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ADOBE NO ME DEJA PAGAR CON NINGUNA TARJETA

Forum|Forum|2 years ago
September 21, 2023
20 replies
25110 views

no puedo suscribirme devuelta a creative cloud. cuando quiero hacer el pago sale el siguiente mensaje: "A transaction can fail for a variety of reasons. Double check and make sure your payment information is entered correctly. If this issue persists, you may need to use a different payment method or contact your bank." No es problema del banco porque intente con 5 tarjetas distintas

Correct answer kglad

contact adobe support. there are 2 ways to contact adobe; chat and twitter:

chat:
use a browser that allows popups and cookies
and click here, https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
in the chat field (lower right), type AGENT
be patient, it can take quite a while to reach a human.

twitter:
tweet @AdobeCare

p.s. if you're contacted by anyone (via email or private message), it's much more likely to be a scammer than an adobe representative. ie, double check for an employee badge if contacted in the forums and look for an adobe.com domain in the email address if you click reply to an email. then check again and be very suspicious. any other method of contacting (or offering to contact you) is almost certainly a scam, https://community.adobe.com/t5/using-the-community-discussions/staying-safe-in-the-adobe-support-community/td-p/12919684/redirect_from_archived_page/true

P

Patricio_Corvalan0860

Participant

Sí, yo también quiero pagar para poder usar Adoble Illustrator y no me acepta ningún medio de pago. Ojalá hubiera un servicio de este tipo que sí tome tarjetas Visa en Argentina.

kglad

Community Expert

https://adobedealreg.secure.force.com/PartnerSearch?lang=en

H

hex_manca

Participant

alguien tiene el premiere pira.ta? me super urge en este momento el programa y no pasa ninguna tarjeta, quieren que me este comunicando a soporte? mejor que lo arreglen no puede ser que desde el 2023 tengan estos problemas y que la unica solucion sea estarles rogando en soporte a que ellos te hagan el favor de hacer el pago, mejo borren la compra web si de todas formas no sirve :cccccccc

kglad

Community Expert

@hex_manca

what problem are you having?

E

emilia22535490s85y

Participant

Me paso lo mismo y el agente me insistio varias veces que era problema de mis bancos. le insisti que no lo era t que porfavor pasara mi caso a revision. luego le comente lo que dijo Nadia. puse copy paste a esto que publico: "Me communique con atencion al cliente todos los días durante un poco más de una semana, hasta que un agente me dijo que mando mi caso a revision por otra area de atencion al cliente. Espere unos días y como no recibia respuesta volvi a comunicarme y después de hablar con 3 agents uno pudo pagar mi suscripcion desde su cuenta usando mi tarjeta de debito de arg." despues de eso el agente me respondio lo siguiente:

Gracias por esperar, no era para la tarjeta, el pago se había quedado atascado en algún lugar, por eso no hemos podido actualizar la tarjeta. He vuelto a activar el pago y ahora todo parece correcto
y ahi lo pude solucionar. espero esto le sirva a alguien mas

kglad

Community Expert

thank you @emilia22535490s85y

D

defaultgpracsswhdg4

Participant

me pasa lo mismo estoy tratando de pagar con amex con dos tarjetas diferentes desde argentina y no me las acepta

kglad

Community Expert

@defaultgpracsswhdg4

did you contact support?

D

defaultgpracsswhdg4

Participant

yes, several times

J

JOSE3026746705k8

Participant

me pasa lo mismo

kglad

Community Expert

@JOSE3026746705k8

contact adobe support.

S

Sebastián5CF6

Participating Frequently

SOLUCIÓN.

Insistan con el servicio de agentes, pidan que hagan el pago desde su sitema, le mandaran un enlace para rellenar datos y ellos harán que funcione, lo acabo de hacer, funciona. 🙂