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JPEG와 PNG 중 선택하여 사용 가능하다고 기재된 이미지를 다운로드 했습니다. 근데, 배경이 없는 PNG를 선택하고 다운로드해도 JPEG 이미지만 다운로드 되더군요,배경없는 PNG 이미지 때문에 구매한건데, 확인을 어떻게 해야 하는지 답답합니다~! 에셋id#531028384

여기 첨부한 이미지처럼 316800원이 결제됐어요. 환불해주세요. 무료인줄알고 한건데 이렇게 자동으로 결제돼니 당황스러워요..

어도비 스톡 > 무료 > 비디오 에 있는 영상을 사용하여 영화를 제작하려하는데, 사용 가능한가요? 영화를 제작하려면 '확장' 라이센스로 사용해야 하는것으로 알고있는데, 무료 > 비디오 에 있는 영상들이 '확장' 라이센스로 사용이 가능한지 문의드립니다.상업적으로는 이용이 가능하다고 써있는데 확장 라이센스 관련된 표기는 안보여 확인차 문의 남깁니다.   

안녕하세요. 어도비스톡을 1년넘게 구독하였는데 10월에 구독을 영상이 필요하여 상위버젼으로 업그레이드한후 다시 다운그레이드를 하였는데 그 과정에서 어떤 오류가 있었는지 모르겠지만 최근 구독이 중지 되어있음을 확인하고 재구독을 하였으나 그동안 보유하고 있었던 크레딧이 모두 삭제되어 난감합니다. 구제방안을 찾고자 합니다. 

저는 프리랜서 UX 디자이너로 개인 사용자로 어도비 CC 및 스톡을 사용하고 있습니다.일반적으로 웹사이트에 이미지를 사용할때는 표준 라이선스를 적용하면 될텐데 앱에 사용될 이미지의 라이선스는 무엇으로 해야 하는지궁금합니다. 구체적으로 예를 들면 애플뮤직, 멜론 등 음악 앱의 플레이리스트 그래픽 디자인의 소스로 활용하고자 합니다.그대로 활용할 경우는 없고 콜라쥬의 요소로 활용합니다.

사용 중 #437034435 영상을 hd 영상으로 구매하려다 실수로 4k 영상으로 다운받아 크래딧이 사라졌습니다. 크래딧을 반환받고 hd 영상으로 다시 다운로드 받고싶은데 가능할까요? 빠른 답변 부탁드립니다.

어도비 스톡 한달 무료체험을 했는데요, 플랜을 무료체험 끝나기 전에 해지를 하지 못 했습니다. 그런데 통장에 잔액이 부족해서 잔액부족 알림만 뜨고 결제되지 않았고요. 그 뒤로 플랜은 바로 해지했는데, 이미 이번달치 크레딧이 충전된 상태였습니다. 해지 한 뒤로는 당연히 크레딧을 쓰지 않았어요... 혹시 나중에 통장에 돈이 들어오면 자동으로 결제 될까요? 바로 해지하고 쓰지도 않았는데ㅠㅠ

자동 결제 되는지 모르고 있다가오늘 결제되는거 보고 취소했는데오늘 결제된거 환불 부탁드립니다..제발

무료체험이 끝난후 구독을 취소하려고 로그인하려는데 가입한 네이버 아이디로 인증번호 보내니까 입력하고 로그인하라고 뜨더라구요. 근데 네이버 아이디를 탈퇴한 뒤인데 이런 경우는 어떻게 해야되나요?ㅠㅠ 구독 취소를 해야하는데요..!

현재 구독중인데 영상을 워터마크 없이 다운로드 받는 방법을 찾아 해봤는데 열기를 눌러도 프리미어프로랑 연결이 안되고, 구독중인 에셋에서 차감되지 않고 별도로 10만원 넘게 구매결제가 되었던데 이건 어떻게 해야 하나요아무리 커뮤니티 찾아봐도 열기 오류에 대해선 답을 찾지도 못하겠고 비용만 추가 결제됬는데 어떻게 해결 해야 하나요

어도비스톡에서 다운 받은 사진을 가게 메뉴판에 사용하고 싶은데 가능할까요? 일반 라이선스 구매이고 한국이 아닌 외국에서 사용하려 합니다.

3D는 강화라이선스 까지만 있는걸로 표시가 되는데 확장 라이선스로 구입할수 있는 방법이 있을까요? 

표준 라이선스로 애셋을 구매했습니다.1. 표준 라이선스의 에셋을 친구들에게 공유해줘도 되나요?2. 표준 라이선스에 대해 안내한 내용에 따르면, "예상 조회수가 500,000회 미만인 경우 이메일 마케팅, 모바일 광고, 광고 또는 디지털 프로그램에 자산을 포함시킬 수 있습니다" 라고 기재돼 있는데요, 동아리 사이트에 멤버들에게 이미지 사용하라고 게시해줘도 되는걸까요?  

어도비에서 제공하는 음원들을 가지고 만든 영상을 공모전에 내려고 하는데, 별도의 저작권 표시를 해야하나요? 해야한다면 어떤 식으로 해야하는지 궁금합니다

저는 현재 개인 adobe 플랜(Creative Cloud 모든 앱 100GB) 이용자 입니다.곧 발매할 음원 티저 영상에 무료로 받은 영상(강화 라이선스)들을 편집하여 사용하고 싶은데,저작권에 문제가 되는 부분이 있는지요? 참고로 그 음원 자체의 제작 및 영상 제작은 본인이나 영상이 올라가는 채널은 팀 채널입니다. 

 한달 무료체험을 했는데까먹고 취소를 못했습니다 아니 사실 한달 지났는지도 모르겠어요근데 취소수수료 20만원을 내라뇨 ....너무한거 아닌가요 무료체험의 무서움을 다시한번 느끼게 되네요환불해주세요 

사진 1장에 대해 라이센스 결제 했는데1분 후 다른 사진이 또 결제 되었다고 카드 영수증이 왔습니다결제 취소 하려면 어떻게 해야하나요?

12월 21일 결제일에 결제된 이후 단 한번도 Adobe Stock의 기능을 사용한 적도 다운로드 한 것도 없는데 지금 취소하면 전액 환불 받을 수 있을까요? 

안녕하세요 어도비스톡을 구독하다가 종료하는 경우 이미 브로셔 디자인에 사용한 사진의 라이센스는 없어지는 건가요? 아니면 구독 중 라이센스를 부여 받아 사용한 사진은 구독을 종료하더라도 라이센스를 제가 갖고 있는 건가요?

11월 17일에 등록했다가 바로 취소하였습니다.12.17 19:17:4737,400원 자동결제로 나갔습니다.취소환불해주세요~!

영상 분야 공모전에 나가려고 합니다. 푸티지로 어도비 스탁을 이용하려 하는데 이때 궁금한 게 있습니다.  1. 어도비 스톡 내 영상으로 공모전에 나가도 어도비 스톡 이용 규정에 괜찮은가요? 어도비 스톡 규정에 의해 공모전 출품이 불가한지요? 2. 공모전에서 수상을 할 경우 해당 작품이 공모전 사이트에 게시됩니다. 만약 이렇게 될 경우 어도비 스톡 내 규정에 위배되는지요? 3. 영간 약정 요금제를 결제 후 한 달 만에 취소할 수 있나요? 이 경우 물어야 하는 위약금도 있나요? 4. 월정액은 한 달만 이용이 가능하지요? 한 달 후에는 월 정액이 자동으로 끊기는 것인가요? 5. 연간 약정 요금제의 경우 첫 한 달은 별도 수수료 없이 취소 가능하다고 나오는데 연간 약정 요금제로 '믹스 앤 매치 에셋'을 신청한 후, 필요한 비디오를 바둥로드 받고, 한 달 내에 취소를 해도 비디오는 사용 가능하면서 수수료 없이 에셋이 취소되는 것인가요?

https://stock.adobe.com/kr/search?k=boy+flying+kite&asset_id=262109084위 이미지를 신문광고, 카카오톡 홍보물, 저희 회사 카다로그와 다이어리, 행사용 현수막 등 인쇄물에 사용할 계획입니다.이럴 경우 어떤 라이선스를 사용해야 할까요?그리고 한번만 구입하면 되는지, 제품 제작할 때마다 구매해야 되는지도 궁금합니다. 감사합니다.

안녕하세요. 표준 라이선스로 구매한 상품에 대하여 다음과 같은 내용이 명시돼 있더라고요.  -예상 조회수가 500,000회 미만일 경우 이메일 마케팅, 모바일 광고, 광고 또는 디지털 프로그램에자산을 포함시킬 수 있습니다. -조회수에 제한없이 웹사이트 또는 소셜 미디어 사이트에 에셋을 게시할 수 있습니다.  유튜브에 올려서 조회수로 수익을 얻는 경우.두 줄의 내용 중에서 윗줄과 아랫줄 어디에 포함되나요? 조회수가 50만회 이상이어도, 표준 라이선스로 구매한 이미지를 이용 가능한걸까요? 

강화 라이센스로 스톡 영상을 구매해 상업 프로젝트 영상에 활용하였습니다.이 영상을 한국 외에 게시하고 싶다는 연락을 받았는데, 그럴 경우 추가 비용일 필요한가요?

어도비 스톡에서 무료 탭에 있는 에셋들의 디자인 소스들의 사용 범위와 그 대상이 궁금합니다. https://stock.adobe.com/kr/license-terms 개요본 Adobe Stock 라이선스 정보는 개인 사용자, Creative Cloud for teams 멤버, VIP 멤버에 대해서만 적용됩니다. ETLA 사용자는 기업 라이선스 페이지를 참조하십시오. 위와 같은 부분이 있는데요..우선 전 creative cloud 모든 앱 100GB 플랜을 유료로 사용하고 있는 개인사업자(1인기업)인데위의 대상에 속하는 것인지 궁금하네요.. 예를 들어 제 계정으로 무료 에셋 중 라이센스 유형이 '표준'인 에셋을 다운로드하여제 고객사 홈페이지에 노출되는 콘텐츠, 배너등을 제작해도 무관한지가 궁금합니다.