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Participant
Mar 16, 2025 6:14 AM UTC
Answered

크리에이티브 클라우드를 실행하면 창이 뜨고 몇 초 이내로 바로 꺼져버립니다.

크리에이티브 클라우드를 실행하면 창이 뜨고 몇 초 이내로 바로 꺼져버립니다.

다른 어도비 앱들은 잘 실행이 되는데, 크리에이티브 클라우드만 실행이 안됩니다.

윈도우11 사용중이고 크리에이티브 클라우드와 윈도우 모두 최신버전입니다

재설치해도 해결이 안되고 구버전으로 설치해도 자동으로 업데이트돼서 의미가 없네요

며칠째 이 문제때문에 어도비 앱 업데이트도 못하고 어도비 폰트도 사용 못 하고 있습니다. 제발 빠른 시일 내에 해결 좀 부탁드립니다

    nanlee_266Correct answer
    Community Manager
    Mar 25, 2025 2:00 AM UTC

    현재 알려진 문제로 웹 Creative Cloud는 이용하는데 문제가 없으나 Creative Cloud Desktop에서 문제가 발생중으로 확인이  되고 있습니다.

     

     Adobe Engineering Team에서 현재 직접적인 클라우드 앱가동 해결을 진행중에 있습니다.

    저도 한명의 앱 사용자로서 최대한 내부 테스트 및 해결 진행에 도움을 드리고 있지만, 가장 좋은 방법은 현재 직접적인 앱 사용자 분들의 문제 PC에서 수집할 수 있는 Log정보 및 크래시 덤프를 수집한다면 빠르게 문제 해결 진행을 도와드릴 수 있을것 같습니다. 

    현재 사용자님들의 적극적인 참여로 많은 문제 로그 정보및 덤프 수집이 완료되어 전달이 완료 되었습니다. 

    곧 바로 문제 해결은 어렵겠지만 분명히 도움이 될것이라 생각합니다. 

    15 replies

    Participant
    Mar 16, 2025 8:13 PM UTC

    저도 똑같은 상황입니다..

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    Participant
    Mar 16, 2025 1:34 PM UTC

    저도 같은 상황입니다

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    Inspiring
    Mar 16, 2025 7:16 AM UTC

    저도 같은 현상을 겪고 있습니다.

    답답해서 커뮤니티에 들어오니 비슷한 문제를 가진 분들이 보이네요.

    빨리 해결되면 좋겠어요.

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