Erreur facturation suite passage formule étudiante vers plein tarif

Toutes nos excuses pour la réponse tardive. La réponse de @iCharles était exacte, mais seulement dans le contexte d'un abonnement Entreprise.

Dans votre cas, la réponse aurait dû être de contacter directement le support Adobe. La confusion est due au fait que vous avez posté dans le mauvais forum. Je déplace cette question vers le bon forum et la verrouiller, car le problème est résolu.

À toute fin utile :
Vous pouvez contacter le service clientèle d'Adobe en ouvrant une session de chat sécurisée à l'adresse https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen. Les bloqueurs de fenêtres pop-up doivent être désactivés ! Si la fenêtre de chat ne s'ouvre pas ou ne répond pas, utilisez un autre appareil pour lancer l'interaction. Les numéros de téléphone de l'assistance sont disponibles à l'adresse suivante : https://helpx.adobe.com/contact/phone.html. Veuillez noter que des frais de téléphone peuvent s'appliquer.

(voir également ici : https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 ou ici https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)