Amazonで購入したオンラインコードをプリペイドプランに入力してしまった

[あかね22746381q6xk]

Amazonで購入した【新規対象キャンペーン】 Creative Cloud コンプリート 生成AI Firefly搭載 動画 / 写真 / イラスト 編集ソフト（最新）| 12ヵ月 | オンラインコード版|オンラインコード版の引き換えコードを『アドビアカウントの管理』の『プリペイドプラン』にある『新しいコードを引き換える』に誤って入力してしまいました。

今現在は、デジハリ経由で購入したコードで2025年9月27日まで有効のサブスクリプションに加入しており、延長目的でAmazonのセールで初めて購入したオンラインコードを引き換えたのですが、コード入力後、期間の延長を確認することができませんでした。

その後、redeem.adobe.comが本来の引き換え場所であるという事に気がついたので、同じコードをhttps://redeem.adobe.com/に入力しましたが引き換え済みとなってしまいます。

これを解決する方法はありますでしょうか。

[yamato7]

コードの種類によっては、今利用中のプランに単純に期間が足されない事があります。

サポートに連絡して頂いて、コードの種類を聞いてみてください。

サポートの対応で期間を足してもらえるのか、返金になるかを確認してください。

[あかね22746381q6xk]

@yamato7 様

ご返信ありがとうございます！

そうなんですね、サポートに連絡してみます🙏