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Participant
September 22, 2025
Question

AI 파일 저장 시 '알 수 없는 오류가 감지되었습니다.' 경고창

  • September 22, 2025
  • 1 reply
  • 228 views

일러스트 버전 : 29.8.1

 

작업하고 있던 일러스트 파일을 저장하려고 하면 간헐적으로 이 팝업창이 뜨면서 저장이 되지 않습니다.

메모리가 부족한 것도 아니고, 갑자기 새로운 폰트나 이미지를 추가한 것도 아니며, 처음 AI 파일로 저장하는 것도 아닙니다.

https://helpx.adobe.com/kr/illustrator/kb/fix-unknown-error-issues.html?trackingid=TG8SLGS2&mv=in-product&mv2=ai

이 링크에 나온 방법 모두를 사용해보았지만 전부 작동하지 않습니다.

텍스트 아웃라인을 따도, PDF로 저장하려 해도 전부 안 됩니다.

 

그리고 저 경고창이 한 번 뜨면 그 때부터

이렇게 도형이나 텍스트박스가 있음에도 하나도 보이지 않습니다.

확대를 많이 하면 보이는데, 축소하면 저렇게 빈 화면처럼 보입니다.

(마우스로 선택하면 선택 영역 외곽선만 보입니다.)

이 오류 때문에 파일을 새로 만들어서 내용물을 다 일일히 옮긴 적이 한 두 번이 아닙니다. (내용물을 옮겨서 새로 저장하면 잘만 됩니다;)

레이어가 많이 나눠진 인쇄 파일 작업이라 매번 이렇게 옮기면서 저장할 수도 없고...

오류 해결이 시급하여 질문글 작성합니다 ㅠ

1 reply

Legend
September 22, 2025

일러스트 미리보기가 GPU로 되어 있으실까요?

CPU로 변경을 해도 동일하실까요? 

일단 GPU 업데이트 및 저장 옵션들을 같이 확인해 보면 좋을 것 같습니다. 

우선 프리뷰 미리보기를 CPU로 변경해 보시고 

사용 중인 그래픽 카드의 드라이버 버전을 확인 후,

오래된 드라이버라면 최신 드라이버로 업데이트 해보세요. 

 

그래픽 카드 드라이버 버전 확인 하는 방법

 

  • Ctrl + Shift + Esc를 눌러, 작업 관리자 창을 실행
  • 왼쪽 탭에서 "성능" 메뉴로 이동 후, GPU 항목 선택
  • 오른쪽 하단의 드라이버 버전 확인

 

 

 

 

▶NVIDIA 그래픽 드라이버 및 지원

▶AMD 그래픽 드라이버 및 지원

 

만약 지속적인 문제가 발생한다면 우선은 이전 버전중에 29.4버전을 이용하실 것을 권장 드리겠습니다. 

Participant
September 25, 2025

안녕하세요, 태그에도 기재되어 있듯 저는 맥OS 사용 중이라 해당 방안은 적용하기 어렵습니다 ㅠ

말씀해주신 29.4 버전 사용해보겠습니다.