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Adobe Creative Cloud利用国IRLとは?

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Jan 17, 2023 Jan 17, 2023

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毎月Adobe Creative Cloud利用国IRLというタイトルで6,248円支払いが発生しています。

フォトプランしか購入した覚えがなく驚いたのですが、自分のミスかとアカウントで注文履歴を確認してもフォトプランの1,078円しか請求されていません。

確認するところが違うのでしょうか。これは架空請求ではないかと不安です。

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Jan 17, 2023 Jan 17, 2023

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クレジットカードの利用明細でしょうか?

決済された店や会社はどこか表記ありますか?

Adobe を騙った不正請求の可能性もあるかもしれません。

カード会社に相談されるとよいかと思います。

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返信ありがとうございます。

明細です。表記はありません。

ありがとうございます、連絡してみます。

 

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別のアカウントでなど体験版を使用していて、うっかりカードを登録しておいたりすると体験版終了後に課金が始まるケースはあります。

複数のメールアドレスを登録して使用していた場合は、そちらのアカウントでも確認してみてください。

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返信ありがとうございます。

持っている全てのアドレスを試したのですが他の登録はなく、もちろん決済もありませんでした。

違う目線のアイデアありがとうございました。

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Jan 17, 2023 Jan 17, 2023

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単一のアカウントしか利用していない場合、体験版利用からの転換も含め、タイミング的に重複してしまう可能性は稀にあるようです。

その場合は平日の営業日にサポートに連絡し、不要なプランについては処理を依頼するしかないところです。

 

またもうひとつ、過去にあった事例でいえば、家族がクレジットカードを利用していた、という場合があるところです。

その場合は該当IDを利用した方がいるかどうかを確認した方がいいでしょう。

14日以内であれば返金はされるとは思いますが、超えた場合は難しいと考えざるを得ないところです。

 

それ以外での、クレジットカードの不正利用が疑われる場合でも、まずはサポート窓口に相談してみることですが、実際に不正利用だった場合はカード番号が漏れていることになるので、カード会社へも相談されたほうがいいでしょう。

 

関連する情報としてはこちらも参考になるところです。

 

ちなみにIRLはアイルランドで、Adobeの請求はアイルランド法人からのものなので、それ自体は正常な表記です。

 

なお Creative Cloudサービス から アカウント / 支払い / プラン に移動しました。

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Jan 17, 2023 Jan 17, 2023

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返信ありがとうございます。

家族は別でアカウント、カードを使用しており、念のため確認しても利用履歴は重なりませんでした。

サポートへ連絡してみて確認の後カード会社へ相談してみようと思います。丁寧なコメント助かりました。ありがとうございます。

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