[해결된 문제] Premiere Pro, After Effects 및 Media Encoder 버전 23.1에서 H.264 및 HEVC 내보내기 문제

2월 17일 Premiere Pro 23.2 및 Media Encoder 23.2 버전에서 해당 문제가 해결되었습니다.

• 내보낸 위치의 이름이 중국어, 일본어, 한국어와 같은 더블바이트 문자나 악센트 및 움라우트와 같은 확장된 ASCII 문자를 사용한 경우에 발생한 H. 264와 HEVC 내보내기 오류의 문제가 해결되었습니다.
• Creative Cloud Desktop 앱에서 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다.

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12월 8일에 배포된 Adobe 비디오 제품(Premiere Pro, After Effects 및 Media Encoder)의 버전 23.1에서 내보내기 시,  HEVC/H.265를 내보내지 못하거나, 생성된 파일은 전체 크기가 1kb 되지않고, 아래와 같은 에러메시지 문제가 발생되었습니다. 

▶ 오류 문구
 

• 파일 읽기 기능이 (파일 이름) 파일 구조 불일치를 감지했습니다.이 파일의 메타 데이터 (XMP) 읽기 및 쓰기가 비활성화되었습니다.
• 내보낸 파일을 재생할 수 없음
• 내보낸 파일이 24바이트나 1KB 등 작은 크기로 되어 있다
• 외부 스토리지에 내보낼 수 없음

▶ 해결방법

• 참고문서: Premier Pro의 알려진 문제 ↗

• 이 문제는 이름이 중국어, 일본어, 한국어와 같은 더블바이트 문자 또는 악센트 및 움라우트와 같은 확장 ASCII 문자를 사용하는 폴더로 H.264 및 HEVC 또는 H.265 내보내기에 영향을 미칩니다.

  영향을 받는 사용자에게는 다음 메시지가 표시됩니다. “파일 가져오기 도구가 %filename.mp4%의 파일 구조에서 불일치를 감지했습니다. 이 파일의 메타데이터(XMP) 읽기 및 쓰기가 비활성화되었습니다."

  해결 방법:  수정 사항이 있으면 알려드리겠습니다. 그러나이 문제가 발생하면 다음 옵션 중 하나를 사용하십시오.

  • 싱글바이트 ASCII 영어 문자만 사용하는 내보내기 대상 폴더를 선택합니다(악센트, 움라우트 등 없음).
  • Apple ProRes와 같은 다른 형식으로 내보냅니다.
  • H.264 내보내기에만 해당: 하드웨어 가속 인코딩을 사용 중지합니다 .

▶ 내보내기(Export) > 비디오(Video) > ...기타(more) > 인코딩 설정(Encoding settings) > 소프트웨어 전용으로 변경(Software Encoding )

위 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우 Media Encoder 를 23.0 버전으로 다운그레이드 하여 사용해 주시기 바랍니다.

• Adobe 프로그램 이전버전 설치 방법 ↗
  

추후에 요청주신 부분을 반영할 수 있도록 내부적으로 피드백을 공유하겠습니다. 커뮤니티를 통해 주시는 피드백은 앞으로 제품 업데이트시에 더 좋은 방향으로 발전할 수 있는 밑거름이 됩니다.

다시 한 번 제품에 대한 관심과 피드백에 감사드립니다