라도 환불 부탁합니다