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Participant
April 7, 2023
Question

파일 안 열리는 오류가 발생합니다 (일러레 포토샵 둘 다)

  • April 7, 2023
  • 2 replies
  • 121 views

 

정말 안타깝게도 소유자가 전데 누구한테 문의하라는 건지 참...이상한 일이네요^^....

제가 만들었으니 제가 소유잔데 뭔 소유자한테 문의하라는 창이 뜨는지....

이거 일러레도 뜨고 포토샵도 뜨고 아예 파일이 열리지를 않습니다.

 

당장 필요한 파일인데 오류 해결 좀 해 주세요

 

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    2 replies

    Ao_zora
    Community Manager
    Community Manager
    April 12, 2023

     이 시나리오는 파일이 Creative Cloud와 완전히 동기화되지 않은 경우 발생할 수 있습니다.

    이 문제는 간헐적으로 발생될 수 있습니다.
    증상

    - "파일을 열 수 없습니다"

    - "로그인한 계정은 이 파일에 액세스할 수 없습니다."

    - "자세한 내용은 소유자에게 문의하세요"

     

    해결 방법

    - Creative Cloud Desktop 프로그램에서 로그아웃 및 재로그인을 다시 해보시기 바랍니다.

    - 동기화 파일이 실제 PC 내 휴지통에 있는건 아닌지도 확인 해보시기 바랍니다.

    해외 사례


    감사합니다.

    Participant
    April 7, 2023

    포토샵도 이렇게 뜨면서 파일이 안 열립니다;