プランの変更や解約ができない

[nobunaga1983]

Photoshop年間プラン（月々払い）で利用していたのですが、まさか利用途中での解約で解約金が発生するとは気づかずだまされた気分です。

それはしっかり確認していなかった自分が悪いとして、プランの解約をしたいのですがプランの管理ページに進んでも「プランの解約」メニューが表示されません。

また、プランを変更したくても変更のボタンがでず何もできない状態です。

理由をご存じの方はいらっしゃいますでしょうか。

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関係ないですが支払い情報も「問題があります」とだけ表示され何が問題かもわからず（現在も利用可能なクレジットカードなのは確認済み）、不親切極まりないですね。。。

[ゲスト]

Moving to the Get Started forum from Photoshop

[LinSims]

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[assause · Accepted solution]

クレジットカードの支払いエラー等の場合はその表示になることがあります。

linsimsさんの補足程度ですが、下記の文書も確認しましょう。

Adobe Creative Cloud の解約方法と解約できないケースの対応について

なお現在の受付時間は、終了が17:30までになっています。

https://community.adobe.com/t5/community-help/%E8%A7%A3%E7%B4%84%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%A8%E8%A7%A3...