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Participant
July 19, 2025
Question

포토샵에서 컴퓨터 내 파일을 불러오거나 결과물으저장하면 컴퓨터가 멈춰요

  • July 19, 2025
  • 2 replies
  • 192 views

서피스프로 11 win arm64 쓰고 있습니다.

포토샵에서 파일을 불러오거나 다른 이름으로 컴퓨터에 저장하면 포토샵이 멈춥니다. 작업관리자로만 종료 가능합니다. 업데이트, 어도비 프로그램 제거 프로그램으로 제거 등 안내에 따라 해보아도 해결되지 않습니다. 

드레그앤 드롭으로 파일을 불러올 수 있습니다. 하지만 메뉴에서 '불러오기'를하거나 '다른이름으로저장'을 하면 컴퓨터가 멈춥니다. 

 

크리에이트브 앱 중 다른 앱(프레스코) 은 그런 현상이 일어나지 않는데, 포토샵에서만 그런 현상이 일어납니다. 너무 스트레스 받아요. 유료로 쓰는 보람이 없어요.

    2 replies

    Community Manager
    July 22, 2025

    그렇다면 하기의 솔루션을 시도했을 때, 동일한 문제 현상이 일어나는지 한 번 확인해주시겠어요?
    문제 현상의 정확한 원인을 파악할 수는 없으나, 우선 시스템 파일의 복구가 필요해보입니다. 

    1. 윈도우 메뉴 우측의  검색 창에서 "앱 및 기능"을 입력해 앱을 열어주세요. 

     

    2. 설치된 앱 중에서 "Microsoft Visual C++ 2012 ~ 2022" 을 찾습니다. 


    3. "Microsoft Visual C++ 2012 부터 2022 버전 까지, 수정 버튼을 눌러 복구를 진행 해주세요.  

     

    ※ 절대 "제거" 버튼을 누르지 마세요

     

     

    4. 2012 버전부터, 2015 - 2022 버전까지 모두 복구 진행을 하셨다면,

    PC를 재 부팅하고 증상을 테스트 해봅니다.

    uk_6010Author
    Participant
    July 27, 2025

    답변 정말 감사합니다.

    일단, 제 랩탑(서피스프로11)에는  Microsoft Visual C++ 는 다음과 같이 설치되어 있으며 2013, 2015-2019, 2022는 말씀해주신데로 복구해보았습니다. 하지만 현상은 똑같이 반복되었습니다.TT

    Participant
    July 19, 2025

    이 문제, 해결 되었을까요? 저도 너무 짜증나서 문의하려고 찾아보는 중에 비슷한 증상입니다.

    환장.