30日無料プランを30日以内に解約したが、返金されない？

[sugahara38506107shot]

2024/6/18に30日間無料でプレミアプロを申し込みましたが、不要と感じて７／７に解約しました。ところが、クレカの履歴を見ると6/18に7780円引き落としされています。

これは返金されるのでしょうか？

[yamato7]

契約されたのはPremiere PROだけでしょうか？

￥7780という金額からして、Creative Cloudコンプリートプランを契約されているのではないかと思います。

契約プランはAdobeアカウントのページから確認できます。

Creative Cloudコンプリートプランの体験版は７日間です。

７日以内に解約すれば課金が始まりません。

誤って課金が始まってしまった場合も、初めての契約であれば14日以内なら返金がありますので、Adobeアカウントのページから手続きをします。

6/18に体験版を開始したのなら、6/24までが体験の期間です。

6/25から14日になる7/8までに解約すれば返金がありました。

この場合は、返金はないと思いますが、念のためサポートに連絡して確認してみてください。

平日の営業時間内にチャットか電話で問い合わせができます。

[r360studio Kazue Mori]

sugahara38506107shot さん、こんにちは。

yamato7さんのコメントに補足です。

こちらは、Adobe Stockのフォーラムなのですが、今回対象とされているのは Premiere Proでしょうか？それとも、Creative Cloudコンプリートプランでしょうか？

ご自身が契約したプランの確認は、下記で確認できますので、一度確認してみてください。

▼契約中のプランを確認する方法（Creative Cloud）
https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/confirm-creative-cloud-plan.html

「30日間の体験期間」があるのは、Adobe Stock（ https://stock.adobe.com/jp/promo/firstmonthfree  ）で、その他のアプリは「7日間の体験期間」となっています。つまり、Premiere Proの体験期間は7日間です。

いま契約されているのがどれなのか？については、確認が必要かなと思います。