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淳
淳二野71395974
Participant
January 28, 2019
Answered

毎月、ADOBE SYSTEMS SOFTWARE の名称で 3,218円が請求されています。これはどんな商品ですか？

  • January 28, 2019
  • 2 replies
  • 46612 views

毎月、「ADOBE SYSTEMS SOFTWARE [delete]」のサービス名で3,218円がクレジットで引き落としされています。

使用を中止したいと思っていますが、どうすれば良いですか。教えてください。

※記載されている内容の一部を削除しました [moderator]
      Correct answer assause

      その金額の場合、おそらくCreative Cloudコンプリートプランの、学生・教職員版の2年目以降の価格です。

      （2980円＋消費税）

      初年度利用のあと、クレジットカード登録をしていれば自動更新ですから、年間契約月々プランで継続されます。

      解約自体はオンラインまたはチャットサポートへの連絡によって行うことは可能ですが、

      年間契約の最終月以外での解約であれば、残る期間に応じた解約料が発生します。

      解約方法と解約ができない場合についての対応

      2 replies

      A
      Admirable_mindset0617
      Participant
      April 20, 2025

      毎月クレジットカードから1,980円差し引かれています。項目は「ＡＤＯＢＥ ＳＹＳＴＥＭＳ SOFTＷＡＲＥ」

      です。直ちに、解約をします。

       

      ーーーーーーーーーーーーーーー
      ※個人情報に類するものを削除しました。
      ここは公開された場所です。個人が特定できる情報の書き込みはお控えください。
      （モデレーター）
      ーーーーーーーーーーーーーーー

        r360studio Kazue Mori
        Community Expert
        r360studio Kazue MoriCommunity Expert
        Community Expert
        April 21, 2025

        Admirable_mindset0617さん、書き込みされたこちらは、アドビのコミュニティへの投稿となっていて、書き込まれた内容は、誰でもが閲覧できるウェブサイトに表示されています。そのため、個人名・メールアドレスに等の情報は、削除いたしました。

         

        また、このページは、淳二野71395974さんが2019年に書き込まれた質問に関することを話し合う所ですので、Admirable_mindset0617さんの質問に関しては「当コミュニティのガイドライン」「質問テンプレート」をご確認の上、新しい投稿として書き込んでください。

         

        最後に、こちらのコミュニティは、一般のユーザー同士のやりとりをする場所でしかなく、契約情報に関してはタッチできません。平日の日中の時間になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。

         

        ●Contact Customer Care
        https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

        ※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

         

        ●電話によるサポート
        https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

        ※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。


        以上、解決に繋がりましたら幸いです。

          assause
          Community Expert
          assauseCommunity ExpertCorrect answer
          Community Expert
          January 28, 2019

          その金額の場合、おそらくCreative Cloudコンプリートプランの、学生・教職員版の2年目以降の価格です。

          （2980円＋消費税）

          初年度利用のあと、クレジットカード登録をしていれば自動更新ですから、年間契約月々プランで継続されます。

          解約自体はオンラインまたはチャットサポートへの連絡によって行うことは可能ですが、

          年間契約の最終月以外での解約であれば、残る期間に応じた解約料が発生します。

          解約方法と解約ができない場合についての対応

            淳
            淳二野71395974Author
            Participant
            January 29, 2019

            もう使っていませんので、解約してください。

              bizarre_n
              Community Expert
              bizarre_nCommunity Expert
              Community Expert
              January 29, 2019

              ここはユーザー同士が意見を出し合って問題解決を図るフォーラムです。

              掲示板に過ぎないので、ここで解約などは不可能です。

              ＞解約自体はオンラインまたはチャットサポートへの連絡によって行うことは可能ですが、

              以上のようにassauseさんがおっしゃっておられるように、営業時間内にご自分でチャットサポート等へ連絡して、手続きをされてください。

              繰り返しますがここはメーカーサポートではありません。

              基本的にはユーザーしかここにはいません。

              たまにAdobeのメンバーからの書き込みがありますが、彼らは好意で書き込んでいるだけくらいに思っていたほうがいいです。

              解約手続きができる権限のある人はここにはいません。

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