アカウントのメールアドレスを変更

はじめまして。
変更の操作を何度も行いましたが、どうしても出来ません。新しいアドレスを打ち込むと「このアドレスはすでに使用されています」と出てきます。なお、旧アドレスはソネットで既に解約しました。どうぞよろしくお願い致します。

※セキュリティ上の問題からお名前を削除しました。（モデレータ)

Community Expert

実際に、変更先アドレスがAdobe IDに登録されているということになりそうです。

過去にそのアドレスをAdobe IDとしてご自身で登録されているのではないでしょうか。

（Adobe IDはメールアドレスさえあれば複数の登録が可能です）

今回の場合でいえば、別途で改めてメールアドレスを用意し（gmailなどでも構いません）、そちらに変更するのがいいのではと思います。

多少古い話ですが、昨年末に実施したときには、旧アドレスがすでに利用できな状態でも、メールアドレス変更は行えました。

Community Expert

秀男森43008170 さん、こんにちは。

このコミュニティは、誰でもが閲覧できる公開された場所です。

秀男森43008170 さんが書き込まれたページは、次のURLで公開されています。

また、ここは、一般のユーザー同士のやりとりをする場所でしかなく、契約情報に関してはタッチできません。平日の営業時間中になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html
※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから
※営業時間 9:30-18:00 (土日祝および弊社指定休業日を除く)とのこと。

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html
※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

また、ご質問「ログインするメールアドレスがわからない」の件ですが、公式ヘルプは次のページに記載があります。アドビのサポートに問いあわせる前に、ご一読ください。

＜管理上のご連絡＞

アカウントのログインが議題のディスカッションのため、『Acrobat』フォーラムから『アカウント / 支払い / プラン』フォーラムへ、このディスカッションを移動しました。

次回、新たな投稿される際は、議題に合わせたフォーラムへ投稿をお願いいたします。

ここは適切なフォーラムへ移動済みですので、本件に関係する内容は、こちらへ「返信」にて投稿くださいませ。（モデレーターより）

Participant

すみません。もしアドバイスをして頂けるならば、お手数ですが、下のアドレスにお願い致します。
~~XXXXXXXXX.com~~

古いアドレスはすでに解約しましたので。

※個人情報に類するものを削除しました。ここは公開された場所です。個人が特定できる情報の書き込みはお控えください。（モデレーター）

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