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Participating Frequently
November 8, 2023

Libraries not loading completely

  • November 8, 2023
  • 18 replies
  • 951 views

Every time I try to open one of my libraries with saved and/or licensed images in my browser on my desktop computer, the page only loads the first 20 or so images, then keeps trying to load, but nothing happens. Very unfortunate if there are more than 50 or 100 images in one library. And while the loading process goes on I can't open any of the few shown images to license or download them. I have already emptied my cache and tried another browser, but that did not change anything.

 

Windows 10 pro

Chrome and Mozilla Firefox browser

18 replies

Adobe Employee
November 16, 2023

This issue is fixed on server now. Thanks everyone for the patience. 

-EB

rachelg57812455
Participating Frequently
November 14, 2023

Problem resolved for me too. Thanks Community & Adobe!

Participant
November 14, 2023

@Bibilelo Problem is resolved for my account!  Thanks, Adobe.

PetralitAuthor
Participating Frequently
November 14, 2023

It is working again in my account, too! Big thanks to the support team!

Participant
November 14, 2023

Problem is resolved for my account!  Thanks, Adobe.

Participant
November 14, 2023

I just chatted with an Adobe rep - he said there is an issue with the website and they're working to fix it.  

 

Participant
November 14, 2023

I have the same issue!  It's never happened to me before, this is definitely an Adobe issue.  I've also emptied my cache and tried other browers and nothing works.  I'm gonig to try to contact Adobe this morning for help.

Community Manager
November 14, 2023

Hi @Aleandro79 ,

Do you experience the issue only with new libraries? This information will be helpful to find the issue.

 

Thanks

Participant
November 14, 2023

@Bibilelo  io ho lo stesso problema di malfunzionamento delle librerie Adobe stock, ho fatto alcune prove ese puo' essere di aiuto a capire quale sia il problema io ho alcune informazioni che potrebbero essere utili:

* Interagendo direttamente sulla risorsa in libreria, non accade nulla, ma se con tasto destro mouse si richiede di aprire la risorsa in un nuovo pannello, si ottiene la visualizzazione della risorsa con tutti i dettagli del file.

* Con la mia prima libreria creata nel 2020 in cui ho solo 8 risorse all'interno il problema non si presenta e funziona bene come ha sempre fatto in passato.

Penso che se il problema non dipenda da i browser utilizzati o da pop-up che impediscono l'apertura, anche perchè tutti gli utenti che hanno riscontrato questo problema hanno seguito le indicazioni del support adobe che dava questi consigli per la risoluzione del problema, ma che non sono efficaci a risolvere nulla.

Confido nel supporto tecnico perchè possa capire cosa c'è in backhand che causa il problema, le librerie sono uno strumento importante e devono funzionare correttamente per rendere efficiente e fluido l'attività di lavoro.

Spero di aver fornito informazioni utili.
Saluti
Alessandro

PetralitAuthor
Participating Frequently
November 14, 2023

Then where is it tied to? There are a lot of people around the globe as it seems who encounter the same problems at the moment. I looks as if something is broken on the adobe stock end. I hope you can find out where exactly.