デジハリ・オンラインスクールで学習するため、１年間の教育ライセンス版のコンプリートプランを購入したのに、使えない。

レポート · Jul 23, 2022

Adobe コンプリートプランの契約が7/23に切れたので、7/23にデジハリのAdobeマスター講座を受講して、自分のアドビアカウントの"新しいコードを引き換える"で引き換えコードを入力しました。しかし更新が認識されず使えない状態です。

使えるようにするにはどうしたらよいでしょうか？

もう一度購入しないと使えないでしょうか？

または、クレジット情報を更新してもう一度購入でしょうか？

いづれにしても、2回以上購入が必要なのでしょうか？

＊登録時の不具合についてはこちらに問い合わせろとのことでした

レポート · Jul 23, 2022

通常のコンプリートプランから学割への切り替えはサポートへの連絡が必要だったように思います。

一旦アカウントからログアウトして、再度ログインしてみた上でサブスクリプションの状態を確認してだめなようでしたら、以下のページの右下のチャットアイコンから平日の営業時間内に接続して相談してみることをお勧めします。