오류코드 번호 12015 팝업창만 뜨고 실행이 안됩니다.

Question

설명대로 설치하라는대로 하고 실행하려고 하니깐 팝업창이 뜨면서 오류만 자꾸 생깁니다.

오류가 생겨서 어도비 홈페이지 설명대로 제거도 해보고 방화벽 설정 등 다 해봤는대 안되더라구요...

windows 버전입니다.. 제가 컴맹이라서 몇시간째 못하고 있습니다. 도움이 필요합니다.

MaZPoT · Accepted Answer

사용자 분의 인터넷 이용 환경과 Adobe 서버 간의 연결이 원활하지 않은 듯하네요.
하기 방법을 참고해서 해결을 시도했을 때도 동일한 문제 현상이 일어나실까요?

OperatingConfigs 폴더 삭제
아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다.

Windows OS

C 드라이브 > *Programdata > Adobe >Operating Configs 폴더 삭제

*ProgramData 폴더는 기본적으로 숨겨져 있습니다.

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Program Data 폴더)

만약, 위의 조치로 해결되지 않았다면 아래의 내용을 확인해주세요.

<Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제>

해당 경로의 OOBE폴더의 이름을 전부 OOBE.old폴더로 이름을 변경 해 보시고 앱을 테스트 해보시겠어요?

만약 OOBE 폴더 이름변경중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 일단 윈도우의 작업관리자 창을 열어서 어도비 관련 앱들이 동작중이라면 전부 프로세스 종료를 해주시고 OOBE폴더의 이름을 변경해주세요.

윈도우 바탕화면 하단의 검색창 > 자격증명으로 검색 > 자격 증명 관리자

> Windows 자격증명 > 제일 하단의 Adobe User Info part1,2,OS 전부 삭제

이후 다시 클라우드 실행및 가로줄 세줄 > 도움말 > 업데이트 확인

위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다.

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