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Acrobat Reader DC インストールエラー

お世話になっております。Acrobat Reader DCをインストールしようとしたところ、「アプリケーションの初期化エラー」となりインストールが進みません。恐れ入りますが、何かアドバイスをいただけますでしょうか。■インストールバージョンReader DC 2018.011.20035 Japanese for Windows■インストール先端末情報OS:Windows Server 2012R2インターネット接続:なし            #インストーラは別媒体よりコピーして使用しています。何度かダウンロードから             やりなおしてみたりもしていますので、インストーラが壊れているといったことは             ないかと思います。■他のAdobe製品のインストール状況なし #念の為、クリーンアップツールも試しましたが、結果は変わりませんでした。■ウイルス対策ソフトDeepSecurity ⇒ 停止後、インストールを試みても「アプリケーションの初期化エラー」となる。■その他インストール時間帯にイベントログ-アプリケーション上で以下のエラーが発生しています。-----障害が発生しているアプリケーション名: explorer.exe、バージョン: 6.3.9600.18231、タイム スタンプ: 0x56b8ee12障害が発生しているモジュール名: unknown、バージョン: 0.0.0.0、タイム スタンプ: 0x00000000例外コード: 0xc0000005障害オフセット: 0x0014fb48障害が発生しているプロセス ID: 0x4350障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d3e5c1361133b0障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Windows\SysWOW64\explorer.exe障害が発生しているモジュール パス: unknownレポート ID: 7a1b841b-51b4-11e8-80db-000d3a51309f障害が発生しているパッケージの完全な名前: 障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:-----他にも必要な情報がございましたら、お申し付けください。何卒、宜しくお願いいたします。

Signed_F
Signed_FParticipant
 質問
Adobe Acrobat Readerを用いてマイナンバーカードで電子署名する方法

Adobe Acrobat Reader DCとAdobe Acrobat Reader XIでマイナンバーカードの署名方法が分からず困っています。AcrobatReaderではマイナンバーのICカードで電子署名できないのでしょうか。ご教示ください。以下のことを試しました。【前提】・OSはWindows7_32bit・Adobe Acrobat Reader DCもしくはAdobe Acrobat Reader XIがインストールされている・マイナンバーカードを用意・カードリーダを用意・JPKI利用者ソフトがインストールされている(マイナンバーカードを読み込んで自分の証明書を表示できる)【検証1】①「ツール⇒証明書⇒電子署名」を選択し、範囲をドラッグ②「デジタルIDで署名」というウィンドウが出るが、マイナンバーカードの署名情報が一覧にでない【検証2】①「ツール⇒証明書⇒電子署名」を選択し、範囲をドラッグ②「デジタルIDで署名」というウィンドウが出る③「新しいデジタルIDを設定を選択」④「署名作成デバイス」を選択⑤「続行」を選択⑥「続行」を選択⑦「使用するデジタルIDがハードウェアトークンにある場合は、それが接続されてトークンのインターフェイスが正しく設定されていることを確認してください。」というエラーが出る【検証3】①以下のURLを参考に証明書を登録する https://www.jpki.go.jp/download/howto_win/govenor_p03.html②「ツール⇒証明書⇒電子署名」を選択し、範囲をドラッグ③「デジタルIDで署名」というウィンドウが出るが、マイナンバーカードの署名情報が一覧にでない以上、よろしくお願いいたします。