質問
플랜 종류 후 새 플랜 개시 시, 클라우드에 있는 모든 파일이 삭제됨
설치된 앱 사용 도중, 플랜 종료로 모든 작업중인 창들이 닫히고 알림창이 노출되었습니다. 하여, 어도비에 들어가 새로운 플랜으로 결제를 마무리하였는데요. 작업 중이던 파일은 모두 클라우드에 저장되어있는 상태였습니다. 허나 새로운 플랜으로 로그인하여 앱을 열어보니, 기존에 클라우드에 있는 모든 파일이 모두 삭제되어 확인할 수 없었습니다. 임의로 클라우드의 파일을 삭제하지도 않았으며, 작업 도중 플랜 중단 시 기존 파일은 어디에 있는지 알 수가 없어졌습니다. 최근 파일에서도 찾아볼 수 없습니다. 기존에 사용하던 플랜은 학교 측에서 제공하고 있던 계정으로, 만료 시점을 전혀 알 수 없었습니다. 만약 플랜이 변경될 경우, 클라우드 파일이 모두 삭제된다면 플랜 종료 직전 이런 사실을 사용자에게 고지해야할 필요가 있습니다. 전혀 고지받은 바가 없고, 플랜 만료 전에 로컬파일로 저장 의사를 묻는 창 조차 제공하지 않았습니다. 위의 사유로 긴히 파일 복구를 요청드립니다. 빠른 해결 부탁드립니다.
AdChoices