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CC2015 最新版にアップデートできない(2016.07.02)

Mac OSX 10.10.5 imac mid 2012 27でCreative Cloudを使用しています。6月のアップデートを受けて、Creative Cloud デスクトップアプリからアップデートを試みるのですが 途中でエラー(error code 123)が出てそれ以上進めず。仕方が無いのでCleative Cloud Cleanerを使用し、Adobe製品全て削除→アドビのサイトにログイン→製品のダウンロードを試みると、「XXX はデスクトップアプリケーションです。ご使用のコンピューターからダウンロードできます」(xxxは製品名)というメッセージでそれ以上何もできず。(creative Cloud デスクトップアプリも、他のアプリケーションも同様のメッセージでそれ以上進めず)仕方無くadobeのチャットに問いあわせたところ以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud アプリケーションを再インストールする(Mac OS)のページを案内される。一度チャットを終え、手順通りに行う再起動アドビのサイトにログイン→製品のダウンロード→XXX はデスクトップアプリケーションです。ご使用のコンピューターからダウンロードできます」(xxxは製品名)というメッセージでそれ以上何もできず。 (creative Cloud デスクトップアプリも、他のアプリケーションも同様のメッセージでそれ以上進めず)と同じ状態。再度アドビのチャットにて問いあわせ新規アカウント(管理者)を作り、セーフブートで立ち上げ、新規アカウントからインストールするよう指示されるチャットを切り、試すも→XXX はデスクトップアプリケーションです。ご使用のコンピューターからダウンロードできます」(xxxは製品名)というメッセージでそれ以上何もできず。 (creative Cloud デスクトップアプリも、他のアプリケーションも同様のメッセージでそれ以上進めず)と同じ状態。再度問いあわせ。1.以下の2つのページにアクセスし、クッキーを取得します。URLを開き、ページが表示されましたら、画面を閉じていただきますと、クッキーの取得が完了します。https://helpx.adobe.com/jp/download-install.htmlhttp://prode

【お知らせ】Creative Cloud デスクトップアプリケーションアップデート後のトラブルにつきまして

11/27のCreative Cloud デスクトップアプリケーションのアップデートに伴い、Mac OS 10.11(El Capitan)をご利用の一部のお客様より、アップデート適用後からCPUの使用率が高くなるとのご報告をいただいております。(CCX ProcessとCC Libraryのプロセスがメモリを占有)アイドル状態で CPU 使用率とエネルギー消費が増加する(Creative Cloud)■12/12追記本件について、Creative Cloud デスクトップアプリケーションの修正版(3.4.2.187)をリリースいたしました。下記のWebページからダウンロードボタンをクリックし、ガイダンスに従っていくことでインストーラー(CreativeCloudInstaller.dmg)のダウンロードが可能です。https://creative.adobe.com/products/creative-cloud修正版のCreative Cloud デスクトップアプリケーションのインストールについてインストール前に、一度Creative Cloudデスクトップアプリケーションのアンインストールを行ってから修正版のインストールを行ってください。Creative Cloud ヘルプ | Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール稀にアンインストールが正しく実行できない場合がございますため、その際は以下文書の方法でのアンインストール(クリーンアップ)へお進みください。Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール時にエラーが発生するご利用のお客様にはご不便をお掛けしていることを心よりお詫び申し上げます。