Probeabo

Question

Hallo.Ich habe mir vor einem Monat das Probeabo bestellt. Nach ein paar Testtagen habe ich für mich entschieden, dass ich das Abo nicht verlängern möchte. Daraufhin habe ich es beendet und mir wurde auch kein Geld abgezogen nach dem Ende der kostenlose Phase. Allerdings jetzt, genau einen Monat später habe ich über Paypal die ankündigung bekommen, dass ich angeblich wieder eine Bestellung des Abos aufgegeben hätte und es wurden 23,79 Euro abgezogen. Wenn ich mich in meinen Adobe Account einlogge habe ich allerdings keine aktiven Abos und im Abrechnungsverlauf wird mir die Transaktion auch nicht angezeigt. Bei Paypal steht noch, dass das Geld erst eingezogen wird, wenn Adobe die Bestellung verarbeitet hat.Kann mir jemand weiterhelfen?

Manan Joshi · Accepted Answer

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@Loreena25836979rym2, as mentioned please contact support for help. To contact support, login to your account and navigate to the URL below. Make sure that the browser has cookies enabled, and all script blockers are disabled.
https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
Type AGENT to avoid bots and talk to a human.
Also, be mindful of answering anyone who sends you a private message. See the following for more information about scammers
https://tinyurl.com/y7cfrr7y
-Manan

Derek Cross · Answer

You need to contact Adobe to sort this matter out, we are volunteers and can't deal with subscription issues.

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