impossible d'activer le numero de serie sur mac mojave

bonjour à tous 

 j'ai installé PSE 2020 sur mon imac sous mojave pres avoir achete la cmise à jour de ma version 2019 sur le site web d'Adobe et telechargé le logiciel 

quand je veux activer le logiciel avec le n° de serie fourni par Adobe , je ne peux tout simplement pas saisir ce numero , à part les 4 premiers chiffres des que je tape le 5 eme plus rien n'apparairt et un message d'erreur (sur fond rouge  dit que c'est peut etre un n° d'echange 

 j'essaie donc comme propose par le chat de faire un copie colle mais rien ne se colle et je suis coincee ! je n'arrive pas à joindre le support plus d'1/2H sans reponse et du coup je ne peux me servir du logiciel !

 qui aurait la solution pour moi merci d'avance