Photoshopのサブスクリプションが更新されない

[social_personality6655]

Photoshopについて、年間プラン（月々支払い）のサブスクリプションを契約しています。

これまで毎月支払われていてPhotoshopも使えていたのですが、8月16日に支払われているにもかかわらず、その8月16日からサブスクリプションが停止しました。

「アドビアカウントの管理」を見ると、「！請求に問題があります」と表示されているので、別のクレジットカードを登録してみましたが、前の決済が返金されたのと新たに登録したカードで決済されただけで、未だにサブスクリプションは利用できません。

仕事で使っており、かなり困っているため、至急対処したいです。

同様の経験がある方、ご教授お願いいたします。

[katayanagi51]

Adobeアカウントへは正常にアクセスできているようなので，その先のお話になりますね。

ユーザー側からは解決できないと思いますので，営業時間（平日9:30-18:00）内にカスタマーサポートに問い合わせてみてください。

早く使えるようになるといいですねぇ。

アドビサポートへのお問い合わせ 

[social_personality6655]

katayanagi51様

ご返信ありがとうございます。

やはりユーザー側では限界のある部分の問題かもしれませんね。

今日まで様子を見てみましたがやはりだめだったので、カスタマーサポートに問い合わせてみます。