질문

아니 오늘까지 무료체험이라고만 해놓고 정확한 시간을 말안하면 어쩌자는 겁니까? 장난치는겁니까? 메일로 오늘 까지 무료체험이라 적어놓고 오늘 몇시까지인지는 안적어놓으면 당연히 오늘 24시까지라고 생각합니다. 그래서 오늘 저녁쯤에 플랜을 취소할려고 했는데 갑자기 오늘 결제가 되었습니다. 명백히 어도비 회사의 잘못입니다. 소비자의 돈을 강탈하는 행위입니다. 이 글을 보는 즉시 제 플랜을 취소해주시고 결제도 취소해주시고 환불 부탁드립니다. 정말 어이가 없네요. 심지어 오늘은 어도비 관련 어느 프로그램도 이용하지 않았습니다. 그리고 지금 제가 플랜 취소를 직접 하면 또 환불을 안해줄것같으니까 어도비측에서 직접 플랜 취소및 환불 부탁드립니다. 최대한 빨리 부탁드립니다.

어도비 포트폴리오로 만든 도메인을 변경 후, 사용하지 않는 이전 도메인으로 접속 시 바뀐 새 도메인으로 리다이렉션이 가능한가요? 사람들이 구 주소로만 접속을 하고 안 되는걸로 오해해서, 구 주소 입력 시 신 주소로 이동시키고자 합니다.

제가 현재 일러스트 플랜과 전체 다 사용할 수 있는 플랜을 함께 구독중입니다. 현재까지 결제된 일러스트 플랜을 환불 받을  수 있나요?

5일 간격으로 18000원과 23100이 따로 결제가 됩니다 환불 부탁드립니다 ;;

연간 플랜이 자동으로 갱신되는 것도 끔찍한데 해지하려고 하면 위약금 내야한다며 협박하고 그래서 1년을 쓰지도 않는 플랜을 매달 돈 내가면서 기다렸다가 미리알림 걸어놓고 자동연장 이틀 전에 해지하겠다고 했더니 위약금 27,000얼마가 결제될 수 있다고 협박하며 다른 플랜을 써보라는 끔찍한 행태에 질렸음. 심지어 다른 앱, 프로그램은 해지해도 결제된 기간까지는 사용할 수 있는데 어도비는 그런 것도 없음. 전문가들이 사용하기 때문에 망할 일은 없지만 언젠가 다른 대안이 나와 처절하게 망하길 바라며^^ 부디 보이콧 하는 사람들이 많아지길 바랍니다.

제가 현재 Creative Cloud 모든 앱 100GB으로 한달에 26,400원씩 3월부터 지금까지 5일에 결제가 되고 있었습니다. 그런데 3월 22일부터 30,800원씩 더 결제되면서 한달에 총 2번이 결제가 되고 있었더라고요. 왜 그런지 알 수 있을까요?

최근 어도비 계정을 만들었는데 ( 이 계정말고 다른 계정 )이메일을 칠때 제 이메일이 아니라 오타로 다른 이메일로 로그인이 되었는데 그대로 결제와 그런게 다 되어버려서 어찌 해야할지 모르겠습니다. 전부 로그아웃 된 상태라 다시 로그인 할려면 이메일에 전송 되는 인증번호가 있어야하는데 애초에 제 이메일이 아니니 그건 못하고 이메일로 연락해도 메일 자체가 보내지지않는 상황입니다. 개인사정떄문에 많이 급해서 어찌하면 좋지 조언 부탁드립니다.

현재 2년 일반휴학 후 군 휴학 중인데 내년에 복학해서 26년 2월에 졸업 예정입니다 .. 학생자격 갱신을 하라해서 휴학 증명서, 재학 당시 성적 증명서를 제출 했지만 둘 다 거절 당했습니다 .. 어떻게 해야 하나요

계정관리 페이지에서 플랜 변경을 누르면 해당 창이 뜨는데 이메일 주소를 입력해도 다음 창으로 넘어가지 않습니다 

오늘 비지니스로 일러스트 포토샵 두가지를 총 3만 9천원대로 결제를 하였습니다. 결제 문자도 받고 다 했는데 다운로드가 안되더군요.. 그러고 3만 9천원이 한번 더 결제가 되었고, 추가로 1만 9천원정도가 더 결제가 되었습니다. 환불 받고싶은데 플랜 취소도 안뜨는 상태이구요.. 도와주세요 결제 취소하고싶어요ㅠㅠ

플랜 취소가 안됩니다.저는 구독 연장 의사가 없는데 청구문제가 있다면서 계속 결제수단을 변경하라고 합니다.플랜 취소를 하려고 보니 계속 오류가 뜹니다. 플랜 당장 취소해주세요. 

저는 10월 15일에 구글플레이로 진행된 Adove Acrobat 정기구독 자동결제 금액을 환불하기위해 Adove 고객센터에 문의했으나 상담사는 환불 권한이 Adove가 아닌 구글플레이 측에 있다며 그쪽으로 문의하라고 답변했습니다. 그러나 제가 Google play에 문의한결과 환불의최종권한은 Adove 앱 개발자에 있다는 답변을 받았습니다. 어디에 문의해야 환불을 받을수있을까요:

환불비용이 안들어왔어요

기업용 계정으로 모든앱 플랜과 스톡 플랜을 구독했습니다. 그런데 현재 라이선스 할당이 한 명의 사용자에게만 가능합니다. 원래 기업용 계정으로 플랜을 구독할 시 2명의 사용자까지 할당이 가능한 것으로 알고 있는데, 왜 이런 현상이 나타나는지 아실까요? 혹시 해결 방법은 무엇일까요?

결제 완료 메일을 통해서 접속해도 액세스가 되지 않습니다.

저번 달에 어도비 구독을 취소하였습니다. 그런데 오늘 갑자기 엔에이치엔케이씨피로 돈이 빠져나갔습니다. 나간 내역을 확인해 보니 어도비에서 빠져나간 것입니다. 제가 구독하고 있는 플랜을 모두 취소하고 환불받고 싶습니다. 제대로 취소가 안 된 것인지 왜 결제가 되었는지 의문이고 제대로 취소를 받고 싶습니다. 결제가 된 금액은 37,400원이고 환불받고 싶습니다

환불요청 드립니다. 한 번 썻는데, 69000원 결제해가는건 부당한것같네요. 1주일내에 해약 안해서 30000원 결제한건 이해하는데 그 후에 위약금이니 뭐니 해서 39000원 또 결제해 가고. 이런 개같은 경우가 어딨습니까?  환불부탁드립니다.  

환불 신청을 오늘 당일에 하긴했는데.. 막상 다시 사용을 하고자 합니다만, 환불 취소 방법은 없을까요?

사용할줄몰라 버벅대는동안 무료사용기간이 지났네요환불요청 드렸으나 총결제금액중 일부만 취소 되네요?총금액 66,000결제 되었더라구요 총금액 환불요청드립니다.

무료체험 구독 후 취소했는데 결제가 됐어요 환불처리 해주세요

갑자기 19,800원씩 12일에 한번 14일에 한번 결제가 되어서12일에 바로 취소를 했는데요. 지금 8일이 지났는데 아직까지도 돈이 들어오지 않고 있어요. 조금 더 기다려야 해야하나요?

플랜 취소하려고 버튼까지 눌렀는데 다시 로그인창 뜨는데 컨티뉴 버튼 활성화가 안됩니다....하하 이런 증상 저만 있었나요ㅠㅠ 오늘 꼭 취소해야하는데요ㅠㅠㅠㅠ고객 지원도 오늘은 업무를 안보니 쉽지 않네요

2021년부터 학생플랜으로 쓰다가 인상이 2~3번 정도 후 이번에 78,000원이 결제가 되어 바로 플랜 취소했습니다. 취소하고 이번 20,900원 플랜으로 바꾸면 전 78,000원 환불도 해주고 바꿀 수 있다네요 그래서 변경하였습니다.. 78,000원 플랜 환불은 언제 되는 지 알고 싶습니다.

기존에 쓰던 구글 연동된 어도비 계정 말고 어도비 구독이 되어있는 다른 구글계정으로로그인을 하고 싶은데 클라우드 앱에서는 다른 계정으로 로그인하기를 누르고 이메일을 쳐도자꾸 무시하고 기존걸로 로그인이 됩니다.  미리 구글에서 어도비를 구독한 계정으로 로그인을 해두고 클라우드앱을 켜도 똑같고 지웠다가 새로 깔아도 똑같습니다. 여러 해결방안을 찾다가 문서에서 숨긴 항목을 보이게 설정하고C:\ProgramData\Adobe 이 경로의 삭제하라는 폴더를 찾아도 없어서 답답합니다..해결방안이 있을까요..? 

계정 잘못들어와서 결제 했어요 취소해주세요너무 어렵게 설정되어있네요..계정을 다른걸로 착각해서 이중결제 서로 다른카드로 이중결제가 되었습니다.지금 이 계정 취소부탁드려요자체에서 취소 버튼이없네요