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Participant
June 22, 2025
Question

서브스턴스 학생용 라이센스 메일이 오지 않습니다

  • June 22, 2025
  • 1 reply
  • 118 views

네이버, 구글, 학교 메일로 해봐도 메일이 전혀 오지 않습니다. 스팸 메일함도 확인 했습니다.

여러번 시도 해봤지만 전혀 메일이 오지 않습니다.

확인 코드는 오지 않으면서 서브스턴스 학생용 라이센스에 대한 평가 메일은 옵니다. 이게 뭡니까... 사용을 못 하는데 평가를 하라니요.

오래된 문제인 것 같은데 왜 안 되는지 이유를 정확히 알려주시면 감사하겠고 빠른 시일 내에 문제가 해결되었으면 합니다. 

    1 reply

    Community Manager
    June 23, 2025

    Adobe Korea Community 게시판은 공개된 게시판이다보니 사용자 분의 계정 상태 등에 대해 정확히 확인하고 안내드리기 어렵습니다. 따라서 정확한 사유나 문제 해결에 효과적으로 도움 드리기 어려운 상황인데요. 

    이 경우 identit-e를 통해 한 번 문의를 접수해 보시길 권유드리고 싶습니다. 

    Participant
    June 26, 2025

    제품 코드 자체가 없는데 어디에 문의를 하면 되는 걸까요... 이미 메일은 한 번 보냈었는데 도와줄 수 없다는 답변을 받았습니다