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ziahtylime
Participant
June 4, 2026

NECESITO QUE ME AYUDEN CON EL REEMBOLSO.

  • June 4, 2026
  • 3 replies
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No solicite un plan y al parecer tengo uno activo, no lo deseo y no lo active porfavor necesito que me ayuden con la devolución del dinero que ya me descontaron al momento que me di cuenta cancele la suscripción y no deseo el servicio porfavor. 

Me doy cuenta por la falta de dinero en mi cuenta que estaba destinado para actividades académicas, también al parecer tienen un prueba gratuita por lo que leo y no se genera una facturación durante este tiempo porque en este caso si? Necesito que me ayuden con esto de urgencia.

3 replies

jane-e
Community Expert
Community Expert
June 4, 2026

@ziahtylime wrote: “I was reading about the free trial here in some comments“

 

 

Adobe Aero, where you posted, was discontinued in November 2025. It was free and did not require a subscription.

https://helpx.adobe.com/aero/aero-end-of-support-faq.html

 

Check this page to see if you have cancelled and what you subscribed to:

https://helpx.adobe.com/account/individual/subscriptions-and-plans/renewals-and-cancellations/cancel-adobe-subscription.html

 

When did you cancel? Refunds can take up to 14 days if you cancel within the 7-day trial period. After 7 days, it rolls into an annual commitment.

 

Further questions should be posted on the Account, Payment, and Plans forum. Adobe Staff is active there and can look up your records by using your Adobe ID.

https://community.adobe.com/account-payment-plan-4

 

Jane

 

ziahtylime
Participant
June 4, 2026

Esque como te digo no se en que momento adquirí el servicio entonces no se qué planes hay o que, eso de la prueba gratuita lo estaba leyendo aquí en algunos comentarios por eso lo decía 

jane-e
Community Expert
Community Expert
June 4, 2026

@ziahtylime 

 

Adobe Aero, where you posted, was free. What did you subscribe to?

 

Jane