포토샵 '알 수 없는 데이터' 경고창 뜨고 파일 열리지 않는 문제

안녕하세요, 현재 포토샵 2024년 버전으로 맥 환경에서 작업 후

클라이언트에게 파일을 전송했더니 

다음과 같은(첨부파일 참고) 경고창이 뜨면서 파일이 열리지 않는다고 합니다.

클라이언트 측은 윈도우 환경에서 포토샵 2018년, 2021년 버전을 사용 중이며,

경고창이 뜨면 '병합'을 눌러야 파일이 열린다고 하네요.

제가 그래서 '환경설정' 에서 호환성 최대화에 '항상' 을 체크한 후 재저장 했는데도

똑같이 열리지 않는다고 합니다 ㅠㅠ 원인을 알 수 있을까요?