서브스턴스3D 교육용 라이센스 발급 문제 - 메일이 오지 않음

교육용 라이센스 자격 검증을 위한 메일이 오지 않습니다.

동일한 문제로 어도비 상담원과 문의도 진행하였으나 해결되지 않습니다.
저에게 제안해주신 해결 방법은 아래와 같습니다.
1. 다른 이메일 사용해보기
2. 24시간 이후 재시도

다른 이메일 사용의 경우 학교 이메일을 포함한 3개의 이메일 모두 실패했습니다. ( 정크, 프로모션 포함 모든 폴더 검토)
이후 24시간 이후 재시도를 해보았으나 'Unique ID already exist' 문구로 인해 재발송 요청도 불가한 상황입니다. 

혹시 몰라서 Identit-e Customer Service 쪽으로도 메일을 보냈으나
Unfortunately, we are the incorrect contact. You need to contact Adobe directly regarding this issue.
라는 답변을 받았습니다. 

어도비 커뮤니티내 '[교육 인증] Substance 3D 교육 인증 Guide'도 참고하였고
학교 메일 사용 및 직접 문의 등 다양한 채널을 통해 방법을 강구해봤지만 해결되지 않았습니다. 
교육용 자격 검증을 위한 메일을 받을 수 있는 방법은 없을까요 ?
학습을 위한 프로젝트에 꼭 필요한 상황입니다.