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Jeanne255173209y5q
Jeanne255173209y5q
Participant
August 4, 2022
質問

Illustrator quitte à l'ouverture d'un fichier spécifique

  • August 4, 2022
  • 返信数 2.
  • 141 ビュー

Bonjour

 

J'ai travaillé plusieurs jours avec Illustrator 2022 sur Macbook Pro BigSur M1, sur un fichier assez lourd (550Mo) stocké dans mon ordinateur, sans aucun problème ni ralentissement.

Mais depuis 1 semaine, Ilustrator plante à l'ouverture du fichier. Impossible de l'ouvrir.

J'arrive à ouvrir normalement d'autres fichiers Illustrator, et plusieurs amis arrivent à ouvrir ce fichier avec Illustrator sur leur ordinateur et à le modifier.

 

C'est un travail important et urgent.

 

Merci d'avance pour votre aide

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 2

Anubhav M
Community Manager
Anubhav MCommunity Manager
Community Manager
August 4, 2022

Hello @Jeanne255173209y5q,

 

Sorry to hear about this experience. I would request you try resetting Illustrator's preferences by following the steps shared in this article (https://helpx.adobe.com/illustrator/kb/troubleshoot-preference-issues.html) and sharing your observations.
Disclaimer: Please note that resetting preferences will remove all custom settings, and Illustrator will launch with the defaults. You may take a backup of these settings from the location mentioned in the article.

Looking forward to hearing from you.

 

Thanks,
Anubhav

Ged_Traynor
Community Expert
Ged_TraynorCommunity Expert
Community Expert
August 4, 2022

Moving thread to the Illustrator forum from Using the Community

 

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