질문

  프리미어, 포토샵, 일러스트를 잘 사용하던 중이었습니다.그런데 프리미어를 켜니 위처럼 갑자기 연결이 안 됩니다.다른 프로그램도 마찬가지였습니다.건드린 것은 아무것도 없었습니다.당연히 인터넷은 잘 연결된 상태였고지역 대한민국, 시간 동기화도 몇 번이나 확인했습니다. 혹시 업데이트가 되지 않아서 그런가 싶어creative cloud에서 프리미어, 포토샵, 일러스트를 업데이트했는데도 그대로였습니다.      https://community.adobe.com/t5/illustrator-discussions/%EB%94%94%EC%8A%A4%ED%81%AC-%EC%A0%95%EB%A6%AC%EB%A5%BC-%ED%95%9C-%EC%9D%B4%ED%9B%84%EC%97%90-%EC%9D%BC%EB%9F%AC%EC%8A%A4%ED%8A%B8-%EC%8B%A4%ED%96%89%EC%9D%B4-%EB%90%98%EC%A7%80-%EC%95%8A%EC%8A%B5%EB%8B%88%EB%8B%A4-%E3%85%A0%E3%85%A0-%EB%8F%84%EC%99%80%EC%A3%BC%EC%84%B8%EC%9A%94-%E3%85%A0%E3%85%9C/td-p/13792735?profile.language=ko 이 링크를 보고 모든 파일을 삭제하려고 하니까[ C 드라이브 > Program Files(x86) > Common Files > Adobe ]부분에서 위처럼 자꾸 파일 하나가 삭제되지 않습니다.컴퓨터를 재부팅해도 마찬가지입니다.       AdobeCreativeCloudCleanerTool 도 깔아서 모두 삭제했고creative_cloud_uninstallerwin 으로 또 삭제하려고 하니위처럼 창이 뜹니다.      처음에는 creative cloud는 켜

1년전에 학생플랜으로 구독했는데 구독한 계정아이디를 잊어버렸어요 어떻게 해야하죠ㅜㅜ

제목 그대로 현재 사용중인 Adobe creative cloud 플랜의 요금이 이번 달에 총 2회 결제되었습니다.   내 계정 > 플랜 결제일을 확인해본 바로는 매달 9일, 오늘 결제되는 것으로 확인되었습니다.     허나 지난 2024.11.6(수) 20:57 에 이미 해당 플랜이 결제되었다는 걸 확인했기에,   2024.11.9(금) 21:08 에 또다시 플랜  결제가 된 것을 확인 후 문의를 남기게 되었습니다.   하지 않아도 될 문의를 하게 되어 유감입니다만, 빠른 답변과 문제 해결 바랍니다.   결제 일시를 확인할 수 있는 파일 첨부합니다.   ** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

미디어 인코더가 하드웨어 가속을 지원하지 않는다고 나옵니다. 때문에 소프트웨어 인코딩으로 영상을 랜더하는데요 속도가 너무 느립니다. 에펙자체에서는 하드웨어 가속이 되는데 미디어 인코더만 안되네요. 재설치해도 마찬가지 입니다. 혹시 저와 비슷한 증상을 겪는분이 있으실까요? 최근 업데이트 전까지는 잘 됐습니다.AMD 라이젠 시스템이고 RTX3080TI 사용합니다. 

motion title 을 이미지에 적용시 고양이 처럼 잘 작동이 되나 어드저스트먼트 레이어에 적용시 강아지 처럼 이상하게 적용 되는데요 어드저스트 먼트 레이어에서도 강아지를 고양이처럼 딱 붙게 하려면 어떻게 해야 하나요? 

비즈니스플랜으로 사내에서 각각의 계정을 사용하여 CC를 사용하고 있습니다.그런데 최근에 제가 작업하고 제 Creative Cloud에 파일을 저장했는데 다른사람 자리에서 Recent Files에 제가 작업했던 psd가 보이고 열기 및 수정까지 됐습니다.서로 다른 계정을 사용하고있는데 어떻게 이게 연동되어서 보일 수 있나요?다른 사용자 자리에서 Creative Cloud App을 열어 파일을 확인했을 땐 해당 작업물이 보이지 않았습니다.*저는 Window를 사용하고 있고, 다른 사용자는 Mac을 사용하고 있습니다. 

안녕하세요 문의 드립니다.보시면 노랑색에 붉은끼가 보니는데요 테두리에 저 붉으스름한 색은어떻게 집어넣는 건가요?

아주 단순한 내용의 파일을 열고, 아주 단순한 수정작업만 하는데도 너무 시간이 오래 걸려요.마우스 한번 클릭할때 마다 커서 뺑뺑이 도는 것만 한참을 기다려야 합니다.바쁠때는 정말 속이 터질 지경이예요.아무리 생각해도 이게 정상적인 것 같지는 않은데, 해결 방법을 모르겠어요. 

사진을 포함가져오기로 불러오면 모든 사진들이 포함된 고급개체 가져오기로 뱐환되어 불러와 작업이 어렵네요

제 계정으로 로그인 되어있는 클라우드에서 인디자인 작업을 진행했습니다. 용량은 1.3GB 정도 되고, 그저께까지 집과 학교에서 정상적으로 열려 작업을 할 수 있었습니다. 어제부터 아무런 이유 없이 파일이 열리지 않습니다. 파일을 열려고 시도하면 pages 탭이 잠깐 보여진 후에 인디자인 프로그램이 강제 종료가 됩니다.  Creative Cloud 로 파일을 접근했을 때는 액세스 비공개로 설정되어 있어 열리지 않고, 다운로드도 무한 대기 상태에 있다가 강제로 종료가 됩니다. 클라우드 내에 새로운 폴더를 만들어 파일 경로를 이동시키고 열려고 시도해도 같은 문제가 발생합니다. 다른 사람에게 이메일을 통해 공유를 했지만 상대방의 계정으로도 접근이 불가하며 프로그램도 강제 종료가 되는 문제가 계속 발생하고 있습니다. C드라이브에서 ServiceConfig.xml 파일을 찾았지만 OOBE 폴더 안에 해당 파일이 존재하지 않습니다.  클라우드 내에 파일은 0KB 가 아닌 1.3GB로 존재 하고 있어서 파일 자체의 문제는 아닌 것처럼 보이는데 여러 방법을 써봐도 파일에 접근이 불가합니다.  클라우드에 저장된 다른 파일들은 문제 없이 열어 작업할 수 있는데 해당 파일만 이런 문제가 생깁니다. 

아크로뱃에서 pdf를 jpg와 같은 이미지로 변환하려고 했으나 '이미지의 너비가 너무 넓어서 출력할 수 없습니다. 이미지를 잘라내거나 해상도를 줄인 후 다시 시도하십시오.'라는 문구가 뜹니다. 이 부분에 대해서 해결할 수 있는 방법이 있을까요?ㅠㅠ(이미지가 a4사이즈 정도 되어야만 이 부분을 해결할 수 있는 걸까요?)

50프로 할인하는 플랜이 추천으로 떠서 지금 업그레이드를 누르면 오류메세지만뜨고 진행이 안됩니다. 해결부탁드립니다. 현재 78100요금제로 구독중이고, 39050원짜리로 할인하는 플랜이 11월 15일까지한다는데 업그레이드가 안됩니다.

처음 시작할때 마다 불편해서 수정 할 수 있거나 설정이 있을까 해서 여쭤봅니다

충분히 검색 후 관련된 모든 항목(모든 삭제됨 항목, 웹/모바일/데스크탑 라이트룸, 문서 등) 찾아봤는데 아무것도 없습니다. 20GB 중에 8.7GB 사용중이라고 나오네요.더불어 라이트룸을 실행하면 40개 아이템 동기화 중이라고 나오는데, 이게 며칠 동안이나 진행 중으로 완료되지 않습니다. 이거 때문에 너무 짜증나는데 아예 스토리지를 초기화하는 방법은 없을까요...?

안녕하세요. 제가 포토샵을 13600원 유료 요금제로 사용하는데 현재 2024버전에서 최근 포토샵2025 버전으로 업데이트가 되지 않습니다. 다른 문제가 있는지요? 

제 노트북이 윈도우 10 20H2  라서 최신버전의 일러스트레이터 설치가 안됩니다. 윈도우 업데이트도 오류때문에 할 수 없는 상황입니다. 윈도우 10 20H2 와 호환이 되는 일러스트레이터 이전버전 설치를 어떻게 하나요?포토샵의 경우는 이전버전 설치하는 것이 있는데 일러스트레이터는 없네요

인디자인에서 pdf (인쇄) 내보내기를 하면 파일생성이 안됩니다.배경작업을 보면 계속 대기열에 저장 되었다고 나옴.  

가지고 있는 다른 피시에서는 크리에이티브 클라우드 앱이 최신 버전이고, 앱 예전버전 다운로드도 있으며, 어도비 폰트 적용도 잘 되는데다른피시에서는  5번 넘게 재설치 해봐도 크리에이티브 클라우드 앱이 구버전이며 앱 예전버전 다운로드도 없고, 어도비 폰트 적용도 안됩니다.크리에이티브 클라우드 앱 삭제 후 관련 파일 완전 삭제 후 재설치 해도 안되고, 별의별 방법을 다해봐도 안됩니다. 이것때문에 며칠째 고생중입니다. 해결방법 아시는분 답변 부탁드립니다....   

GTQI 시험을 응시하려고 합니다.응시할 때 버전을 선택할 수 있게 되어있어서 제 일러스트 버전을 확인하려고 하는데 인터넷에 어떻게 확인하는지 검색해도 제대로 알려주는 곳이 없네요.비슷하게 알려주는 방법 찾아서 따라해보니까 일러스트 실행 후 file 에서 file information 같은 거 들어가서 확인할 수 있다는데 검색창에 알려준 화면에는 CS6 같은게 적혀있는데 제 일러스트 화면에는 숫자 버전만 쓰여져있습니다.. (29.0 이라고 쓰여져있어요.)29.0 버전이면 CC인가요 뭔가요.. GTQ 시험에서도 모른 체로 응시해서 다른 버전으로 시험봤습니다.. 알려주시면 감사하겠습니다..

(해당 이미지는Adobe Stock에 게제된 이미지 입니다.)   [제품 구매 및 라이선스 추가 문의는  Adobe Direct Sales Team (080-500-4016)으로 전화주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.] 팀 계정 로그인 프로필 선택창이 보이지않을때,시도해 볼 수 있는 팁과 솔루션을 알려드립니다. 한 번 확인해보세요! 팀 계정 로그인시 '자동 프로필 선택' 기능 해지 방법     (팀 라이센스를 할당 받은 계정으로 로그인시 보이는 프로필 선택창)   팀 라이센스를 할당받은 계정은 이미지처럼 개인과 팀 프로필이 나눠져 있습니다. 개인 프로필 = 본인이 설정한 이름. 팀 프로필 =  팀에서 설정한 조직명이나 이름이 보입니다.   (분명 앱도 PC에 설치되어있고 라이센스 할당을 받았지만 구매 버튼이 보이는 상태)   라이센스 할당을 받고 로그인을 했지만  클라우드에서 구독권이 없는것처럼 앱 구매버튼이 보이는 경우가 있습니다.    (정확한 현재 로그인된 계정부터 파악)   제일 먼저 시도해 볼 수있는 것은 정상 계정 이메일로 로그인이 되었는지 확인이 필요합니다.  우측 상단의 프로필 아이콘을 눌러주면 현재 로그인된 계정 이메일을 확인할 수 있습니다.계정을 확인하고 계정 이메일에 문제가 없다면 로그 아웃 후 팀 프로필로 로그인을 진행합니다.   (클라우드 재 로그인시 팀과 개인 프로필 선택창이 보여야합니다.)   만약 재로그인을 진행중 프로필 선택창을 생략하고 로그인이 완료된다면'자동프로필 선택' 옵션을 꺼주셔야 합니다.   (우 상단의 프로필 아이콘 클릭 > 어도비 계정 클릭)   Adobe 계정을 눌러 계정 관리 페이지로 이동해 줍니다.   (계정 관리 페이지 &gt

컴퓨터 2대한 컴퓨터는 포토삽 라아트룸이 정상적으로 업데이트 가동다른컴퓨터는 라이트룸은 업데이트 정상 가동그러나포토삽 브리지가 업데이트가 안됨니다   (업데이트보기  보며는 호환되지 않음으로 표시)부탁 드립니다

안녕하세요.첨부파일과 같이 어도비 클라우드 설치 시 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화한 후 설치하라는 팝업이 뜨면서 설치가 되지 않습니다. 관련하여 어도비 1:1 상담까지 진행 하였고, 상담원분이 말씀주신 방법으로 모두 시도해 보았는데 동일한 실패 팝업이 뜨면서 설치가 되지 않습니다. ㅠ_ㅠ 알려주셨던 방법은 1. 클리너툴을 통한 프로그램을 모두 삭제한 후 크리에이티브 클라우드를 재설치하는 방법2. OS 내 새 관리자계정을 생성하여 해당 계정으로 설치하는 방법(이전에 동일한 PC에서 잘 사용했기 때문에 설치가 될것이라 예상 하였는데, 되지 않음) 사용하고 있는 PC 환경은 아이맥이고, 설치되어 있는 백신 소프트웨어는 없는것 같습니다.해결하고 싶습니다. 작업하고 싶어요,, 제발 도와주세요... ㅠ_ㅠ

제목에서 보이는 것 처럼 앱들이 2024년도 버전과, 2025년도 버전이 각각 따로 따로 설치되어있다고 나옵니다.  왜 이렇게 설치가 되어있는지?두개의 버전중 하나는 삭제를 해도 되는지?어떻게 삭제를 해야 하는지? (그냥 제어판 삭제 or 클라우드에서 삭제) 궁금합니다.  참고 이미지 확인 해주세요

오류 2건이 발생하여 문의드립니다  

  Q. 실행했는데 앱 액세스 관리 권한이 없어 IT 관리자의 권한을 받으라는 메세지만 뜹니다.    간혹 권한이 있는 PC 또는 학교 IP/ID 를 사용 했을 경우 해당 메세지가 나타날 수 있습니다.  아래의 단계를 진행 해보시기 바랍니다. 1. Creative Cloud 데스크탑 앱을 닫습니다. 2. 컴퓨터에서 아래의 경로로 이동하여 ServiceConfig.xml 파일을 찾아주세요 - macOS: /Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/ - Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\Configs\ 3. ServiceConfig.xml 을 바탕화면에 복사 해주세요. (Configs 폴더 창은 아직 닫지 마세요.) 4. 바탕화면에 있는 serviceConfig 파일을 Windows 는 메모장, Mac은 텍스트 편집기로 열어 주세요. 5. 적혀진 문구 단어 중 false 되어 있는 단어를 전부 true 로 변경 해주시기 바랍니다. 6. 새로 저장 해주시고 Configs 폴더로 다시 이동하여 덮어쓰기를 진행 합니다. 7. PC를 재부팅하고 Creative Cloud Desktop 프로그램을 실행 해봅니다.  ▶ 참고 문서 :  Creative cloud 데스크탑 앱에서 앱 탭을 활성화하는 방법