사용중 오류는 어떻게 해결해야 하나요? (빠른 답변 부탁드립니다!)

UI를 담당하는 툴 자체의 문제가 발생한것 처럼 보이네요.

일단 두가지 정도의 방법을 시도 할 수있어 보입니다. 

일단 윈도우 설정 변경 해당 방법 시도후 아래의 방법을 진행합니다. 

경우에 따라 타블렛의 드라이버도 재설치가 필요한 경우가 있습니다. 

컴퓨터에 포인터 위치 표시 기능이 있는 경우

키보드의 Ctrl 키를 눌러 마우스 포인터를 컴퓨터에 표시할 수 있습니다.

위의 방법으로도 해결되지 않는 경우 다음과 같이 시도해 보세요:

(1) 장치관리자 실행 >  마우스 및 기타 포인팅 장치 드라이버 업데이트

(2) 제어판 > 마우스 > 포인터 옵션으로 이동하여 입력하는 동안 포인터 숨기기를 선택 취소

(3) 바이러스 백신 소프트웨어를 실행하여 바이러스 문제를 제거합니다.

(4) 하드웨어 문제 해결사를 실행합니다.

환경설정과 UXP CEP 백업 초기화

※ 주의! 

기존 설치된 플러그인이 소실되거나 작업영역 및 환경설정 값이 초기화 될 수 있습니다.  

작업영역과 설정 저장 및 플러그인 재설치 방법 강구 등 사전 준비가 완료된 상태에서 진행해주세요 

1. 환경설정 초기화 

 (1) 윈도우 PC  

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

• Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크 
• Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크

C:\USER\USER NAME\APPDATA\ROAMING\ADOBE 

위 경로로 접속해서, 아래처럼 폴더 이름을 변경해주세요.

ex) Adobe Illustrator 28 Settings 폴더 이름을 Adobe Illustrator 28 Settings_Backup으로 변경

※ USER 는 사용자, USER NAME은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.  

  (2) macOS  

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)

• 창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남.

MacHD/users/사용자명/Library/Application Support/Adobe/illlustrator

위 경로로 접속해서, 아래처럼 폴더 이름을 변경해주세요.

ex) Adobe Illustrator 28 Settings 폴더 이름을 Adobe Illustrator 28 Settings_Backup으로 변경

※ USERS 는 사용자, USER NAME은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.  

2. UXP, CEP 백업  초기화

(1) 윈도우 PC

• c:\user\user name\app data\roaming\adobe\UXP
• c:\program files\common files\adobe\UXP

• c:\program files\common files\adobe\CEP 

(2) MAC PC

• MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/UXP  
• MacHD/Library/Application Support/Adobe/UXP 
• MacHD/Library/Application Support/Adobe/CEP

"CEP"폴더는 "CEP_old"로 "UXP"폴더는 "UXP_old"로 각각 변경해주세요.

※ USER 는 사용자, USER NAME은 지정하신 PC의 이름 폴더입니다.