질문

어도비스톡 판매자 메뉴에 로그인하고들어가면 계속 이 화면이 뜨면서 업로드도 못하고 아무것도 못하고있어요... 뭐가 문제인가요... 해결방법이 없을까요?? 전 아이디가 지금 여러개 있는것도 아니구요.. 메일을 보내도 답변이 안와요... 일주일 넘게 지나도... 뭘 어떻게 해야하는지 알려주실분 계실까요? 제발 좀 도와주세요.

안녕하십니까? 어도비 스톡의 유료 에셋 같은 경우에는 식별 가능한 사람이 포함된 경우 모델 동의서를 업로드해야 하므로 소비자 입장에서 초상권 걱정이 없다고 알고 있습니다. https://stock.adobe.com/kr/free 에서 찾을 수 있는 무료 에셋의 경우 어떤지요? 라이선스는 (표준/강화/확장) 유료 에셋과 사용 범위가 같은 것이지요? 무료 에셋의 경우에도 유료 에셋처럼 초상권 걱정이 없는 것인가요? 아니면 인물이 나오는 사진은 피해야 하는지요?

jpg 한장 다운받는데 14분이 걸려요 지금 이 이슈가 계속 되고 있는데 언제쯤 해결받을 수 있나요????

 이미 구매한 소스고, 라이브러리에 있는데 해당 소스를 클릭하면 해당 창이 뜨면서 재다운로드고 뭐고 아무것도 안 됩니다. 접근 자체가 막혔다는 건데요. 정당하게 구매한 건임에도 이러한 창이 뜨는 건 문제가 있다고 생각됩니다.해결 방법에 관해 문의드립니다.

안녕하세요. 벌써 목요일이 마무리 되어가네요!매일매일 ai 이미지 생성사이트로 조금씩 사진을 만들어보고 있습니다.궁금한 점은 저는 사진을 올릴 떄 PNG 파일로 올리는데두가지 사진이 완전히 똑같다는 전제하에JPG 파일과 PNG 중 사람들이 어떤 유형을 더 선호하나요.그리고 왜 그 유형을 선호하는지 알고 계시는 분이 있으실까요?

확장 라이센스 문의 드립니다.기업내에서 구매하여 상업용으로 사용하려 합니다.정보찾기가 어려워 전화 상담이 가능한가요?

문의 내용이 복잡한 것도 아닌데, 상담원은 법률전문가한테 물어보라네요, 자기들은 확답 못한다고.자기들 말대로 중계플랫폼이면, "판매자"가 판매하는 영상을, "구매자"에게 살 수 있도록 해야 하는 거 아닌가요?stock 플랫폼에 올라오는 영상을 구매하는 사람들 용도가 어차피 상업 용도 비상업 용도일텐데, 답답하네요.혹시 아시는 분 있나요?라이선스야 당연히 상업 영화에 사용해도 문제 없는 라이선스를 구매하겠죠.

제가 작년 12월부터 결제가 2번씩 되는걸 얼마전에 발견했습니다.보니까 어도비 스톡이 나가고 있더라고요. 한번도 사용한적 없는거 같은데 취소하려면 수수료가 어마어마하게 붙는걸봤습니다.....혹시 취소나 환불 안될까요. 점점 감당안되는 돈이 자꾸 나가니까 무섭습니다...

한 번도 사용하지 않았습니다. 일단 플랜해지는 해둔 상태인데요 일부라도 환불받을 수 있을까요? 취소 수수료라도요.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

탈퇴 신청 후 콘텐츠가 판매 되었다고 세금 신고 하라는 메일이 왔는데고객센터에 문의해 보니 관련 담당 부서가 없다고 하네요.메일에는 일정 기간에 세금 신고를 하지 않으면 해당 소득 최고 세율이 적용 된다고 하는데탈퇴 신청 후에도 판매가 이루어진다면 탈퇴를 할 수 없지 않나요?금액도 일정 수입 이상이 발생될 때까지 지급 신청도 안된다고 하는데 판매를 취소하고 탈퇴를 하고 싶습니다. 

어도비 스톡 결제가 되고 있는지도 몰랐는데  계속해서 몇 달간 결제가 되고 있었고, 12월 처음 방문했을 때 빼고는 이용한 적도 없습니다. 그동안 결제된 내역에 대해 환불 처리해주시기 바랍니다. 너무 억울하고 황당하고 어이가 없습니다. 심지어 취소 요청 처리를 하니 무슨 조기 취소 위약금을 물으라고 하는데 너무 황당하네요. 위약금 취소까지 강력하게 요청합니다. 어도비라는 큰 기업에서 이런식으로 소비자들의 돈을 떼어 먹는 식으로 경영하는 것이 아니기를 희망합니다. 

현재 어도비 스톡 월간 25 크레딧 플랜을 사용 중인데  현재 89개 에셋 크레딧이 남아있습니다. 지금 아예 다른 플랜으로 변경시 남은 크레딧은 계속 쓸수있나요? 

어도비에서도 자체적으로 ai생성을 할 수있는걸 최근에 알았습니다.현재 krea라는 ai생성 사이트를 사용하고 있는데 무사히 업로드 되는 건수 보다 품질문제로 인해서 반려당하는 건수가 훨씬 많아서 효율이 나오지 않네요ㅜAdobe firefly를 사용하면 이렇게 서류 반려 되는일이 훨씬 줄어들까요?부업으로 ai이미지를 판매한는 시작한지 얼마 안되어서 어떻게 해야하는지 가늠이 안잡히네요

야이 ㅅㅂㄻ 포토샵만 구독했는데쳐 쓰지도 않는게 왜 구독되고 있는거야 미친놈들이남의 카드가지고 맘대로 결재하네 또라이들인가

안녕하세요! 궁금한 점이 생겨 커뮤니티에 글 작성합니다. 상업적 판매를 위해서는 확장라이센스 구입이 필수라해 사용하는 패턴 모음집의 확정라이센스를 구매했습니다. 근데 같은 패턴으로 표준라이센스도 있어서요! 표준라이센스에 있는 패턴은 확장라이센스 패턴과 같은 패턴이지만 사이즈가 조금 더 커서요! 확정라이센스를 구입했으니 표준라이센스의 패턴을 상업적으로 사용해도 되는걸까요? 다른패턴이 아닌 같은 패턴인데 표준라이센스 개별패턴이고 확장라이센스 구입한거는 패턴 모음집이라 4분할로 되있어서 사이즈가 작아서요..!!

AI이미지 생성 사이트에서 이미지를 만들고 JPEG로 만들어서 제출하고있는데 품질때문인지 뭐때문이지 모르겠네요 혹시 이유를 아시는분들이 있으실까요 아래는 제가 만든 사진이미지 입니다.. 

인터넷이 느린게 아닌데 어느날 어도비 스톡에서 다운을 받던 중에 갑자기 현저히 속도가 느려졌습니다. 그날 이후로 속도가 개선이 안되는데 답답합니다. 그날 제가 스톡을 많이 다운 받았었는데 그날 이후 블랙리스트로 등록이 된거 아닌가 그렇게 생각이 들만큼 이상합니다. 왜 이런 현상이 생기는 건가요??

안녕하세요. 어도비 스톡에서 템플릿을 강화 라이선스로 사용하려고 하는데요,비디오 템플릿을 상업적으로 이용 가능한지 문의를 드립니다. 즉, 어도비 스톡에서 다운로드한 비디오 템플릿을 사용해서 만든 영상을상업적으로 사용/배포 가능할까요? 어도비 라이선스 정보란의 강화 라이선스 내용을 확인해보았지만, 좀 더 명확한 설명을 듣고자 문의를 드립니다. 

이에 대한 약관이 없는 것 같아 여기에 여쭙습니다.

표준 라이선스를 획득한 이미지가 스톡에서 아예 삭제된 것 같습니다. 라이브러리에서 라이선스가 부여되지 않은 항목으로 뜨는데, 이전에 해당 이미지를 사용해서 제작한 작업물도 저작권에 위배되게 되나요? 해당 이미지는 앞으로 사용할 수 없는 건가요? 무료도 아니고 크레딧으로 구매한 이미지라 당황스럽습니다...

스톡에 동영상을 게시하고있습니다. 51개는 검토중이고, 추가로 더 제출하려하는데 위와같은 문구가 뜨면서 제출하기버튼이 활성화 되지않습니다. 무엇이 문제일까요? 해결방법도 알려주세요.

안녕하세요. 따로 호소할 곳이 없어 여기에 글 올립니다. 최근 어도비스톡 이미지 다운로드 속도가 매우 느립니다. 6메가 다운받는데 10시간 이상나오며, 실제로 근무시간동안 이미지 다운로드 1개도 못 받을때도 있습니다. 돈 내고 사용하는 서비스인데 이게 맞나 싶네요. 하루이틀도 아니고 간혈적으로 빈번하게 몇달동안 발생하고 있는데 아무런 조치도 안 하는듯 하여 참다참다 못해 알려드려야 할 것 같아 글 올립니다. 개인 인터넷 환경문제 아니냐고 생각하시겠지만 다른 클라우드 서비스들에 대해서는 모두 정상적인 속도가 나옵니다. 어도비스톡에서 검색하여 이미지를 찾는 것은 무관하나 다운로드만 안 됩니다. 상담원을 통해 이 문제를 해결을 시도하려 했으나 결국 해결하지 못 했습니다. 방화벽, VPN 등 의심되는 요소들은 해당되지 않았으며, host 파일 변경등 여러가지 시도했지만 결국 해결하지 못 했습니다. 다운로드가 빠른 날은 약 5메가 파일을 1초면 받지만 느린 날에는 10분. 더 느린 날에는 위에 말씀드린 것처럼 10시간 이상 나오다가 도중에 초당 다운로드 속도가 0byte로 바뀝니다. 사용자 인터넷 환경에서만 문제를 찾으려 하지마시고 돌아가는 서비스에 문제가 없는지 면밀한 점검이 확인이 필요해보입니다.

이전에 무료체험으로 신청한 Adobe Stock이 1월 3일에 자동결제가 되어당일에 아무 것도 사용하지 않고 Plan을 취소했습니다.따로 환불이 진행되지 않아 몹시 당황스럽습니다.왜 취소가 성공적으로 진행됐는데 환불이 되지 않습니까? 

11월 30일에 할인받아서 전 플렌 39060원 결제를 해서 사용중인데요,왜 12월 31일에 기존 플랜과 adobe stock 39600원이 각각 결제가 됐나요 ;;메일이 그냥 중복으로 왔나보다 하고 있었는데 확인해보니 각각 결제가 된 거였네요 ;; 14일 지났다고 adobe stock만 구독 취소하려면 5만원가량을 추가로 내라는데어떤 경위로 플랜에 추가되었는지는 모르겠으나 은근슬쩍 끼워넣어서 결제유도하고나중에 수수료 물라는 건 당황스럽네요.  

이미지 파일의 라이선스 유형이 "표준 또는 확장" 으로 되어 있습니다. 1. 이미지를 개인매장 로고로 사용 가능한지2. 이미지를 간판에 로고 등으로 사용 가능한지3. 직원들 단체티에 로고등으로 사용 가능한지 그리고 방법이 있다면 어떤 요금제로 어떻게 구매해야 가능한지 문의드립니다.