문제를 발견해놓고 방치해두는게 맞는 겁니까?
프리미어프로 다운그레이드 하고싶은데
문제는 발견했으면서 방치해두고 꼬우면 니가 윈도우 사용자 새로 만들라는 게 어이가 없네요
태도가 거지발싸개같애서 죽어도 하기싫습니다
저렴한 가격도 아닌데 서비스 품질은 최악입니다.
24버전에서 잘 쓰고 있던 기능들도 갑자기 삭제시켜버리고 대체 프로그램을 사용하라질 않나
그거 빼고서 쓸데없는 AI기능이나 넣어놓질 않나;;
애꿏은 게시판 담당 직원분께 해코지 하는 것 같아 죄송하지만
개발자분들 하루빨리 해결해주시길 바랍니다.
요즘 많이 보이고 있는 클라우드 튕김 현상에 대한 말씀인것 같네요.
일단 제가 사용하는 PC들에서는 문제가 발생하지 않는데 비슷한 문제가 3월에 발생했을때 그때도 1달정도 해결기간이 걸렸던것 같네요.
당시 문제처럼 전체 사용자에게 생기는 문제가 아니라 특정 사용자들한테 나타나는 문제다 보니 오히려 시간이 더 걸리는듯 합니다.
일단 CS 상담에서 문제에 대해 실제로 상담 인입이 들어온 고객님들의 문제 로그를 수집하고 정보를 전달하면서 해결 중으로 알고 있는데, 최대한 빠른 해결을 위해 문제 PC의 로그 수집이 많으면 많을수록 문제를 신속히 해결하는데 도움이 될것입니다.
해당 링크의 방법을 통해 로그를 수집해 전송해주시면 해결에 큰 도움이 될것입니다.
그래도 현재 3월과는 다르게 윈도우 새사용자에서 클라우드가 정상 작동해서 새 사용자에서 어도비 클라우드에서 앱을 설치하거나 앱언어를 변경해서 설치한 내용들은 원래 윈도우 사용자로 돌아가시더라도 똑같이 설치 및 옵션 적용이 되어 있기 때문에 필요한 클라우드 작업을 마치면 다시 원래 윈도우 사용자로 돌아와 앱을 실행해서 정상 작업을 진행하면 될것 같네요.
문제 해결 업데이트를 위해 항상 로그 수집등 도움을 주시는 만큼 빠르게 해결을 도와 드릴 수있는데 정말 감사하게도 많은 분들이 도움을 주시고 있습니다.
저도 커뮤니티에서 최대한 수집할 수 있는 정보를 전달해 문제 해결에 도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
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