Skip to main content
Participant
November 28, 2023
질문

creative cloud설치 후 무한 초기화 진행중입니다.ㅠㅠㅠ

  • November 28, 2023
  • 1 답변
  • 890 조회

creative cloud설치 후 무한 초기화 진행중입니다.ㅠㅠㅠ 

윈도우11이고 시키는 방법 다 해봤는데 안됩니다 ㅠㅠ

방화벽 윈도우 백신끄고 다 했는데 여전하네요 최선 업데이트 상태까지 다 확인했습니다 ㅠㅠ

    이 주제는 답변이 닫혔습니다.

    1 답변

    Inspiring
    November 29, 2023

    아래와 같이 해보시겠습니까? 

    ① Ctrl + Alt + T (Windows), 또는 option + command + T (macOS) 를 눌러 나오는 메세지 창에서 [Creative Cloud 및 관련 프로세스 닫기] 를 선택 후 [이동] 클릭 합니다.
     

    만약 해당 메세지 창을 열기 어렵다면, 활성 상태 보기(macOS) 또는 작업 관리자(Windows)에서 Adobe 및 Creative Cloud 핵심 서비스 프로세스를 닫습니다. 

      

    ② 아래 경로에 있는 .db, .db-shm 또는 db.wal로 끝나는 파일을 삭제 합니다. 

    [macOS] 

    MacHD/Users/Users Name/Library/Application Support/Adobe/CoreSync 

    [Windows] 

    C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync 

    C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync 

     

    ③ Creative Cloud Desktop 앱을 재실행 해서 문제가 해결 되었는지 확인 합니다. 


    동일한 증상이 있을 경우, 다음과 같이 테스트해보십시오 

    ▶참고문서 :  win에서 새사용자 만들기  
    ▶참고문서 :  Mac에서 새사용자 만들기 

     새사용자 접속해서 Creative Cloud앱이 정상작동하는지 확인부탁드립니다.  
    정상적으로 작동한다면 당분간 새사용자를 열어 작업하시는 것을 추천드리며, 새사용자 기존 사용자 번갈아 로그인하는것이 번거로우시다면, 마이그레이션도 추천드립니다.  
     
    마이그레이션을 진행하고자하신다면, mac / win 고객센터 문의하시어 자세한 방법을 안내받으실 수 있습니다.