Solicitud de cancelación y reembolso de suscripción Adobe Express

Forum|Forum|9 months ago
October 3, 2025
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Estimado equipo de Adobe,

Me comunico para solicitar la cancelación inmediata de mi suscripción a Adobe Express, la cual se renovó automáticamente el día de hoy, viernes 3 de octubre de 2025.

La razón principal es que ya no utilizo la aplicación con la misma frecuencia de antes, por lo que el costo representa un gasto innecesario. Además, debo manifestar que tanto la app de Adobe Express como la de Adobe no resultan amigables en cuanto a la gestión de suscripciones, ya que no es fácil encontrar la opción para cancelar de manera clara y directa.

Por lo anterior, les solicito:

La cancelación efectiva de mi suscripción a partir de la fecha mencionada.
El reintegro del pago realizado el día de hoy, dado que no he hecho uso de la aplicación.

Agradezco me envíen la confirmación de la cancelación y del reembolso correspondiente por este mismo medio.

Quedo atento a su pronta respuesta.

Cancel subscription

R

Rodrigo

Participant

Yo quiero solicitar mi reembolsó de una suscripción que yo no solicite, hoy fue el día que se me realizó el cobro a 2 tarjetas sin dar autorización

Meenakshi0101

Community Manager

Hi Rodrigo,

Thank you for reaching out, and sorry for the trouble caused.

We have checked your account using the email address linked to your community profile. The account still shows as active. Since your subscription is still within the 14-day free cancellation window, you can cancel and receive a refund.

To cancel your subscription and request a refund, please refer to the steps outlined in the following community-featured post: How to cancel Acrobat Mobile or Scan premium subscriptions.

If you need any further assistance, please let us know.

Thanks,

Meenakshi

creative explorer

Community Expert

@NewYorkerCom Since you have received an email confirmation from Adobe, once the refund is successfully processed on Adobe's end, it typically takes 5-7 business days for the funds to appear back in your account.

Although, what you need to know about refunds:

If you cancel within 14 days of your original purchase, you’ll get a full refund.
If you cancel after 14 days, your subscription will remain active until the end of the current billing period, but no refund will be given. For full details, please review our Subscription Terms & Cancellation Policy.

https://community.adobe.com/t5/acrobat-reader-mobile-discussions/how-to-cancel-acrobat-mobile-or-scan-premium-subscriptions/td-p/15427692

m

N

NewYorkerComAuthor

Participant

Equipo de Adobe,

Gracias por la información.

Solo deseo dejar constancia de que la renovación del cobro se realizó el mismo día en que solicité la cancelación de la suscripción, es decir, el viernes 3 de octubre de 2025.

Ese mismo día inicié la solicitud de cancelación, sin haber utilizado la aplicación, precisamente porque ya no la estaba usando con regularidad. Por este motivo, solicito amablemente que se procese el reembolso correspondiente, tal como lo establece su política de cancelación dentro de los primeros 14 días.

Quedo atento a la confirmación del reintegro y de la cancelación definitiva.

Best regards,

Jean Murcia Abril
____________________________
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