年間契約に切り替えたい。

[happy_Dreamer8912]

Photoshop、Lightroom、Bridgeを使用しています。いまは毎月、口座引き落としで使用料の支払いをしています。料金が値上がりしたのに合わせて遅ればせながら、年間払いへ切り替えようとしたのですが、上手く行きません。私のアドビアカウントページに「プランを管理」のボタンが無いためです。できればネット上で手続きを済ませたいのですが、窓口へ問い合わせるしか無いでしょうか。添付のスクリーンショットは私のアカウント画面です。よろしくお願いします。

[yamato7 · Accepted solution]

最近似た質問が出ていてボタンが表示されないようなので、こちらの方法でできない場合は営業時間内に直接サポートまで問い合わせてみてください。

https://community.adobe.com/t5/lightroom-classic%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0-discus...

念のため試していただきたいことは、別のブラウザでアクセスしてみる事です。

ブラウザのキャッシュやcookieが原因で不具合が出ているなら、別のブラウザかchromeのプロファイルを新規で作成するとまっさらな状態でアクセスができます。

[happy_Dreamer8912]

ありがとうございます。別のブラウザでも試してみて、解決しなければ直接問い合わせてみます。

[r360studio Kazue Mori · Accepted solution]

happy_Dreamer8912さん、こんにちは。

> いまは毎月、口座引き落としで使用料の支払いをしています。料金が値上がりしたのに合わせて遅ればせながら、年間払いへ切り替えようとしたのですが、上手く行きません。私のアドビアカウントページに「プランを管理」のボタンが無いためです。

とのことなので、
製品の変更はなく、「月々プラン、月々払いから、年間プランへの変更」ということになりますが、

▼[購入ガイド] 製品・ご契約お手続きガイド
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/buying-faq.html

「年間／月々のご契約・お支払いプランを変更したい」の表に、
『製品変更を伴う場合に限り、ご自身で変更いただけます／お支払いサイクルのみ変更したい場合は、お問い合わせください。』と記載があります。

お問い合わせが必要なようですので、平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：8分）
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[happy_Dreamer8912]

なるほど、お支払いの変更だけの場合は問い合わせてくださいとのことでしたか。

アドビの営業時間に連絡してみます。

後日、結果をご報告します。

ありがとうございます。

[happy_Dreamer8912]

ご助言頂いた通りアドビに問い合わせたところスムーズに切り替えができました。アドバイス頂いて助かりました。ありがとございます。

[r360studio Kazue Mori · Accepted solution]

happy_Dreamer8912さん、無事に切替ができて良かったです。

また、結果を書き込んでくださってありがとうございます。
解決した事例として、コミュニティの財産になりました。
(^_^)