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Participant
May 5, 2020 9:07 PM UTC
Question

Cancelé y me cobraron la versión de prueba gratuita

Antes de que transcurrieran los 7 días de prueba desinstalé la aplicación desde Adobe Creative Cloud , ya que en el mensaje cuando dabas de alta la prueba decían lo siguiente:

 

  "Puedes cancelar en línea, en cualquier momento y sin gastos"

 

No se si se tiene que cancelar la versión de prueba desde otro sitio, ya que no veo que se especifique correctamente.

El hecho es que mas de 7 días después me han cobrado los 24,19€.

 

 

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10 replies

lianca
Participant
May 28, 2026 8:29 PM UTC

Hola, me pueden solucionar esto, cancele mi versión de prueba dentro del tiempo reglamentario, tengo el correo que lo confirma y aún así siguen pasando cobros al banco, necesito solucionar esto, ya que lo cancelé en tiempo y forma reglamentario.  Todo esto por haber aceptado la versión de prueba que te dan 7 días y al 3 ya la cancelé.

Solicito ayuda por favor, para dejar esto debidamente cancelado y que no me estén pasando recibos al banco cada mes.

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Peru Bob
Community Expert
Community Expert
May 29, 2026 12:01 AM UTC
Participant
Feb 11, 2022 10:45 PM UTC

Desistale la prueba gratis de 7 dias y me la han cobrado, siendo que tengo en mi correo de gmail lo sustentado que habia cancelado la prueba, hablo por telefono y nadie habla en español, con quien me tengo que dirigir.

 

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Participant
May 5, 2020 10:10 PM UTC

SOLUCIONADO

 

Contacté por el chat en inglés, ya que en español no funciona en estos momentos.

Me atendieron rápidamente, y corroboraron que donde tenía la prueba era en otra cuenta. Aún habiendo pasado los 7 días ellos mismos han procedido a cancelar la subscripción, y el reembolso llegará en 5-7 días.

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Participant
Aug 9, 2020 4:22 AM UTC

Me puede decir cual es el chat en inglés no lo encuentro, siempre me manda donde no encuentro soporte que me ayude, me cobraron sin tener plan y quiero mi dinero

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Participant
Nov 15, 2020 7:09 PM UTC

Hola,m disculpa si te lo pudieron solucionar?

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