질문

안녕하세요. 담당자님. Adobe Stock 구독 취소 문의드립니다. 아래 사항들에 대한 문의 및 해결 부탁드립니다. 1. Adobe Stock 구독 취소 요청2. Adobe Stock 구독 취소에 대한 수수료 면제3. Adobe Stock 구독료 환불 요청 저의 상황은 아래와 같이 정리해 남겨드리오니 꼭 한 번 읽어봐주시길 바랍니다. 영화 및 영상 편집을 위해 작년인 2024년 10월부터 프리미어 프로 구독을 위해 처음 어도비 구독을 신청하였습니다.하지만 Adobe Stock이 별도로 프리미어 프로처럼 구독이 신청되어 있는지를 오늘인 2025년 6월 1일 처음 알게 되었습니다. 한 번도 사용해본 적도 없고, 사용할 계획도 없는 툴을 지금까지 구독하고 비용이 나가고 있는 사실이 답답해서 위와 같이 요청드립니다. 다른 보상은 차치하고 꼭 결제를 했던 비용대로 환불 부탁드리겠습니다. 

Adobe stock 강화 라이선스 영상이 무료인데, 다운을 받으면 상업적 용도로 사용이 가능할까요? 영상 단독 재판매 x한국 자동차 브랜드 광고촬영현장 LED 월에 띄워놓는 용도입니다. 구매를 해야 한다면, 어디서 어떻게 구매할 수 있나요?

adobe stock 결제가 4월 25일날 진행되어 26일날 멤버쉽 취소를 했습니다. 환불이 가능한가요??

이전에 남아있던 수십개 에셋이 사라졌습니다. 원래 그런건가요?  2025년 4월 22일Adobe Stock – 월간 10개 에셋₩39,600AB05345604633CKR 2025년 3월 24일Adobe Stock – 월간 750개 에셋₩337,700AE03652700612CKR

어도비 스톡에 들어가면 비활성 계정이라고 계속 뜹니다.어디다가 문의하면 될까요?? 아니면 따로 해결 방안이 있는건지 궁금합니다. 

금요일 힘내시길 바랍니다.아래 사진은 ai사이트를 통해서 업스케일링을 하고 제출한 사진인데 보시기에 어떤부분들이 문제가 있을까요?어도비 스톡에는 품질문제로 반려되었습니다.

어도비스톡 판매자 메뉴에 로그인하고들어가면 계속 이 화면이 뜨면서 업로드도 못하고 아무것도 못하고있어요... 뭐가 문제인가요... 해결방법이 없을까요?? 전 아이디가 지금 여러개 있는것도 아니구요.. 메일을 보내도 답변이 안와요... 일주일 넘게 지나도... 뭘 어떻게 해야하는지 알려주실분 계실까요? 제발 좀 도와주세요.

안녕하십니까? 어도비 스톡의 유료 에셋 같은 경우에는 식별 가능한 사람이 포함된 경우 모델 동의서를 업로드해야 하므로 소비자 입장에서 초상권 걱정이 없다고 알고 있습니다. https://stock.adobe.com/kr/free 에서 찾을 수 있는 무료 에셋의 경우 어떤지요? 라이선스는 (표준/강화/확장) 유료 에셋과 사용 범위가 같은 것이지요? 무료 에셋의 경우에도 유료 에셋처럼 초상권 걱정이 없는 것인가요? 아니면 인물이 나오는 사진은 피해야 하는지요?

jpg 한장 다운받는데 14분이 걸려요 지금 이 이슈가 계속 되고 있는데 언제쯤 해결받을 수 있나요????

 이미 구매한 소스고, 라이브러리에 있는데 해당 소스를 클릭하면 해당 창이 뜨면서 재다운로드고 뭐고 아무것도 안 됩니다. 접근 자체가 막혔다는 건데요. 정당하게 구매한 건임에도 이러한 창이 뜨는 건 문제가 있다고 생각됩니다.해결 방법에 관해 문의드립니다.

안녕하세요. 벌써 목요일이 마무리 되어가네요!매일매일 ai 이미지 생성사이트로 조금씩 사진을 만들어보고 있습니다.궁금한 점은 저는 사진을 올릴 떄 PNG 파일로 올리는데두가지 사진이 완전히 똑같다는 전제하에JPG 파일과 PNG 중 사람들이 어떤 유형을 더 선호하나요.그리고 왜 그 유형을 선호하는지 알고 계시는 분이 있으실까요?

확장 라이센스 문의 드립니다.기업내에서 구매하여 상업용으로 사용하려 합니다.정보찾기가 어려워 전화 상담이 가능한가요?

문의 내용이 복잡한 것도 아닌데, 상담원은 법률전문가한테 물어보라네요, 자기들은 확답 못한다고.자기들 말대로 중계플랫폼이면, "판매자"가 판매하는 영상을, "구매자"에게 살 수 있도록 해야 하는 거 아닌가요?stock 플랫폼에 올라오는 영상을 구매하는 사람들 용도가 어차피 상업 용도 비상업 용도일텐데, 답답하네요.혹시 아시는 분 있나요?라이선스야 당연히 상업 영화에 사용해도 문제 없는 라이선스를 구매하겠죠.

제가 작년 12월부터 결제가 2번씩 되는걸 얼마전에 발견했습니다.보니까 어도비 스톡이 나가고 있더라고요. 한번도 사용한적 없는거 같은데 취소하려면 수수료가 어마어마하게 붙는걸봤습니다.....혹시 취소나 환불 안될까요. 점점 감당안되는 돈이 자꾸 나가니까 무섭습니다...

한 번도 사용하지 않았습니다. 일단 플랜해지는 해둔 상태인데요 일부라도 환불받을 수 있을까요? 취소 수수료라도요.   * 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

탈퇴 신청 후 콘텐츠가 판매 되었다고 세금 신고 하라는 메일이 왔는데고객센터에 문의해 보니 관련 담당 부서가 없다고 하네요.메일에는 일정 기간에 세금 신고를 하지 않으면 해당 소득 최고 세율이 적용 된다고 하는데탈퇴 신청 후에도 판매가 이루어진다면 탈퇴를 할 수 없지 않나요?금액도 일정 수입 이상이 발생될 때까지 지급 신청도 안된다고 하는데 판매를 취소하고 탈퇴를 하고 싶습니다. 

어도비 스톡 결제가 되고 있는지도 몰랐는데  계속해서 몇 달간 결제가 되고 있었고, 12월 처음 방문했을 때 빼고는 이용한 적도 없습니다. 그동안 결제된 내역에 대해 환불 처리해주시기 바랍니다. 너무 억울하고 황당하고 어이가 없습니다. 심지어 취소 요청 처리를 하니 무슨 조기 취소 위약금을 물으라고 하는데 너무 황당하네요. 위약금 취소까지 강력하게 요청합니다. 어도비라는 큰 기업에서 이런식으로 소비자들의 돈을 떼어 먹는 식으로 경영하는 것이 아니기를 희망합니다. 

현재 어도비 스톡 월간 25 크레딧 플랜을 사용 중인데  현재 89개 에셋 크레딧이 남아있습니다. 지금 아예 다른 플랜으로 변경시 남은 크레딧은 계속 쓸수있나요? 

어도비에서도 자체적으로 ai생성을 할 수있는걸 최근에 알았습니다.현재 krea라는 ai생성 사이트를 사용하고 있는데 무사히 업로드 되는 건수 보다 품질문제로 인해서 반려당하는 건수가 훨씬 많아서 효율이 나오지 않네요ㅜAdobe firefly를 사용하면 이렇게 서류 반려 되는일이 훨씬 줄어들까요?부업으로 ai이미지를 판매한는 시작한지 얼마 안되어서 어떻게 해야하는지 가늠이 안잡히네요

야이 ㅅㅂㄻ 포토샵만 구독했는데쳐 쓰지도 않는게 왜 구독되고 있는거야 미친놈들이남의 카드가지고 맘대로 결재하네 또라이들인가

안녕하세요! 궁금한 점이 생겨 커뮤니티에 글 작성합니다. 상업적 판매를 위해서는 확장라이센스 구입이 필수라해 사용하는 패턴 모음집의 확정라이센스를 구매했습니다. 근데 같은 패턴으로 표준라이센스도 있어서요! 표준라이센스에 있는 패턴은 확장라이센스 패턴과 같은 패턴이지만 사이즈가 조금 더 커서요! 확정라이센스를 구입했으니 표준라이센스의 패턴을 상업적으로 사용해도 되는걸까요? 다른패턴이 아닌 같은 패턴인데 표준라이센스 개별패턴이고 확장라이센스 구입한거는 패턴 모음집이라 4분할로 되있어서 사이즈가 작아서요..!!

AI이미지 생성 사이트에서 이미지를 만들고 JPEG로 만들어서 제출하고있는데 품질때문인지 뭐때문이지 모르겠네요 혹시 이유를 아시는분들이 있으실까요 아래는 제가 만든 사진이미지 입니다.. 

인터넷이 느린게 아닌데 어느날 어도비 스톡에서 다운을 받던 중에 갑자기 현저히 속도가 느려졌습니다. 그날 이후로 속도가 개선이 안되는데 답답합니다. 그날 제가 스톡을 많이 다운 받았었는데 그날 이후 블랙리스트로 등록이 된거 아닌가 그렇게 생각이 들만큼 이상합니다. 왜 이런 현상이 생기는 건가요??

안녕하세요. 어도비 스톡에서 템플릿을 강화 라이선스로 사용하려고 하는데요,비디오 템플릿을 상업적으로 이용 가능한지 문의를 드립니다. 즉, 어도비 스톡에서 다운로드한 비디오 템플릿을 사용해서 만든 영상을상업적으로 사용/배포 가능할까요? 어도비 라이선스 정보란의 강화 라이선스 내용을 확인해보았지만, 좀 더 명확한 설명을 듣고자 문의를 드립니다. 

이에 대한 약관이 없는 것 같아 여기에 여쭙습니다.