Cancelé y me cobraron la versión de prueba gratuita

Hola, me pueden solucionar esto, cancele mi versión de prueba dentro del tiempo reglamentario, tengo el correo que lo confirma y aún así siguen pasando cobros al banco, necesito solucionar esto, ya que lo cancelé en tiempo y forma reglamentario.  Todo esto por haber aceptado la versión de prueba que te dan 7 días y al 3 ya la cancelé.

Solicito ayuda por favor, para dejar esto debidamente cancelado y que no me estén pasando recibos al banco cada mes.

Desistale la prueba gratis de 7 dias y me la han cobrado, siendo que tengo en mi correo de gmail lo sustentado que habia cancelado la prueba, hablo por telefono y nadie habla en español, con quien me tengo que dirigir.

SOLUCIONADO

Contacté por el chat en inglés, ya que en español no funciona en estos momentos.

Me atendieron rápidamente, y corroboraron que donde tenía la prueba era en otra cuenta. Aún habiendo pasado los 7 días ellos mismos han procedido a cancelar la subscripción, y el reembolso llegará en 5-7 días.