Solicitud de cancelación y reembolso de suscripción Adobe Express

Question

Estimado equipo de Adobe,

Me comunico para solicitar la cancelación inmediata de mi suscripción a Adobe Express, la cual se renovó automáticamente el día de hoy, viernes 3 de octubre de 2025.

La razón principal es que ya no utilizo la aplicación con la misma frecuencia de antes, por lo que el costo representa un gasto innecesario. Además, debo manifestar que tanto la app de Adobe Express como la de Adobe no resultan amigables en cuanto a la gestión de suscripciones, ya que no es fácil encontrar la opción para cancelar de manera clara y directa.

Por lo anterior, les solicito:

La cancelación efectiva de mi suscripción a partir de la fecha mencionada.
El reintegro del pago realizado el día de hoy, dado que no he hecho uso de la aplicación.

Agradezco me envíen la confirmación de la cancelación y del reembolso correspondiente por este mismo medio.

Quedo atento a su pronta respuesta.

creative explorer · Answer

@NewYorkerCom Since you have received an email confirmation from Adobe, once the refund is successfully processed on Adobe's end, it typically takes 5-7 business days for the funds to appear back in your account.

Although, what you need to know about refunds:

If you cancel within 14 days of your original purchase, you’ll get a full refund.
If you cancel after 14 days, your subscription will remain active until the end of the current billing period, but no refund will be given. For full details, please review our Subscription Terms & Cancellation Policy.

https://community.adobe.com/t5/acrobat-reader-mobile-discussions/how-to-cancel-acrobat-mobile-or-scan-premium-subscriptions/td-p/15427692

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