Adobe, su software es una vergüenza y su atención al cliente es una basura.

Llevo años utilizando Photoshop profesionalmente y estoy  [Abuse removed by moderator] de los múltiples errores que presenta este programa. Es absolutamente ridículo que una empresa que cobra suscripciones mensuales no sea capaz de garantizar que sus herramientas funcionen correctamente.

Y no estoy hablando de un error aislado. Son múltiples fallos, problemas de rendimiento, funciones que dejan de trabajar como deberían y errores absurdos que aparecen constantemente. Cada actualización parece traer nuevos problemas en lugar de solucionar los anteriores.

Por poner un ejemplo: selecciono JPG, configuro la máxima calidad y el programa exporta archivos PNG. ¿Tan difícil es conseguir que Photoshop respete una configuración tan elemental? ¿De verdad es demasiado pedir que un software profesional haga exactamente lo que se le indica?

Y lo peor de todo es intentar presentar una queja. En lugar de ofrecer un servicio de atención al cliente competente, te obligan a lidiar con una inteligencia artificial inútil que responde estupideces, repite instrucciones básicas y parece incapaz de comprender el problema. Es una pérdida de tiempo absolutamente desesperante.

Estoy [Abuse removed by moderator] de los errores, [Abuse removed by moderator] de las actualizaciones que rompen funciones y [Abuse removed by moderator] de pagar por un software que no ofrece la estabilidad que promete.

No necesito que me expliquen cómo seleccionar un formato de exportación. Llevo años trabajando con Photoshop. Necesito que las herramientas funcionen como deberían.

Adobe parece estar más preocupada por implementar nuevas funciones de inteligencia artificial, promocionar novedades y justificar sus suscripciones que por mantener funcionando correctamente las herramientas que sus clientes profesionales utilizan todos los días.

Menos inteligencia artificial innecesaria, menos marketing y más arreglar el programa.

Es una auténtica vergüenza que una compañía de este tamaño, con los recursos que tiene y lo que cobra por sus productos, ofrezca una experiencia tan frustrante.

No estoy pagando una suscripción para convertirme en probador de sus errores. Estoy pagando por una herramienta profesional y exijo que funcione como tal.

Ya basta de excusas. Arreglen su software.