어도비 cc 앱이 실행 도중에 꺼집니다.

Question

3월에도 비슷한 증상을 겪으신 분들에 달린 답글 중

Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다.

현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다.

곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다.

이라고 달려 있는데 7개월이 넘게 지난 지금도 전혀 개선이 안 된 모양입니다.

수정을 하고 있는 게 맞나요? 아니면 다른 대책이라도 나와야 할 만한 기간이라고 생각하는데, 대안이 따로 있으신지 궁금합니다.

MaZPoT · Accepted Answer

사실 이 문제 현상은 말씀해 주신 것처럼 약 7개월 경 유사한 문제 현상이 일어났다가,

1개월 정도 뒤 업데이트로 개선된 다음 최근에 재발하기 시작한 문제 현상입니다.

이미 해결된 적이 있으며 Windows OS PC 사용자들 위주로 일어나는 문제 현상이긴 하나

모든 사용자가 아닌 특정 사용자 환경에서 문제 현상이 발생하고 있으며

해결 되었다가 다시 불편을 초래하고 있는 만큼

면밀한 확인이 필요해 문제 현상 파악에 오랜 시간이 걸리고 있는 점 양해 부탁드립니다.

현재로서는 Windows 새 사용자를 통해 Creative Cloud를 이용하는 게 최선인 상황인데요.

업데이트가 진행되기 전까진 이 가이드 페이지를 참고해서 새 사용자를 통해 Creative Cloud를 사용하고

기존 사용자를 통해 나머지 Adobe 프로그램을 이용해 보시길 권유드리고 싶습니다.

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